Avis clients de Levallois Perret

Évaluations clients Levallois Perret

• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfaite du travail de la société. Un technicien s'est déplacé très rapidement après le signalement de la panne, le remplacement de la pièce s'est fait dans les 48 h. C'était parfait. Secrétariat très agréable et disponible au téléphone, technicien à la hauteur de la panne. Merci beaucoup.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation de la chaudière bien réalisée.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la prise du rdv à la prestation

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent prestataire, intervenant attentionné, très bonne relation !

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• 5 / 5

  

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  impeccable. Sauf, peut-être, votre plate-forme téléphonique lorsque l'on appelle le vendredi après-midi ; pas aimable, temps morts pour éviter de répondre aux questions ... incompréhensible.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Analyse conseil respect des delai

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• 5 / 5

  

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  Comme il se doit !

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon dépannage et le chauffagiste est très agréable c'est véritable plaisir de voir des gens minutieux dans leur travail.

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• 5 / 5

  

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  entretien réalisé correctement bons conseils du technicien

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PROFESSIONALISME ET EFFICACITE

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité d'intervention !

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• 4 / 5

  

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  Jhhj

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• 5 / 5

  

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  ce serait bien si notre chaudière était toujours suivie par le même technicien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai 2 contrats 1 pour chaudière gaz (chauffage et cuisine); l'autre pour chauffe eau solaire.pour ce dernier je n'ai pas eu de visite d'entretien depuis 2018 malgré le payement régulier.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  continuer c est pros

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de solution à mon problème avec des factures à chaque intervention !! En 7 ans c’est la première fois !

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Ras, parfait

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• 5 / 5

  

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  Nouveau client chez Proxiserve, nous sommes enchantés du produit et des personnes qui sont intervenus à notre domicile.

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• 5 / 5

  

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  Travail effectué avec soin et discrétion.

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste l’a réglée, comme à son habitude, ma chaudière tourne à présent comme une horloge.

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• 4 / 5

  

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  Le standard national de Dijon est une catastrophe : j’au dû appeler 4 fois avant d’avoir le Cannet qui a été efficace.

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• 4 / 5

  

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  Un rdv non honoré et obligé d'appeler pour le savoir.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Secrétaire très réactive & technicien sympathique et très efficace. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Trop difficile de les joindre par téléphone l’agence

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• 5 / 5

  

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  continuez ainsi !!

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• 5 / 5

  

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  Après la prise de RDV, nous recevons un sms pour nous préciser la procédure à suivre pour l'intervention du technicien. mais ,il a toujours besoin de quelque chose... escarbot, buccine,

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

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• 5 / 5

  

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  000

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• 4 / 5

  

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  Après un premier rendez-vous non honoré par Proxiserve le deuxième c'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  technicien parfait et à l'écoute

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  Parfait. Ne rien changer

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Chauffagiste tres professionnel et a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste ponctuelle .Travail très professionnelle

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• 2 / 5

  

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  Je suis particulièrement mécontente de l'expérience que je viens de vivre. Impossible de joindre l'agence locale. La plateforme m'a fixé un rv tardivement 4 jours après mon appel et... le plombier n'est jamais venu le jour dit. J'ai pris une journée de congé inutilement. J'ai enfin pu contacter l'agence locale qui a dépêché un plombier le lendemain matin. Au final, je suis restée sans eau chaude pendant presque une semaine.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'exécution et amabilité du professionnel qui est intevenu

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• 4 / 5

  

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  Très bien toujours de bon conseils ,très professionnel .

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits du service: contactés chaque année à la même période pour prendre rendez vous pour l'entretien de la chaudière, on ne peut pas passer à côté d'une obligation d'entretien. Le chauffagiste est très sérieux, professionnel, très poli et aimable mais aussi soucieux et respectueux des mesures sanitaires imposées par la situation de pandémie. Service .

