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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTout est Parfait
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste est correct et efficace
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéUne seule page sur les deux du certificat d’intervention est signée. On se demande qui a apposé la signature page 1 sur le certificat remis par mail? Et qui doit le signer? N’y a t-il pas de vérification et nettoyage du conduit de raccordement inclus dans l’entretien ?.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLe contact et l’échange avec la personne chargée du RV pris qui n’a pas été honoré sans explication et ensuite sans excuse quand j’ai dû téléphoner pour savoir ce qui c’était passé et en imposer un autre dans un temps raisonnable , a été plus que désagréable, scandaleux est encore un mot faible
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPROXISERVE a fait d'énormes progrès depuis l'installation chaotique de la chaudière l'année dernière. C'est maintenant parfait !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe service de prise de rdv est déficient. Il est quasi impossible de joindre l'agence locale tandis que l'agence Nationale semble très peu impliqué par la détresse des clients en panne de chauffage et d'eau chaude... Pas de pièces en stock alors que je suis sous contrat pour une chaudiere qui vous m'avez vendu. Pas de réactivité après 3 visites je suis toujours en panne. cela dure depuis 3 semaines. Toujours pas d'appel comme promis pour une visite avec le constructeur Viesmann . Week-end de la Toussaint dans le froid et sans eau chaude. Je vais le faire savoir !!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétravail effectué non conforme au contrat, le travail effectué est de plus en plus léger et en plus votre système de notation bug
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéToujours en attente du devis DEPLORABLE
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAucun échange, font le minimum je vends mon appartement, je ne vous conseillerai pas
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème, rapidité pour avoir un rdv, politesse des intervenants. Rapidité de l’intervention
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéVisite annuelle RAS
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéJ’attend toujours la facture de mon Chauffeau Que j’ai acheté. À votre entreprise Ils sont oubliés
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité du travail du technicien qui est intervenu sur ma chaudière
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéVa bien
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien Ras
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétoujours satisfait de la prestation, tech au top et sympathique, comme d'habitude.
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