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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéEntreprise fiable, bien organisée
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attends de voir le résultat d'un contrôle très bref ?
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très gentil et ponctuelle
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas donner d’avis positif tant que mon souci de chaudière n’a pas été résolu, je rappelle que le problème dure depuis plus de 2 mois. La chaudière ne me laisse pas tranquille tous les jours et plusieurs fois par jour, le message « reset » apparaît après plusieurs apparitions simultanées de « SP3 » et « SP6 ». Maintenant que Proxiserve a reçu la pièce carte électronique, le technicien n’a pas été en mesure de faire l’installation. J’attends toujours qu’on me recontacte afin qu’un autre technicien passe. Sachant que j’ai déjà appelé y’a 1 semaine on m’a dit que j’allais être recontacté dans les 2 jours suivants, ça n’a pas été le cas. Je rappelle que je suis client fidèle chez eux depuis plus de 10 ans, mais leur service sont de pire en pire. Il est très difficile de les avoir au téléphone.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs interventions depuis les 6 derniers mois pour le même problème. Enfin réparer mais en devant les recontacter plusieurs fois pour le passage d un technicien. Technicien parfait et nous a bien expliqué le problème et avec un professionnalisme, merci à lui.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnellement je recommande ProxiServe
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMoins d attente plus d’écoute. Le premier technicien est venu à vu la chaudière a dit trop vielle et il partis. S’en rien faire. Le second vient constaté et me fait le devis. Du coup on perd du temps si le 1er avais fait son boulot. Problème signalé en octobre et problème toujours pas pas résolu
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéQuelque difficultés à joindre votre société par téléphone.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste a fait très bien son travail
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéxxxxx
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiénous laisser plus de 15 jours en hiver avec une chaudière en panne, alors que nous avons fait un virement d'acompte immédiat pour qu'une pièce de rechange puisse être commandé et changé en urgence. Aucune, absolument aucune transparence sur la date de commande de la pièce auprès du fournisseur, aucune communication pour nous certifier par écrit que le nécessaire est fait, que le fournisseur est relancé tous les jours. Les dirigeants de cette entreprise devraient avoir honte.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéA ce jour,cela va faire plus de 3 mois que j attends la pièce de ma chaudière,le rdv qui a été pris le technicien et qd mm venu mais avec une mauvaise pièce,tout en le sachant,donc je trouve que vous avez été de mauvaise a ce jour j attends tjrs le rdv pour changé cette pièce si cela ne se fait pas rapidement,je vs demanderai de me changé la chaudière pour vice caché,bon réveillon
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccéder à mon chauffe-eau n'est pas évident et surtout confortable pour un technicien qui n'est pas grand de taille...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnellement, ça fait des années que j’ai le même problème, tous les hivers c’est pareil ça marche pas, on me change des pièces ça marche pas, c’est jamais le même son de cloche, j’ai impression je paye pour rien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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