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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépas encore dépanné!! on attend toujours pour avoir l'eau chaude!!! Difficile de répondre sur la dernière question la pièce n'a toujours pas été changée.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPersonne ne s'est présenté le jour du RDV et aucun appel téléphonique pour avertir de l'absence du chauffagiste . .1 journée de RTT perdue.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéRAS quant à la prestation technique, mais le suivi administratif est incompétent (prise de RDV, communication, gestion). A fuir.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiétechnicien sympathique et compétent qui connait bien son travail
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéFacile fluide et bonne connexion
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéToujours des problèmes pour joindre le sav heureusement le sav national de lyon répond mieux mais ne peux qu envoyer un message à emerainville. Chaudiere en panne totale du a la carte électronique. Plus de 15 jours pour re revoir la pièce. Donc pas de chauffage ni eau chaude. Cout de la pièce plus de 300 euros. Technicien très pro. Et sympa.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifié14 minutes pour une visite annuelle
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétrès déçu car a chaque fois un nouveau technicien , et après chaque passage des problèmes. récemment le technicien a abimé ma chaudière par son incompétence ( fonctionnement correct avant la visite d entretien et plus d eau chaude a la fin de la visite ) , il vous laisse en galère le vendredi sans excuse ... juste inacceptable
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéOk pour moi
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et très compétent
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJe suis particulièrement reconnaissante pour la gentillesse et la disponibilité des techniciens
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés pour avoir un rendez vous dont un en décembre qui n'a pas été honoré sans que je sois prévenue ...
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéRestez comme ça
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Tout simplement, un comportement inadmissible du technicien. Cordialement
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéCeci concerne une intervention de maintenance annuelle prévue dans mon contrat d'entretien. Grave incohérence dans l'horaire de visite indiqué sur le site internet : - Le site internet annonçait une visite "entre 17h et 19h" - L'agence avait prévu de passer "dans l'après-midi" et le technicien est venu en mon absence vers 14h -> rendez-vous manqué donc. Par la suite il a été impossible de contacter l'agence par téléphone ou mails pendant plusieurs semaines. Les appels téléphoniques ont été redirigés vers une opératrice nationale qui indique avoir prévenu l'agence mais sans résultat -> aucune efficacité de ce service central. J'ai finalement pu joindre l'agence qui a fixé un nouveau rendez-vous et le problème a été réglé. CONCLUSION : - le site internet induit en erreur en indiquant des horaires trop précis que le technicien ne peut pas respecter. - il n'est pas possible de déposer un message sur le site internet. - le service téléphonique central ne sert à rien.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifié14 minutes pour faire la visite annuelle.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéC'est un entretien sous contrat de fait. Bon contact avec un technicien compétent, cycliste de surcroît comme moi 👍
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