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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéil faudrait mieux enlever le terme proximité de la raison sociale dèlai d'intervention à rallonge tarif élevé
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIl s’agit d’une visite annuelle effectuée par le même technicien. Tout se passe bien
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIl a juste vérifier la chaudière mais n'a vu ni pas purgé les radiateurs et ceux ci sont froids. Un autre passage sera nécessaire.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéOn demande une réparation. On n'a aucun devis de réparation mais deux devis de changement de chaudière. On voit bien où est l'intérêt de l'entreprise proxiserve. L'intervenant n'a même pas indiqué (voir vu) qu'il y avait du liquide qui coulait...
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation de diagnostic et changement de pièce Seul bémol un délai d.attente de 15 jours sans autre moyen de chauffage ,et sans. eau chaude.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSociété a faire.ils m ont fait débourser plus de 700 euros de pièces et finalement le tech de chez Wiessman a dit que le tuyau de condensation n a pas été bien nettoyer. C tout.... On est resté 5mois sans eau chaude ni chauffage....Aucune excuses de cette société.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien a peine arrivé dit qu'il faut changer la chaudière rien qu en demandant l'année; il est partis et dit qu'il enverrai un devis; pas de mise enroule pas de nettoyage
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéBien et bien passé
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéAccueils téléphoniques du secrétariat à revoir
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention ok, le service client est très compliqué à contacter par mail , par téléphone je ne suis pas en mesure d'appeler car le service est ouvert pendant mes jours de travail. J'ai pas eu de nouvelles ni de retours depuis l'intervention et je ne sais pas comment suivre mon contrat
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéL’agent était très désagréable je déconseille fortement d’envoyer cet agent chez les gens
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil secrétariat à revoir..technicien sur place au top..
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéLe rv était prévu l'après-midi et le technicien est arrivé vers 9h30! Néanmoins tout s'est bien passé. Lui
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien est passé 3 fois. 1- pour constater la panne, repart sans intervention 2- pour réparer, il ne savait pas qu'un entretien était prévu. Entretien bâclé, il repart sans vérifier le fonctionnement 3- un autre technicien, constate et répare. Je trouve que l'intervention a manqué de sérieux, avec une perte de temps qui m'a obligé à poser 3 demi-journées.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéAttente de deux semaines pour changement de pièce et sans chaudière pendant ce temps Pas de retours ni de solution alternative
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