Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Installateur efficace, soigneux, àl'écoute du client. Chantier soigné
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plus jamais cette societe 2 mpois sans chauffage la nuit cet hiver tellement la chaudiere claquee que des secretaires au tel pour s expliquer et 9 jours d attente a chaque demande d intervention meme la vanne 3 voie n etait pas branchee bravo le super monteur de chaudiere mr jean paul encore merci deyte parti alors que la chambre n etait pas chauffee jai 71 ans cancer et invalide j ai donc fait le necessaire et comme par hazard le chauffagiste a pris son compte mr mathieu cordialement
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chaudiere bien installée ouvriers tres bien petit probléme de cheminée qui devrait être modifiée bientôt ???
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technicien déplacé sans faire aucune réparation sur la panne qui est toujours existante d’ailleurs. Malgré une relance pour demander une nouvelle intervention afin de réparer la chaudière toujours sous garanti, aucune nouvelle depuis 5jours. donc un SAV médiocre et un suivi client néant. Par contre pour faire signer un devis rien à dire…
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Bon contact général, a conseiller
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Viste d'entretien annuelle, parfaite et ponctuelle. Sérieux
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rien a redire
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le technicien est parti sans brancher la vanne 3 voies avec 2 fuites au pot a bout et je suis reste 2 mois avec un cognement tous les 55 secondes jour et nuit tout ca parce quil fallait mettre de la graisse sur les vis de l electrode et du bruleur cest moi qui ai du appeler saunier duval et dire a proxiserve de venir mettre cette graisse ce qui a ete fait 2 mois apres la pose honteux de plus jai 71 ans invalide
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Aucune prestation de faite , laisser les gens sans donner de nouvelle de quel pièce à remplacer malgré votre diagnostic à mon domicile . Sa fait une semaine que je n est plus d eau chaude . Par contre pour encaisser les 89€ sa , sa va très vite . Je déconseille à tous cette société . Restez 11min et faire un mauvais diagnostic c est juste lamentable.
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travail bien fait tres satisfaits 9 sur 10
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rien a redire
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Changement de chaudière ,très bon travail
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dur de les avoir au téléphone.changement de rendez vous.3 passages pour une fuite.pas terrible pour s occuper de la clientèle.je déconseille.
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Très bon contact pour le devis et l installation...pas de problèmes
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Thermostat d’ambiance HS
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Pas sat,isfaite
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Le technicien, comme tous les ans est top, maîtrise à la perfection sont travail.
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Révision annuelle de la chaudière. Intervenant poli et aimable. Je recommande
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service après vente lèse a désiré
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Un petit bémol pour l'explication du thermostat sinon pas de soucis.
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Rapide et effficace
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Difficultés à joindre l'agence
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j'ai déjà donné mon avis
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Très bonne société, travail sérieux.
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De bons professionnels
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Je suis obligé de partager une mauvaise note. J’ai du patienter presque 2 semaines sans eau chaude car la personne en charge des équipes à Caen n’a cessé de m’indiquer la venue d’un plombier sans jamais réserver l’intervention dans le planning. Résultat, j’ai attendu chaque jour pour rien et j’ai du rappeler le lendemain à chaque fois pour un rendez-vous jamais honoré ensuite. J’ai du passer par le siège et enfin contacter une autre équipe pour qu’une personne passe enfin et fixe mon souci. Ce nouveau chef d’équipe manque cruellement de sérieux.
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Les horaires de rendez vous sont pas respecter. Certaines rdv ne sont pas prévu. Aucune possibilité les week end ni en dehors des heures de bureau. J'avais un prélèvement mensuel qui a sauté. Je ne sais pas pourquoi. Et je ne reçois jamais mes factures. Obliger d'aller sur le compte pour les avoir. Même pas un mail. Résultat j'ai eu des factures en retard a payer d'un seul coup. Je pense changer. Des que possibles. Sinon les techniciens eux sont très sympa mais l'accueille téléphonique est froids, sans solutions et sans empathie ni sourire.
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difficultés à joindre au iéléphone pour prise de rendez vous
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Professionnel et de bon conseil
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Entretien annuel de la chaudière
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Tout se passe toujours très bien
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Ponctuel, poli, précis.
