Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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J'attends toujours mon devis...
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Bon travail réalisé avec soin. Par contre, j'attends toujours des nouvelles pour l'installation du filtre pour l'évaluation de l'eau de la chaudière. Qui est obligatoire, et qui n'a pas été fait.
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Bonjour, au début tout était très bien, le contact rapide, la précision du devis, la modification du devis en fonction des semaines du gaz. Un rendez vous pris pour la réalisation des travaux, les conseils de l'installateur, la propreté du chantier et là tout bascule....je reste cinq jours sans chauffage avec 13° dans la maison, insupportable !!! Le plombier qui ne prévient pas Proxiserve et moi qui essaie en vain de contacter l'entreprise. Enfin on me redonne un rendez-vous, un technicien arrive en fin d'après midi et constate que l'installateur ne savait pas mettre en fonctionnement le thermostat de la nouvelle chaudière !!!! Ce charmant monsieur a mis en service mon chauffage mais il à fallut plus de 24h00 pour que je ressente de la chaleur. Cette expérience m'a laissé un sentiment mitigé.
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rapide efficace et disponible...TOP
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Avis déjà donné
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Merci
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Pas de soucis de pose conforme a ma demande
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Je suis très satisfaite de leur intervention
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Venu pour faire un entretien de chaudière, le technicien a estimé avec son chef qu'il ne voulait pas faire de contrat d'entretien sans même avoir regardé la chaudière. Il est reparti sans avoir fait un entretien ponctuel. Aucun service rendu. Entreprise pas fiable.
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Très bien
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Pose de mon chauffe-eau mal faite, plusieurs fuites apparues après le départ des techniciens qui ont du revenir le lendemain pour réparer leur mauvais travail Je ne recommande pas PROXISERVE pour le mauvais traitement technique. Les techniciens étaient pressés, ont discuté entre eux de leurs erreurs pour me dire en face qu'ils n'y étaient pour rien. Malhonnête!
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Travaux effectués avec soin .Rien à redire et je recommande.
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bonne prestation - technicien sympa et surtout compétent
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Ras.
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Des problèmes chaque année depuis 3 ans : 2 fois synchro avec le thermostat non ré-activée, et réglage du chauffage modifié. Il y a un an, fuite suite à chaudière mal remontée, intervention de réparation au bout d'une semaine seulement. Plus généralement, plusieurs fois rendez-vous non tenus, sans être prévenus. Centrale téléphonique pour prise de rendez-vous peu efficace : "Je ne peux pas joindre les équipes, On vous rappelle pour la prise de rendez-vous" !
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SAV et prise en charge de clientèle plus que limite. Le ´serve’ de Proxyserve passe allègrement à la trappe si votre matériel est malencontreusement défectueux. Quand au ´proxî , c’est l’éloignement qui semble primer dans ce cas.
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Ok bonne intervention par le technicien. Juste un bémol sur le fait qu après une réservation d intervention il n y ai pas de confirmation ( technicien arrivant après l horaire prévus)
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Sérieux
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travail bien fait ,intervention efficace , intervenants à l'écoute je recommande
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Très bon rapport qualité prix. Travail efficace et bien réalisé. Intervenants avenants. Je recommande vivement.
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A juste oublié de fermer le robinet de remplissage
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J'avais demandé un chauffe eau 160 litres et on m'a livré d'office un 120 litres en prétextant que je ne manquerais pas d'eau chaude. Je verrai à l'usage mais cette attitude n'est pas très professionnelle !
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Bon service
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Très bien
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Sérieux autant du point de vue rdv que tech'icien
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Ras
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TRES BIEN
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Rapide et efficace. Très satisfaits.
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Réponse rapide Personnel efficace C’est juste un peu cher
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J'en suis content
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Très satisfaite
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Ras
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reparti en laissant une fuite et refuse de revenir régler le problème
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Très pro ils ont bien identifié notre besoin. L'installation s'est déroulée conforme aux prévisions et sans aucun problème. Service rapide et impeccable.
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Excellent prestataire, que ce soit dans le conseil, les travaux et leur suivi. Je recommande !
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RAS Tout et parfait
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Installation faite dans les délais. Quelques problèmes de réglages après la mise en route qui ne sont pas totalement résolus malgré plusieurs interventions.
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rien a dire merci ,pour le technicien ma bien informer au top
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Installation bien faite chantier laissé propre. Rien à dire.
