Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé
-
Modifier Signaler
Obligé de s'y reprendre a deux fois pour obtenir un certificat d'entretien obligatoire chaudière. Temps perdu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La navigation sur le site est correcte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tecticiens très bien plateforme pas compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien super agréable et très pro. Juste la prise de rendez vous, il y a eu un problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention TB PB gestion RDV à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Respect de l'horaire, sympathie du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travaux effectués avec soin, pose, nettoyage, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus de deux mois d attente après demande d’intervention. Intervention impeccable mais manifestement le côté organisation est plus-que-parfait déficient paf manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On m adresse un devis sans commentaire ni descriptif ni fiche technique pas de visite. Pas pro du tout donc refus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
chaudière mise en panne par un technicien inexpérimenté, pièce du corps de chauffe cassée depuis plusieurs mois = pas très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation réalisée le jour donné avec application et soins. Rien à redire. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix excessifs, sans rapport avec le marche de haut de gamme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention correcte, respect des horaires prévus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien annuel de la chaudière effectué ponctuellement et sérieusement ; parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV non honoré
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien complet de chaudière fait par un pro très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ponctuel, efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service après-vente de Proxiserve est exécrable. Cette société commercialise des chaudières qu'elle ne connait pas. Dès le départ, les installateurs ont dû téléphoner à leur agence pour savoir quelles pièces installer sur ce modèle Vaillant qui, paraît-il, est identique à un modèle Saunier-Duval. Nous avons demandé un désembouage du circuit de chauffage avant l'installation de la chaudière mais la machine était "sur un autre site" donc cette opération a été faite avec quelques semaines de retard. Après le désembouage, nous nous sommes retrouvés avec des radiateurs qui ne fonctionnaient plus. Proxiserve nous envoie alors un devis pour un deuxième désembouage. Proxiserve ne sait pas paramétrer la chaudière et sa commande digitale qui assure la connectivité entre les différents éléments de l'installation. Nous avons demandé la présence d'un technicien Vaillant pour faire ce paramétrage et pour expliquer certaines fonctions car la commande digitale n'est pas très conviviale. Rdv pris, le technicien Proxiserve ne se montre pas et téléphone plus tard pour annoncer qu'il aura plus de deux heures de retard. Le technicien Vaillant ne peut pas entrer chez nous car nous ne sommes pas des clients de Vaillant, mais de Proxiserve. Donc, connectivité toujours inachevée. Depuis le mois de février 2024, la chaudière affiche "entretien demandé". Il est très, très difficile de se mettre en contact avec Proxiserve. Pendant des mois,le commercial et le chef d'équipe ne répondent pas. Les promesses de rappel ne sont pas tenues. Finalement, au mois de mai 2024, après une multitude d'appels, un technicien Proxiserve arrive pour faire l'entretien de la chaudière. "Je ne connais pas cette chaudière", dit-il. Donc, rien n'est fait, mais une semaine plus tard, nous recevons une facture de Proxiserve pour l'entretien. J'ai demandé qu'on remplace la chaudière par un Frisquet ou un Saunier-Duval car ils ne connaissent pas le Vaillant, mais ce n'est pas possible. Même avec des changements de chefs d'équipes et de plombiers, la situation ne change pas. C'est l'achat le plus regrettable de ma vie. Je n'ai jamais vu un tel niveau de médiocrité, d'incompétence et d'incapacité et j'espère que Proxiserve ne représente pas l'exemple typique des chauffagistes en France. Un technicien Proxiserve m'avait dit "Monsieur, ils vous ont vendu du rêve". Ce dont je rêvais était de pouvoir baisser la facture de chauffage. Maintenant, je rêve de terminer cette installation et d'en finir avec Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Proxiserve, société réactive et qui conserve ma confiance
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile très rapide 10 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation assurée selon nos attentes . Horaires respectés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attend une prise en charge suite à une fuite liée à l'installation de ma chaudière en septembre. Le devis reçu me demande de payer le matériel et l'intervention... Alors qu'il s'agit d'un oubli à la pose de la gouttière lors de l'installation. J'attend depuis 1 semaine un retour à ma réclamation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Allez y les yeux fermés, une équipe dévouée, professionnelle, à l'écoute et Competante. installation d'une nouvelle chaudière à condensation dans un sellier exiguë.. la perfection !!! Merci à l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation par un employé imposant un produit non commandé et l'important au client sans vergogne, avec ton méprisant et très déplacé. Propos intolérable tenu de très vive voix pour se mettre en spectacle malgré ma demande réitéré trop de fois de baissant le son de sa voix, mais en cain. Employé impoli au propos déplacé. Cette journée fu longue et insupportable. Je ne veux plus le voir au domicile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien super aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai deja donné mon avis dans une réponse précédente désolé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention d’entretien detecte un mauvais montage et une fuite (réalisé par Proxiserve) et n’intervient pas malgré de nombreuses relances