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Intervention effectuée pour l'entretien de ma chaudière
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GROSSES DIFICULTES A JOINDRE LE SERVICE POUR PRENDRE RENDEZ VOUS
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De bons professionnels
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Société sérieuse et compétente qui intervient et réalise sa prestation pour un tarif mesuré ! Je recommande 👍
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Bonne prestation
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Bonjour, Nous sommes un peu déçu, nous avons fait instaler le 8/03/2021 une chaudiére viessmann vitodens 050 W. Le commercial nous en avez dit le plus grand bien ( materiel allemand ). Or lors de l'intervention du tchénicien pr la révision annuelle, je lui ai signalé que la chaudiére se méttait en F4 ? Aprés la 2mé intervention ça à lair de fonctionner ! Sauf que nous avons maintenant du mal à avoir de l'eau chaude et un des 2 robinets de purge est bloqué et doit être changé ! C'est pourquoi, nous aimerions si possible avoir un geste commercial au vu de l'age de la chaudiére. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, G.Brisepot
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Sur le site il n'y a pas de souci mais impossible de les avoir au téléphone
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Devis réalisé avec compétences et bons conseils. Travaux réalisés qualité au rendez-vous, dans les délais.
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Le moins cher de la region, mais il n'y a pas plus de SAV que chez un autre. Une fois qu'une chaudiere est posee, si elle est defectueuse, je pense que ni proxiserve ni un independant ne saurait quoi faire.
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Technicien très sérieux. Travail soigné. A l' écoute du client . Je le recommande
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Aucun problème avec la révision de ma chaudière
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Très bon contact, ponctuel.
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Technicien au top, bravo.
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Travail pas terminé, inexpétience et manque de temps accordé aux dépanneurs pour faire u travail correct Ne recherche pas la qualité pour satisfaire le client mais la quantité à la fin de la journée Après appel à un autre chauffagiste, le travail a été correctement achevé
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Service client déplorable !! Aucun retour suite à l intervention du technicien qui est passé chez ma mère Le 2 février nous sommes toujours dans l attente du rapport d intervention et toujours la même réponse nous vous envoyons le mail
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Intervention à l'heure et soignée
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Des interventions efficaces et rapides.
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Merci
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Personnel désagréables manque de respect envers un personne de 70 ans travail indigne d'un professionnel des malfaçons signalees à l'agence de Wambrechies et au technicien mais aucune réponse ce foute des clients je ne recommande pas cette entreprise j'ai dû réparer une grosse fuite sur circuit d'eau et fixer la sortie fumée!!!!!
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ras
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Fournisseur contacté avec d'autres pour le remplacement d'une chaudière. Premier contact avec le commercial qui fut de très bons conseils. Relation commerciale très bonne, et délais respectés installation RAS. Peu de soucis, grande réactivité pour des petits problèmes en ce qui nous concerne. Bref un bon fournisseur.
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Aucune nouvelle, aucun appel pour notre pièce commandée de la chaudière. Pas de suivi auprès du client
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Bon vendeur mais le suivi est loin d'être satisfaisant. Ne tombez pas en panne en hiver, vous serez sans chauffage pendant 5 jours !!!! A vous de voir ......
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C’est difficile d’être plus mauvais Un appel réalisé le 19/02 pour une chaudière installée et entretenue par Proxiserve et un rendez-vous proposé le 28/02… À force de se plaindre, j’ai réussi à un obtenir un rendez-vous plus tôt qui a ensuite été reporté… Ensuite le diagnostic du technicien indiquait qu’il fallait changer une pièce, malheureusement ce n’était pas le bon diagnostic donc la commande avec un délai supplémentaire n’a pas permis de résoudre le problème… Le technicien devait intervenir sur sa seconde intervention entre 13h et 17h, il est intervenu à 16h55 et comme les interventions ne durent pas 5 minutes… Là on passe avec un devis x 10 et toujours pas de délai pour la 3ème intervention… sans garantie que ce soit résolu Faut il rappeler que nous sommes en hiver ? Toujours pas de chauffage ni d’eau chauffage Aucun sens du service Et bien sûr, ils s’engagent à vous rappeler par un numéro masqué et jamais de retour…
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Délai d'intervention respecté. Prestation réalisée le jour J à l'heure ... Je recommande la société PROXISERVE pour son sérieux !
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personnels désagréable, travail pas digne d'un professionnel, chaudière en panne dés l'installation mon mécontentement signalé, aucune réponse, pose de de l'évacuation fumée (ventouse), pas terminée et mal fixé j'ai du réparer deux fuites circuit d'eau, j'ai 70 ans et j'entends avoir droit au respect ce qui est loin d'être le cas !! je ne recommande pas cette entreprise, très déçu de cette prestation
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Tés bon travail,je recommande
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Technicien très pro.