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les employes sont soigneux correct polis et a l heure merci pour leur competences

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  plus d'un mois pour réussir à les joindre, et non même pas c'est leur plate-forme vers Dijon.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Depuis fin novembre j'essaye d'avoir l'agence de Caen pour modifier le contrat de ma belle mère. J'ai eu la plate forme qui on fait des mails pour qu'il me rappelle. Jusqu'au mois de février malgré plusieurs relance de ma part rien. J'ai rappelé une nouvelle fois, encore retombé sur la plate-forme car moi également j'ai un souci sur ma chaudière et ce n'est cas partir de ce moment que j'ai réussi à avoir un rdv pour moi et ma belle mère. Soit en gros 5 mois sans nouvelle de mon agence de Caen, est ce normal ? Franchement je ne crois pas et je ne risque plus de faire une bonne pub, cela fait plus de 15 ans que je suis chez vous.

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• 4 / 5

  

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  revoir en profondeur le service client

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  =k:nmkb

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien mais trop cher pour 15 min

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Une plage horaire de rendez-vous plus précisément serrée serait un

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• 2 / 5

  

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  Le responsable de l'agence est très bien, par contre un vrai problème avec la personne à l'accueil téléphonique, c'est une catastrophe. Les délais d'intervention prévus au contrat ne sont jamais respectés. Il faut sans cesse rappeler pour faire avancer les choses.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle. Amabilité de l'intervenant très correct.

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• 5 / 5

  

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  Poli, compétent et souriant

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très competente.

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• 4 / 5

  

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  Rdv agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très content de la prestation et du sérieux du Technicien Samuel. Petit bémol sur le peu de choix des rendez-vous et la plage horaire indiquée pour l'intervention. Il faudrait indiquer un horaire d'intervention plus précis que la matinée ou l'après-midi.

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• 2 / 5

  

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  les techniciens sont tous excellents. ils connaissent leur travail. mais au niveau bureau ils n'honorent pas le contrat malgre 250E si on ne les rappelle rien. Si on ne fait pas attention une annee passe sans control de chaudiere et ils ne rattrapent pas ce manque.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  aucun

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul reproche,aucun stock de pièces détachées dans le véhicule de dépannage,10 jours sans eau chaude a cause d'une sonde a 40 euros,résultat,deux déplacement du dépanneur.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les ouvriers qui arrivent,sans avoir prévenu de l'heure d'intervention, ne possédaient pas le matériel nécessaire à la pose (chalumeau, thermostat d'ambiance,kit d'évacuation de la condensation) ce qui a obligé de repousser la date de l'installation définitive. La chaudière est actuellement toujours en chantier avec un tuyau d'évacuation plongé dans un seau !!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Réponse de A A

  

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  Cela a dû faire effet puisque hier je recevais un appel de vos services qui m'annonçait que la date d'intervention était repoussée à lundi pour cause de non livraison de pièces. Mieux vaut en rire !!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  avec la société proxiserve,nous n'avons jamais eu le moindre soucis,l'accueil téléphonique est agréable,les intervenants aussi réactifs qu'agréables ....je recommande cette société sans problème....ils méritent leurs 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Site bien, Équipe au top, très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Toujours le même technicien qui vient chez nous, et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Aucun élément désagréable à signaler . L’équipe est compétente est aussi très agréable

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, personnel compétent et agréable.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel,très bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Des années que je suis abonnée à leur service: rien de négatif à dire.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Travail tout à fait satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  je note ici deux interventions, la première, visite d'entretien de ma chaudière, a occasionné une non production d'eau chaude suite à un départ trop rapide du technicien qui n'a pas vérifié celle ci, et il a fallut attendre 3 jours pour avoir la réparation du problème, sans support téléphonique et pour un réglage simple qui pouvait être fait en 3 minutes. Bref, 3 jours de douche à l'eau froide a plus de 60 ans en plein coeur d'hiver, j'étais très mécontent d'une telle légèreté et aucune compassion au téléphone. Je demande une indemnisation du préjudice subi. Il faut savoir être plus exhaustif sur la prise en charge client. Merci pour le retour sur ce sujet.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct.

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  il est impossible d'atteindre l'agence par téléphone

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• 4 / 5

  

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  Je ´n’ai pas de remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  Facile pour la navigation. Très satisfaite de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du professionnalisme de l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  RAS _ Très bien - Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  comme toujours le technicien est arrivé à l'heure il a fait sa vérification sans rien bousculer et lorsqu'il est reparti rien n'avait été changé tout était à sa place

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien comme d'habitude!!

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique pour la prise de RDV

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien était très professionnel et très agréable

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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