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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéRamonage et entretien de la chaudière réalisés en 10 minutes (13h25 à 13h35) contrairement à ce qui est inscrit sur le récépissé reçu après le départ du technicien. Il ne m'a même pas demandé de mettre le chauffage en route pour voir si tout fonctionne. Je n'ai jamais vu ça !!
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons faire remonter ces informations au chef d'agence, afin que le technicien soit rappeler à l'ordre. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cordialement.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéPonctualité, sympathie du technicien
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et professionnel
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéPremière prise de rendez-vous sur le site jamais confirmée... Un appel au service client n'a servi à rien sauf de m'entendre dire qu'il fallait attendre ... Heureusement j'ai pris un second rendez vous. Celui ci a été rapidement validé et le chauffagiste a été très professionnel.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise communication
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, Nous sommes surpris car lors de nos différents échanges téléphoniques nous avons tous mis en œuvre pour répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe technicien a commandé la mauvaise pièce défectueuse.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service, je recommandes
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès peu d'échange aucunes explications de ce qui a été constaté lors de l'entretien . Un "merci j'ai terminé"
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéPas d'observation particulière.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéPas le temps.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJe suis cliente chez Proxiserve depuis près de 40 ans donc... c'est que je suis satisfaite !
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéPar contre j'attends un retour car je n'ai pas pu prendre un contrat d'entretien car l'évacuation de ma chaudière n'est pas correct. On devait me recontacter afin de voir les possibilités pour le modifier et toujours pas de nouvelles. Autrement rien à signaler.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéService au rendez-vous. Je recommande
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