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très satisfait de la prestation et de l'intervenant
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Très satisfait du service client
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excellent travail, tres propre, les techniciens sont tres compétents seul bemol pas d'explication sur le fonctionnement du ballon thermodynamique !
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Technicien très pro.
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Réactivité au rendez vous malgré les petites bourdes du technicien
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tres satisfaits
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Le technicien est venu, jeudi dernier, comme promis mais i Ma chaudière n’a marché que pour 15mins après son départ. J’ai téléphoné Proxiserve et on m’a promis qu’un technicien passera le lendemain entre 1-6h. Personne n’est venu. Personne n’a téléphoné pour me prévenir.. Lundi. J’ai rappelé Proxiserve et on m’a rassuré que quelqu’un allait me rappeler pour arranger un rendez-vous. Il est mercredi. J’attends toujours cet appel. Je ne suis pas jeune. Je suis seule à la maison. Je suis sans chauffage central depuis une semaine. Je me demande si vous seriez content que votre mère soit laissée et ignorée comme cela. Vraiment, je ne vois pas de service chez votre service client. Je trouve votre comportement honteux
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pas terrible.ils ne répondent pas au téléphone.pareil pour le centre d appel ils prennent les coordonnées,puis plus rien.3 fois.fuite installation radiateur ,plomberie de celui ci faite par un apprenti donc àrefaire.je déconseille cette société.
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J’ai déjà donné mon avis Bonne prestation. Technicien très pro
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Très bien
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Très bonnes explications du technicien venu faire entretien annuel de la chaudière.
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Franchement, c'était la meilleure experience !!! le professionnalisme ,a l'écoute ,la realisation , le délai . Tout était parfait !! Pour un changement de chaudière a condensation dans un endroit étroit et pas facile d'accès ! Bravo !!
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On ne m'a pas donné de Rdv cette année, obligé d'appeler. Technicien venu donc avec 1 mois de retard et à mis ma chaudière presque neuve en panne. 1 week-end sans chauffage et sans eau chaude car pas de dépannage avant. Et cerise, le prix de l'intervention augmente encore, 7% de plus chaque année depuis 4 ans, c'est plus que l'inflation...
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Installation de la chaudière parfait, travail propre explication bien .entretien de la chaudière annuel un peu rapide 1/4 .
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Zéro service
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Excellente prestation
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Technicien très sympathique et professionnel
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Tout s'est très bien passé et très rapidement
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très mauvais service
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Ponctualité efficacité
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Rien à redire tous à été parfait
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Entretien effectué par Thibault le 31/01. Très professionnel, qui explique très bien ce qu'il fait et est à l'écoute. Un technicien en or!
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Prestation pour l'entretien de ma chaudière parfaite. Par contre , j'attends un devis depuis la visite du technicien le 2 janvier . Nous sommes le 12 février
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Très très déçu du service. Nous sommes client depuis des années, lors de l’acquisition de notre nouvelle maison, nous avons souscrit un contrat de maintenance avec proxiserve, pour l’entretien de notre chaudière fioul, en attente d’une future installation d’une pack. À ce jour , notre chaudière ne fonctionne pas, cuves pas propre, évacuation des fumées, mauvaise évacuation des fumées par la cheminée…. Ect ect… Incompétence.
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Le prix du contrat augmente progressivement, sans raison apparente. La prestation annuelle liée au contrat est très sommaire: dépoussiérage du bruleur au pinceau, aucun contrôle, aucune mesure; 15 minutes et puis s'en va! Très insatisfait des prestations sur un matériel vendu et installé par PROXISERVE. J'attends une réaction significative.
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Bonne expérience .
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Intervenant compétent et attentionné
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Très satisfaite
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Intervention rapide et productive, bonne expérience
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On ne laisse pas un client, pendant 4 jours sans chauffage. Vraiment très déçu du service.
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bien
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R.A.S
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Très satisfait
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Client balladé par le centre d'appel, qui n'a pour seule fonction de nous faire patienter avant une intervention mineure qui aura nécessité 10 jours d'attente, sans eau chaude ni chauffage. Mauvaise gestion et manque de techniciens?
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Ma chaudière a été installée le 31 octobre 2023 et je n’ai toujours pas de thermostat d’ambiance 😢
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L’intervention s’est très bien passée Le technicien a été très professionnel et a l’écoute
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Avis affichés par ordre chronologique