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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien réalisé avec soin
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDemande de changer des pièces qui fonctionnent pourtant, prix des pièces qui varie
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTout est bien.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéBonne expérience et explication du technicien
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéBon travail d’entretien
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéRas, sans doute prévoir sur leur site la mise en place du prélèvement automatique, plutôt qu’un formulaire papier
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifié———-
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour J'ai deja travailler avec Proxiserve, et à ce jour toujours satisfaite
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéVisite annuelle d’entretien. Le technicien a été ponctuel et il était très sympathique. Il a effectué un travail soigné et il m’a informé sur les aides gouvernementales pour changer ma chaudière dans le futur. C’est mon deuxième entretien avec cette société et je suis satisfait.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiébonne intervention
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéaucun souci
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifié3 interventions en 1 mois (désembouage, fuite, entretien). 1ère intervention : Pas de remise en pression ni vérification de l'étanchéité de l'installation, ni vérification du fonctionnement de la chaudière à la suite du désembouage. Conséquence : boulons insuffisamment serrés, d'où petite inondation fuite à une vanne. 2ème intervention : changement de la vanne : Proxiserve met 2 semaines pour obtenir la nouvelle vanne. En désespoir de cause, je pense la changer moi - même. Je la commande en ligne sur un site de pièces détachées pour chaudières et je la reçois (pièces d'origine) 2 jours plus tard. Finalement Proxiserve reçoit la vanne et je laisse le technicien installer la pièce tant attendue. Heureusement que je n'utilise pas la chaudière pour l'eau chaude sanitaire et que nous ne sommes pas en hiver ! 3ème intervention (entretien contractuel) : un petit coup d'aspirateur, pas d'essai de la chaudière.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler, aucun désagrément.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par votre société. Délais très long. Travaux pas finis est obliger d'attendre encore plus long temps pour les finaliser. Personne ne répond sur le téléphone de l'Enterprise. Interlocuteur désagréable au bout du fil. Techniciens qui m'ont laissé l'ancienne machine au milieu du garage. Je ne recommanderai pas cette société mais de la déconseille. Cordialement
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAprès acceptation du devis c'est le client qui doit contacter le service client pour en vérifier la bonne réception et l'avancée des commandes et prestations... Aucun retour à réception de l'acompte. Intervention rapide ensuite et qui semblait efficace mais une nouvelle fuite découverte juste après sur un tuyau à l'arrière de la chaudière. Impression de prestation minimaliste sans vérification globale en fin d'intervention.
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour madame, Suite à votre appel à l'agence ce matin, nous prenons bonne note de votre décision. Et ferons part de vos remarques au technicien qui est intervenu à votre domicile. Bien cordialement
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