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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéJ'aimerais etre contacte pour le rdv annuel prevu au contrat etnon le contraire.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de tout.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéAttente toute une après midi pour rien et sans aucune nouvelle de l'agence. Ni excuse. Obligée d'intervenir pour avoir un autre rendez-vous. Lamentable
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRAS, technicien professionnel
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis extrêmement satisfait de la prestation du technicien, qui a résolu totalement le problème qui m'avait conduit à solliciter cette intervention.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçu du retour. Initialement technicien venu pour une révision, mais s’aperçoit qu’il faut changer la bougie. Alors il nous demande pas et établit un devis pour la changer la bougie(pièce qu’il faut commander)et au lieu de régler la révision à 125€, je me retrouve à payer 200€ uniquement pour un diagnostic et je ne peux pas refuser de payer puisqu’il a regardé la chaudière. Ils m’ont facturé 100€ de forfait dépannage et 100€ de déplacement. Le comble dans cette histoire et que sur le devis on me facture de nouveau forfait dépannage et un déplacement pour un devis à 250€ plus la pièce. Uniquement pour le changement d’une bougie et qu’ajouter à ces 250€ je dois payer de nouveau 125€ pour la révision qui n’a pas été faite. Pire expérience, bien entendu j’ai tenté de négocier pour ne pas repayer de forfait dépannage et déplacement mais en vain. Je ne recommande pas cette société bien entendu. A éviter leur tarif bas peuvent cacher des choses.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de ce professionnel et je souhaite qu'il continue à l'avenir à intervenir chez moi.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéil n'y a pas eu d'entretien. Chaudière en mauvais état à remplacer.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiétravail correct . Rien à redire.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéPour l’instant RAS.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiétout est bien !
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que ce soit de plus en plus cher ! Si les pensions augmentaient de la même façon que vos tarifs, ce ne serait pas un problème...
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéjuste un doute pour un chauffe bain
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiébien qu'ancien client et disposant d'un contrat d'entretien, il est impossible d'avoir un contact direct avec l'agence en charge de notre clientèle.0 La proposition de RDV pour une intervention urgente est impossible. A ce jour je ne sais toujours pas quelle a été la nature de l'intervention opérée sur l'installation.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéService excellent.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéDifficile d’avoir des réponses exactes.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour les prix explose je ne pourrait pas continuer avec vous ensuite les chauffagiste se ne sont jamais les meme une fois il ent oublier de serre la vis du gas la dernière fois il ma fait sauter la carte mere je se pas si il touche quelques chose pour changer les piece ma certains il me fatigue cordialement
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