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La dernière visite en 2023 le technicien chauffagiste avait purgé la chaudière et regonflé le vase d'expansion mais pas lors de la dernière visite il a juste nettoyé les composants mais bon a mon avis il savait il n'avait pas besoin de faire la totale sinon dans l'ensemble ca allait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien super sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
(très) mauvais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun problème pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très beau travail avec respect de la propreté, personne consciencieuse , poli et travailleuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était efficace par contre je mets un bémol concernant la prise de RDV qui est très compliquée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un premier RDV pour l’établissement du devis qui s’est très bien passé. Le technicien a su répondre à toutes mes interrogations. L’installation s’est très bien passée, respect de l’heure du RDV, et un travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai non respecté. L’agence vend des prestations de services qu’elle ne peut matériellement pas honorer. On cotise donc pour un service qu’on ne recevra jamais. C’est malhonnête
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail mal fini Contact avec Proxiserve trop difficile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite annuelle obligatoire de ma chaudière gaz (contrat entretien). Le rendez vous s'est très bien passé avec une ponctualité du technicien, l'envoi d'un SMS juste avant d'arriver est très pratique ce qui permet de se préparer. Technicien compétent, vérification complète de la chaudière ce qui garanti la sécurité et le bon fonctionnement de mon chauffage. Je suis satisfait de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien, installation réalisée avec soin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai demandé une intervention : trésor professionel et compétent. Rien à redire. Mais le suivi : un devis pour modification : j’attends depuis plus de 15 jours et n’obtiens aucune réponse…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette personne était déjà passée et tout c'était bien déroulé. J'espère que la prochaine fois ce sera encore lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est bien passé et le technicien était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace, ponctuel et de bon conseil. Je recommande totalement les services de Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire quant aux conseils, la gentillesse et la qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation réalisée avec soin et de très bons conseils .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais. Contrat confort souscrit avec réparation en 48h… ma chaudière installée récemment par Proxiserve est toujours en pannne 3 semaines plus tard. Point positif, le technicien est très sympa, mais le suivi par l’agence est très très lent, et ils ne répondent jamais au téléphone. Au moins ils ne sont pas dérangés par leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client 0, relationnel 0 L’installation de mon ballon a été faite il a 18 mois de façon catastrophique: technicien arrivé à 14h et reparti à 22h00. La croix et la bannière pour venir réparer la fuite suite à installation. En prime la placard contenant le ballon complètement dégradé suite à cette installation. Il a quelque jour je les rappel suite à mon ballon qui ne chauffait pas: Mme vous n’avez pas de contrat avec nous soit montré technicien intervient moyennant un forfait de 99€ sans être sur que cela fonctionne sinon nous commandons la pièce que l’on suppose être défectueuse que vous recevrez dans une semaine ! Merci quand même au dernier technicien pour sa bienveillance Sinon à fuir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
contrat d'entretien non respecté. agence injoignable. j'en suis à la 3eme semaine sans eau chaude, j'envisage de faire intervenir une autre société pour réparer la panne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Serieux et compétent et pro rien à dire..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compètent à l'écoute. Intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien succinct puisque chaudière récente Le pot à suie n'a pas été vérifié Accueil téléphonique inexistant même après 11minutes d'attente où on raccroche
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le remplacement de la chaudière a été très bien effectué ,fonctionnement impeccable, il y a une petite chose la façade a un léger décalage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence qui se moque de ses clients, attente interminable pour qu'il daigne décrocher, de plus embauche du personnel incompétent pour prise rendez-vous, m'ont fait perdre des heures sur mon temps de travail pour un rendez-vous qui n'a pas été validé par l'agence. De plus ai souscrit un nouveau contrat "me disent qu'ils ne le retrouve pas alors qu'un technicien était déjà passé il y a un mois pour effectuer un dépannage!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervention s’est très bien déroulée et m’a donné entière satisfaction. Il a cependant été difficile de se mettre en contact avec l’agence de Caen (non réponse au téléphone) pour la prise de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très competents
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
malfaiteurs !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une fuite eau à ma chaudiere saunier duval costatee le 2 avril 2024 à ce jour le problemme n est toujours pas resolu la chaudiere a ete installee le 4 aout 2023 sot 8 mois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable et explicatif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES PROFESSIONNEL A L ECOUTE DE LA DEMANDE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait du site et de son fonctionnement facilitant la commande et le devis.Le service client est joignable et les techniciens qui interviennent font très bien leur travail.Je suis un nouveau client depuis plus d'un an maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation correcte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne entreprise, Très serieuse, Employés Très professionnels et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne respecte pas leurs engagements j'attends toujours la visite du chef d'équipe pour constater les défauts
