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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRendez-vous pas respecté, sous prétexte qu'il n'avait pas le code de l'immeuble. Le technicien prétend avoir appelé, alors que c'est faux. Et au téléphone, quand on appelle pour savoir pourquoi il n'est pas passé, la conseillère nous charge, comme si c'est nous les menteurs. Lamentable.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaises expérience avec le technicien. Manque de respect.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais un contrat Proxiserve qui a été suspendu automatiquement malgré le paiement que j'ai effectué dans les délais. Je prend un rdv pour faire une réparation suite à une fuite d'eau chaudière, un premier passage du technicien coute 90€ pour le déplacement et pour me dire qu'il faut remplacer une pièce, ensuite un devis 300€ pour le changement de la pièce et le déplacement encore du technicien, que j'ai accepté, le technicien passe, finalement, la pièce a été changé, la fuite d'eau est toujours là, et depuis tous ces échanges, on me dit que le contrat est à réaliser sur place avec le technicien or le technicien quand il passe il me demande de prendre un rdv pour réaliser un contrat. Bref, c'est compliqué
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéPremier rdv pas honoré.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéPremier RDV pris mis le 15 novembre entre 13 heures et 18 heures ou le technicien n'est pas venu et n'a même pas eu la politesse de prévenir de son retard ou de son empêchement. Donc une demi journée de perdue, et obligé de reprendre RDV. 2ème RDV pris le 1er décembre ou le technicien est intervenu dans le créneau horaire défini. Entretien réalisé en Express, 21 mn, vu la duré d'intervention, je doute que tous les points de contrôle soient réalisés correctement pour une chaudière Gaz à condensation de 4 ans. J'indique au technicien que j'ai des défauts (F28) aléatoires et me dit que cela provient de l'électrode d'allumage. Je lui dit qu'elle a été remplacé l'année dernière, il me précise qu'il a fait un nettoyage de l'électrode et de prévoir le remplacement de celle si ça persiste. Ca me parait surprenant de remplacer une électrode tous les ans, sachant que je n'es eu aucun problème les 3 premières années. Bien sur une semaine après le défaut est revenu. En conclusion entretien bâclé, si cela ce reproduit, je résilierais mon contrat d'entretien chez PROXISERVE.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéLAMENTABBBLE
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiépremier rdv raté par vos soins sinon satisfait sur la prestation du 2 éme rdv
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfait de l'intervention de votre technicien venu très rapidement, mais il a simplement appuyé sur un bouton, dont je ne connaissait pas l'utilité, pour faire redémarrer mon chauffe-eau. j'aurai été informé auparavant sur son usage que l'on aurait évité ce déplacement, cependant tout est rentré dans l'ordre et j'ai été satisfait.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien très professionnel !
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéPlus d’un mois après mon appel vous êtes venus la chaudière de chez nous, plus d’un mois sans de l’eau chaude ni caléfaction en plain hiver !
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéParfait comme d'habitude Merci
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous pour un dépannage en urgence laisse à désirer. Pas à l écoute. Technicien peu fiable!. En vu de résilier mon contrat chez vous.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours en attente d'une facture demandée il y a quasiment 3 semaines Le technicien qui est passé était correct, mais au bout du 2ème rdv le premier non honoré dans les plages horaires annoncées sur le site
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRAS Merci
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