Avis clients de Levallois Perret

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  • Société

    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92300 Levallois Perret

  • Site web

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Levallois Perret

  • 5 / 5
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    intervenant professionnel et agréable

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 2 / 5
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    Difficultés à joindre au téléphone l'entreprise. Tant que ce problème ne sera pas réglé, mon appréciation sera toujours négative. La durée de l'attente au téléphone est scandaleuse (sans aboutir parfois, même en cas de panne de chaudière).

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la difficulté de joindre notre agence et nous vous en remercions. Nous vous prions de nous en excuser. Il se peut que vous ayez tenté de joindre notre agence sur un créneau horaire pendant lequel il y a eu un afflux d’appels important. Depuis, nous avons mis en place une plateforme nationale pour prendre le relais des appels en agence, afin de réduire le temps d’attente et d’accroître la joignabilité. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble

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  • 5 / 5
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    Parfais

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  • 5 / 5
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    service client impeccable et échange aimable avec le technicien très efficace. Dépannage rapide; appel le vendredi après midi pour rendez vous technicien le lundi midi.

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Panne dénoncée depuis août et toujours résolue. Une fois le technicien vient sans la pièce, une fois il viens à la mauvaise heure. C'est toujours de la responsabilité d'un autre que l'on ne peut pas joindre.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite de l'intervention'

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 2 / 5
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    rdv difficile a prendre. facture reçue 1 mois après.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 5 / 5
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    Comme toujours tout a été parfait et j'apprécie beaucoup la gentillesse et la compétence de toute l'équipe

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  • 5 / 5
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    Sans problème

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  • 5 / 5
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    ras ,;;;;

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  • 5 / 5
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    Franchement félicitations au responsable technique Fabrice qui a fait son maximum pour rendre l'intervention hyper rapide et de surcroît proposer gratuitement la fourniture de radiateurs électriques pour que ma maman de 90 ans n'ait pas froid. Bravo à lui, ça mérite récompense

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  • 5 / 5
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    Très contente des services

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  • 5 / 5
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    très satisfaite de l'intervention. Personne très compétente qui réalise son travail avec sérieux.

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  • 4 / 5
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    Pas d' info sur le retard qui peut se comprendre quand on a l explication .Mais est ce au client d'appeler pour s inquiéter de savoir si il n a pas été oublié??????

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  • 4 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation

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  • 5 / 5
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    chauffagiste sympathique et respectant les gestes barrières. Intervention rapide.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Très satisfait.

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  • 5 / 5
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    rien a dire tout était bien

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  • 5 / 5
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    Intervention dans des délais raisonnables et prestation satisfaisante.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    Le technicien charmant a heureusement relevé les notes suite à mon expérience.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez déposé un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations et des actions sont mise en place afin d'y répondre. Cordialement L'équipe Service Clients.

    Réponse de A A
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    Peut être que le première action serait en éviter les réponses standarts non ?

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent et très à l'écoute, à recommander

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  • 4 / 5
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    En contrat depuis 3 ans, ils ont toujours su répondre présent ds des délais raisonnables. Néanmoins il me paraît plus difficile de les joindre par téléphone aujourd'hui. Je m'interroge donc en cas d'urgence Sinon RAS

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  • 5 / 5
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    ----

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  • 5 / 5
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    Intervention sans problème

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  • 4 / 5
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    navigation ok ,chauffagiste très bien seul le délai pour rendez vous un peu long

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  • 5 / 5
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    aucun avis particulier

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  • 5 / 5
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    Qualité du service et réactivité excellente

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  • 5 / 5
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    Tout très bien

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  • 5 / 5
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    Je trouve dommage de devoir attendre la date du contrat pour la visite annuelle car alirs si le contrat est en de embre ou jqnvier cela fait trop tard

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  • 5 / 5
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    Très bons services proposés par l'équipe Proxiserve.

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  • 5 / 5
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    tout a été parfait, secrétaires très sympathiques et très disponibles, techniciens très professionnels et très sympathiques aussi

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  • 2 / 5
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    Très bien au niveau de la vente. Service après-vente déplorable, à reconsidérer. Aucun égard pour le client. Aucune réponse apportée à mes multiples demandes.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 5 / 5
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    que ce soit lors du premier contacts téléphonique, de la prise de RDV via internet, tout c'est parfaitement bien passé.

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  • 4 / 5
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    R a s

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  • 5 / 5
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    Échange de mail pour la prise de RDV conforme à l’attente d’une société ores de ses clients . Rendez vous rappelé avant l’intervention Appel du technicien avant son arrivée Travail effectué dans les règles d’art avec un dialogue concret tout en respectant les gestes barrières Travail conforme à notre attente avec un nettoyage total de l’espace de travail et du matériel Bravo à ce technicien que nous recommandons pour le suivi de l’entretien de notre chaudière fuel Société a recommander

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  • 4 / 5
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    Nouveaux clients depuis 2019, nous avons déjà donner vos coordonnées à des proches pour qu'ils prennent contact avec vous. J'espère que nous serons satisfaits prochainement, car nous avons demandé un dépannage le 17 novembre et à depuis le début de cette semaine, nous avons la même panne. Intervention demain 04/12, je pense que la facturation ne sera pas faite, car il doit y avoir une certaine garantie du suivi.

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  • 5 / 5
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    proxiserve est une entreprise sérieuse, depuis plus de 10ans que nous sommes clients les délais et les réparations ont toujours respectés avec un personnel sérieux et compétent.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention

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  • 5 / 5
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    Très réactif tant au niveau des échanges téléphoniques, internet.

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  • 5 / 5
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    Super, la personne a prit le temps de tout bien m'expliquer, très sympa vraiment genial

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Les interventions à domicile se passent toujours d'une manière idéale. Absolument rien à reprocher au technicien !