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compeerants mais organisation du dépannage défaillant. 1ere intervention identification d'un risque de pièce a changer Au bout d un mois nouvelle panne qui confirme que la pièce doit être changée mais commandée seulement a ce moment. 2 mois pour obtenir la pièce et rdv annoncé au téléphone pour le lundi suivant Le lundi personne n' intervient et après appel téléphonique, rdv repoussé de 10jours! Intervention finale correcte mais qu'elle mauvaise organisation des rdv!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien déroulé du démontage au montage de la chaudière très bonne équipe..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très agréable et poli, N’a malheureusement pas pu réaliser la prestation car la société ne réalise pas les entretien pour ma référence de ma chaudière ( pourtant d’une grande marque)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après annulation par l'entreprise de mon premier RDV j'ai du rappeler 3 semaines après pour obtenir un nouveau RDV relationnel facile quand les interventions sont payées par avance.?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite de l'installation de notre chaudière viessmann vitodens b2sf Les poseurs ainsi que Patrice le référent technique sont très sympathiques et très qualifiés je remercie également l équipe administrative de l'agence du Plessis Bouchard
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace et propre !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pro et contact efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n'y a pas eu de mise en conformité avant l'installation de la chaudière neuve. Ce qui a posé quelques complications. Mais maintenant tout semble en ordre de marche, j'espère qu'il n'y aura pas d'autres dégâts !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le site je n ai pas eu de soucis le service pour la mise en service a été un peu long à part ça je suis très satisfaite de la société proxiverse. Mise en place de la chaudière et l installation travaille bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels désagréables ( installation chaudière en panne dés la mise en marche, obligé de faire intervenir un technicien évacuation fumée mal fixé ; j'ai du réparer deux fuite, le chef d'équipe devait m'appeler j'attends toujours ( pas sérieux !,exécution pas trés pro !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude contente du passage pour visite annuelle. Mais , je tiens à signaler que mon 1er RDV à été annulé, par vous , sans me le dire, pour quelle raison ? Mystère. , donc perte d'une matinée pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A éviter. Incapable d'écrire ce qui est dit oralement, ce qui vraiment douteux et limite malhonnête. Très déçu pour l'installation d'une chaudière gaz.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Meilleur qualité prix que j'ai trouvé puisqu'il y avait 880 € de différence sur le même produit que d'autres sites. Rien à redire sur la prestation du technicien pour l'installation de la chaudière, c'était parfait. En revanche, le coté administratif de l'enseigne reste fortement à améliorer. Devis refait 3 fois pour des erreurs d'adresse, de noms ..chèque encaissé plusieurs mois après l'installation et j'attends encore ma facture,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pro et eficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon ballon d eau chaude installé il y 4 mois, le dispositif de sécurité est tombé en panne. La pièce a été prise en garantie mais on m'a fait payer le déplacement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client secrétariat nul J'ai reçu suite à ma prise de RDV 2 SMS contradictoires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Devis et installation nickel.. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entretien de la chaudière réalisé à la date prévu, travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon travail technicien sérieux et sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ceci n'est pas un poisson d'avril : Installation Pompe à Chaleur recommandée par Proxiserve en Décembre 2022 et multiples pannes et arrêts en 2023 et encore une en Mars 2024 : 2 pièces du tableau de bord défectueuses au bout de 18 mois d'installation ....et une nouvelle panne de 10 jours sans eau chaude ni chauffage 1. La recommandation faite par Proxiserve sur la marque et le modèle de pompe à chaleur a été un très mauvais choix : difficultés de mise en service, pannes multiples et successives, manque d'information sur la tableau pour comprendre la cause des pannes . 2. L'installation par PROXISERVE a été une catastrophe avec pas de chauffage et d'eau chaude pendant plusieurs mois en hiver . 3. Service après vente du fabriquant très mauvais avec renvoi vers des revendeurs différents pour trouver les pièces détachées.... 4. un manque total de communication concernant l'acheminement des pièces détachées entre les revendeurs et Proxiserve pour l'organisation de la réparation . Par conséquent : encore 10 jours sans chauffage et sans eau chaude pour un couple de personnes de 83 et 85 ans . Proxiserve n'a meme pas les infos du tracking des pièces détachées de la part de ses fournisseurs ... Etonnant pour du B2B quand Chronopost, DHL, UPS , etc... le proposent à tous leurs clients... B2C...Dommage car la personne qui vient pour gérer le SAV fait de son mieux . Mais que faire quand 1. Le commercial de Proxiserve n'est plus présent pour suivre les conséquences de sa recommandation et que 2. c'est la machine et le fabriquant qui sont mauvais ? Le temps que j'ai perdu depuis la mise en place de cette pompe à chaleur chez mes parents est abyssal : entre les appels, l'attente des RDV, la présence sur place, les relances . ET SURTOUT, UNE CONSTANTE INCERTITUDE qui fait que l'on est toujours inquiet que le chauffage tombe en panne à tout moment . Choquant et de quoi faire regretter la bonne vieille chaudière au fioul SANS ELECTRONIQUE.... Et que faire quand la garantie aura pris fin ? Appeler le PDG de Proxiserve Stéphane CAINE ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne prestation, politesse, propreté et technicité sont aux rendez vous, changez rien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique