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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes créneaux proposés sont trop importants (demi journée) une information la veille ou le jour même serait la bienvenue pour réduire la fourchette
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre l’agence locale, j’ai été sans cesse renvoyé sur le national. Je n’ai pas été rappelé dans les 72h annoncées au départ.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIl y a une semaine j'ai renvoyé le devis envoyé par proxiserve et depuis je n'ai aucune nouvelle, pas de contact pas de mail rien.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention hors du créneau horaire prévu mais des techniciens agréables et efficaces qui ont laissé le lieu propre
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention ipeccable.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise intervention du technicien Proxiserve qui nous a fait le désembouage de notre installation de chauffage. Il est allé fumer des cigarettes pendant qu'il faisait le désembouage et ne s'est pas aperçu que son appareil de désembouage fuyait, ce qui a fait un dégat des eaux dans notre cave. Notre cave était totalement recouverte d'eau et nous avons eu 2 sacs de ciment hors d'usage et beaucoup d'humidité. L'intervention du technicien a été faite le 20 octobre et nous aurions du avoir un appel du chef d'agence de ce technicien et à ce jour, nous l'attendons encore.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent , ravi de la qualité du technicien.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéEn panne depuis le mois Août.... Je vous laisse apprécier le SAV.....
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéContact client avec l'agence d'Emerainville très bon et réactif, l'intervenant pour notre entretien annuel était également très aimable, mais l'entretien a été incomplet et certaines opérations prévues non effectuées à notre point de vue. De plus nous avons payé 51€ un ramonage très bref par rapport à notre précédent prestataire!
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéService mini.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé l’intervention un peu rapide (10 min), juste une bouteille d’eau versée et on referme tout. Hors la toute première visite le chauffagiste avait nettoyé avec un chiffon et purgé. En espérant que le chauffeau fonctionne correctement jusqu’au prochain entretient.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès très bon suivi, bonne confiance et très bonne qualité professionnelle. C'est vraiment confort.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente au standard, plus de vingt minutes pour enfin avoir quelqu’un et finir par être coupé. Une plateforme qui prend les messages mais aucun rappel par la suite. Délai d’intervention trop long comparé à avant.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel !
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait!
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPour recevoir le rapport de vérification c’est une galère avec vos service il faut appeler plusieurs fois
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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