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    Technicien très compétent et très gentil

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  • 5 / 5
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    Excellent échange pour la prise de rendez-vous. Ponctualité et respect du travail propre

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide .efficace ras

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  • 5 / 5
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    ....

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  • 5 / 5
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    Rien à dire à part pour la fixation du rendez-vous. Le premier n'a pas eu lieu, ce qui peut s'expliquer mais on aimerait être prévenu dans la journée. Pas un coup de fil pour en reprendre un autre. Et c'est à chaque fois ainsi. Regrettable, cela ternit le travail des intervenants.

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  • 4 / 5
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    je n'ai pas trop compris pourquoi tous le sol etait humide car j'ai laisser le technicien faire ce qu'il avait a faire et quand il est parti je suis allait dans la buanderie la ou ce trouve la chaudiere est a ma grande surprise le sol etait humide alors que les autre fois ou l'ont a fait controlé la chaudiere ce n'etait pas le cas

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  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    Le contrat n'a pas été remis pour signature à Mme LEPEROU comme cela avait été stipulé. Elle a voulu donner le chèque préparé de 2 Mois de paiement pour 2020, Novembre et Décembre comme demandé par Proxiserve de Coueron qui n'a pas voulu accepter un seul mois de facturation, l'intervention n'ayant eu lieu que fin Novembre (pas de RV possible avant, alors qu'enregistrement de la demande de contrat faite depuis très longtemps sur le site Internet de Proxiserve Mon Artisan à domicile. Le Certificat remis stipule "entretien hors contrat" ce qui ne correspond nullement à ce qui a été souscrit en LIGNE. Je conteste donc ce document. La facture n'a pas été présentée à ce jour. Pas question de payer un entretien hors contrat.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

    Réponse de A A
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    Merci pour votre réponse et votre intervention. Souhaitons que la qualité de la relation et du travail me conduira à publier un message de satisfaction. Cordialement,

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  • 5 / 5
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    C'est appréciable de pouvoir compter sur l'équipe Proxiserve pour une intervention dans les meilleurs délais, et avec efficacité ! Merci

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  • 1 / 5
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    Travail catastrophique sur tous les plans . Du jamais vu .

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

    Réponse de A A
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    Je suis en relation avec le service client à ce sujet.

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  • 5 / 5
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    Une intervention digne d'un professionnel. Une bonne compétence

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite dans l'ensemble des services de PROXISERVE, accueil téléphonique, entretien chaudière, réponses faites par le technicien à toutes mes questions, y compris termes techniques

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  • 4 / 5
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    trés satisfait de l'intervention en attente de la visite du technicien pour le contrôle aprés installatioin

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  • 5 / 5
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    Technicien expérimenté et courtois

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  • 4 / 5
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    Bonjour, Compliqué de trouver la panne de la chaudière. Rien fait de spécial.. Remise en sécurité dans la nuit. L'agent est revenu le lendemain. Changé la bougie. Pour l'instant OK. Sinon technicien poli et gentil.

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  • 4 / 5
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    Prise de rendez vous assez simple et travail efficace du chauffagiste. En revanche les plages horaires de venue sont longues. Devoir être dispo toute une demi journée pour une intervention de 20 minutes est parfois difficile.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du travail du chauffagiste.

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  • 4 / 5
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    Plusieurs appel de téléphone pour les avoir

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  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande.

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  • 5 / 5
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    J'aimerais avoir une réponse sur la question de la prévention des boues dans l'eau du circuit de chauffe. Merci

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  • 5 / 5
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    Ras tout bon

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  • 5 / 5
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    Entière satisfaction envers la société tant au niveau de l'accueil téléphonique que du technicien.

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  • 5 / 5
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    Personnel très qualifié, aimable et très explicatif dans l'intervention réalisée et sur es conseils d'entretien.

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  • 4 / 5
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    Celà aurait été très bien si on m'avait prévenu que Après-midi voulait dire 17h30. Je pense qu'il serait bien d'avoir un petit message parce qu'attendre tout l'après-midi c'est long.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Toujours aimables et professionnels, les salariés rendent vraiment un service idéal.

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  • 5 / 5
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    au vu des étoiles RAS

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  • 4 / 5
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    bon service serieux ponctuel

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention faite

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    Toujours très satisfait du personnel et pour les réparations

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  • 1 / 5
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    le meme technicien s est deplace 2 fois et la premiere fois il m a drague etc sans respecter la procedure et la 2 eme fois j ai des distances du coup il a fait son travail. Par contre lors de ces 2 interventions je n ai rien eu a signer ce qui est etrange quand on relit la procedure.

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    Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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    Très bonne prestation dans l'ensemble, rien à dire

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    RAS je ne suis pas écrivain !!!

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  • 5 / 5
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    Technicien à conserver très longtemps car compétant

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    Bien dans l'ensemble

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    Je suis pour la première fois très mécontent du service proxiserve. On ne m'a dépanné qu'au bout du 3ème RDV, sans aucunes explications pour les deux premiers où personne n,'est venu. Je trouve cela lamentable!!!

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    Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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    Tout bien !

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    Excellent

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    Technicien pas présent le jour du rendez-vous fixé il est venu le lendemain !!! Il eut été correcte de me prévenir...

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    Ponctuel et efficace . Au top

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    Un agenda pour prendre directement en ligne son RDV sur son accès internet

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    bien

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    Ok, très bien

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    Rien à redire hormis peut-être les délais d'intervention mais à l'automne cela se comprend

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    Je recommande cette entreprise.

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    Impec!

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    Entreprise fiable

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation rien à dire

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    Je recommande Proxiserve très professionnalisme

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    Pas de commentaire

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