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Résumé des avis
Levallois Perret bénéficie d'un service de qualité, avec des techniciens ponctuels, efficaces et à l'écoute. Les interventions sont claires, et le personnel est professionnel, assurant une satisfaction client durable.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéIncapacité à résoudre des problèmes en une seule fois (pannes à répétition depuis un mois), absence de stock pour les pièces (il faut attendre entre 10 et 15 jours). Nous sommes restés un mois sans chauffage ni eau chaude alors que le contrat stipule une intervention en 24h, ce malgré une lettre en recommandé. Communication absente (on a toujours la promesse d'être rappelé, ce qui n'arrive jamais), il faut littéralement harceler l'agence pour obtenir une information, on tombe sur des plateformes où ce n'est jamais le même interlocuteur. Quand c'est la secrétaire affiliée à l'agence, son attitude est inadmissible (ton désagréable et pédant, et prend le client pour un imbécile). Les techniciens sont parfois envoyés et nous sommes informés au dernier moment nous laissant dans l'incapacité de les accueillir car nous ne sommes pas à la disposition de l'agence. Un autre technicien nous a un jour prévenus au dernier moment alors qu'on avait pris une matinée. En bref, l'organisation est minable et le contrat n'a pas été respecté.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifié3 jours sans chauffage ni eau chaude en hiver avec un bébé
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéIncapacité à résoudre des problèmes en une seule fois (pannes à répétition depuis un mois), absence de stock pour les pièces (il faut attendre entre 10 et 15 jours). Nous sommes restés un mois sans chauffage ni eau chaude alors que le contrat stipule une intervention en 24h, ce malgré une lettre en recommandé. Communication absente (on a toujours la promesse d'être rappelé, ce qui n'arrive jamais), il faut littéralement harceler l'agence pour obtenir une information, on tombe sur des plateformes où ce n'est jamais le même interlocuteur. Quand c'est la secrétaire affiliée à l'agence, son attitude est inadmissible (ton désagréable et pédant, et prend le client pour un imbécile). Les techniciens sont parfois envoyés et nous sommes informés au dernier moment nous laissant dans l'incapacité de les accueillir car nous ne sommes pas à la disposition de l'agence. Un autre technicien nous a un jour prévenus au dernier moment alors qu'on avait pris une matinée. En bref, l'organisation est minable et le contrat n'a pas été respecté.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéQue ça puisse continuer.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres pptofessionnel et a l ecoute de la clientèle
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien soigneux, bonnes explications
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème particulier
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTravail propre et très pro
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéimpec
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait. Depuis la sonde fonctionne très bien.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRapide, propre et bon relationnel.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTout est nickel
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attends un rendez-vous
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAprès quelques déboires inhabituels, tout est rentré dans l’ordre avec une prise en charge efficace par Proxiserve
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéimpec
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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