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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéAu Premier rendez-vous le technicien n'est pas passé aucun coup de téléphone ou mail pour avertir de son non passage !la même chose l'année précédente.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait par l'équipe qui a installé une nouvelle chaudière à condensation en moins de 6 heures.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéVisite parfaite cette année ce qui n’a pas été comme en 2021. Votre société est sérieuse mais après tout dépend du technicien
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéNéant
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCliente chez vous depuis plus de vingt ans c'est la première fois que je dois attendre 2 mois pour obtenir l'intervention de vos services. De plus aucune réponse à mon mail. Vraiment je me pose des questions sur la suite à donner à notre collaboration. Ceci ne remet absolument pas en question le professionnalisme et le sérieux de vos techniciens.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTout très positif.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler il son au top sérieux,ponctuel, aimable quoi de plus vraiment rien à dire
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiépas de suivi sur rétablissement chaudiere. à chaque relance auprès de leur fournisseur ils disent : on a relancé par mail le fournisseur ne repond pas, c'est la procédure. Et nous nous sommes en attente sans renseignement sur les delais. Avec ce froid identique à l'intérieur comme à l'extérieur c'est inadmissible de la part d'une grande entreprise de ne pas avoir d'autres informations que on a relancé par mail notre centrale d'achat ne répond pas c'est la procédure !
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention satisfaisante .
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéQuand on fait un contrat annuel d'entretien de chaudière avec option de dépannage sous 48h, Proxyserve met une semaine avant de vous dépanner (avec le froid qu'il fait), on ne peut être que déçus, même si le service client ait été toujours correct.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié10 jours sans chauffage et sans information de la part de Proxiserve. Très décevant en effet
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéje ne suis pas allé sur le site je n'ai rien commandé mais le technicien qui est venu faire la vérification de la chaudière était très pro
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise a fuir 4 000€ pour l'installation d'une chaudière. 3 fuites en moins d'un an suite mauvaise installation de la chaudiere A chaque fois faut relancer et se "battre" pour qu'ils reviennent reprendre le travail mal fait Idem entre les email et l'appel à la hotline, 10 demandes pour avoir la facture d'installation de la chaudière. Que je n'ai toujours pas 11 mois après l'installation. Donc je n'ai pas pu toucher la prime rénovation énergétique. Est ce que Proxiserve compte me dédommager de la prime rénovation énergétique pas touchée '
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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