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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait, comme toujours depuis 3ans.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéActuellement, et presque tous les jours, je suis obligé de compléter la pression d’eau dans la chaudière…
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien, respect des normes de sécurité.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'aime pas noter les entreprises et les employés. Merci de ne plus m'envoyer ce genre de questionnaire.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéRdv annulé une première fois par Proxiserve et difficultés pour en obtenir un nouveau à court terme. Retard notable du technicien le jour J sans ni m'en informer ni s'en excuser. Je suis surpris par ailleurs par la vitesse à laquelle la visite d'entretien annuelle s'est déroulée, ça me paraît léger pour être franc. Le technicien a limite passé plus de temps à remplir la paperasse qu'à vérifier la chaudière.. Enfin, réponses à mes questions et explications données très succinctes et qui m'obligent à l'aller chercher des infos sur internet ! Bref, impression d'une visite bâclée et qui ne me donne pas une très bonne image de Proxiserve. A voir si la suite confirme ou infirme cette impression.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon services, propre, ponctuel.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéLa prestayion aété très rapide; Peu-être un peu trop sommaire...On verra par la suite
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifié?PLUS DE RACTIVITE
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous oublié, sans aucuns appel de la part du technicien ni de proxiserve! Après plusieurs appels de ma part un nouveau rendez-vous avec plusieurs jours de recul!
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéSans plus
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéL'équipe a été super efficace.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTout ok!
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéAu premier rendez-vous le technicien ne sait pas présenté aucun appel pour prévenir du non passage du technicien aucune excuse !(une journée de congé de perdue !) j'ai donc dû poser une deuxième journée !
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéProxiserve m'a installé une chaudière neuve il y a moins d'un an. Depuis plusieurs problèmes suite installation mal faite. A chaque fois il faut relancer une demi douzaine de fois pour une nouvelle intervention. Le service client dit que la demande sera traitée sous 48h,ce n'est jamais le cas
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention effectué avec professionnalisme
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion du rdv. Malgré l'annulation par la plateforme, le rdv a été maintenu le jour ou je n'étais pas disponible. Après pb de chaudière suite à l'entretien annuel, pas d'envoi de réparateur pour solutionner dans l'urgence mon souci de chaudière. 1 semaine d'attente avant réception des pièces et intervention du réparateur.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait, rien a redire.
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