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0 étoile n'existe pas ce sera 1 étoile par dépit
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Pris en charge gratuitement sous garantie la pièce défectueuse de mon cumulus. Personel agréable, sympathique et professionnel.
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trés bien bonne explication
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Technicien agréable et serieux
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Travail soigne Bon rapport qualité prix Intervention etassistance efficace
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très satisfaite
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Très mauvais suivi de dossier. Relance après 2 ans de la mise de la chaudière. Entretien non tenu, contrat annulé sans raison, OK la chaudière fonctionne bien, quand vous avez enfin quelqu'un qui vient, il reste agréable mais.. l'organisation.. à revoir. Bref...
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DIAGNOSTIC RAPIDE. REPARATION EFFECTUEE AVEC COMPETENCE ET EFFICACITE.
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bon relationnel, bonne equipe de pose
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Très satisfait, j'ai fait installer une chaudière gaz ELM Leblanc à condensation en juin 2022 qui fonctionne parfaitement (silencieuse et économe en gaz) et j'ai souscrit un contrat d'entretien annuel fin 2023 lors de la visite d'un technicien. La vérification de la chaudière s'est très bien passée avec un technicien compétent avec qui j'ai signé ce contrat d'entretien. Je recommande
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C'est parfait
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Expérience très décevante. L'installation est sous traitée, le poseur était seul alors qu'il aurait fallu 2 personnes, conséquences 2 jours et demi sans eau chaude ni chauffage, début novembre inadmissible !. Pas de réactivité du service commercial de PROXISERVE, malgré plusieurs mails envoyés au responsable et message sur son répondeur, il n'a pris la peine de nous rappeler, le client ne doit pas être sa priorité. Bref fortement déconseillé de faire appel à leurs services, fuyez et passez votre chemin. Un client fort déçu et mécontent.
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La panne a été réglée avec compétence et rapidement. La personne qui venu pour le diagnostic et la réparation à fait preuve de compétence et d'attention
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Changement de chaudière. Rien à redire sur la partie commerciale. C'est après que les choses se sont gâtées. Un premier rdv d'installation annulé le matin même suite à un problème personnel de l'un des techniciens, qui n'a pas pu être remplacée. 2e rdv calé en plein été (et donc jours de congés annulés pour être au rdv à mon domicile), mais annulé la veille car l'entreprise n'avait pas prévu que le couvreur serait en congés... Finalement, l'installation est réalisée au 3e rdv, et cela se passe mal. La prise des cotes a été mal faite par le commercial, les dimensions de la chaudière nécessitent des raccordements plus compliqués que prévus. Ce n'est aps de notre fait mais les techniciens se montrent agressifs. L'installation est si mal réalisée qu'une fuite est constatée le soir même...
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installation conforme a l'attendu.
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Plus de 2 semaines pour recevoir un devis incorrect - a éviter !
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Le technicien qui est passé et sérieux et efficace.
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On nous promet une intervention sous 72h et finalement ce n'est pas le cas. Rien a dire par ailleurs.
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Tout était correct
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Contente de votre société.
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Je suis très satisfaite de son intervention, bien qu'il y ait eu un bug sur le RV (prévu entre 8h à 12h et effectué à 15h30)
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Pas très satisfait du service
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Suivi ?
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Bonjour , super prises en charges avant le passage en caisse. Le représentant répond toujours au téléphone pour la moindre question . Le technicien , nickel lors de l'installation . Par contre pour faire matmrcher la garantie quand c'est pas eux qui ont fait l'entretien , y plus personne . Je déconseille fortement .
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Très réactif et l'intervenant très professionnel
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Travail soigné, technicien sympathique et consciencieux.
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Dans l'ensemble très bien
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Votre message Proxiserve a installé une chaudière et thermostat le 27/10. Après quelques jours j'ai constaté que la chaudière et thermostat ne sont pas capable de communiquer. Le 8/11 un technicien est venu et, après consultation avec le fabricant, il a conclure que la chaudière et thermostat installé ne sont pas compatible et il a informé l'agence quel thermostat à commander. Aujourd'hui toujours aucune rendez-vous pour remplacer le thermostat Conclusions: Chaudière et thermostat livré ne sont pas compatible Linstallateur n'a pas vérifié si le thermostat marche avec la chaudière. Lagence n'a pris toujours pas de rendez-vous (sur Internet il y a des entreprises qui peuvent livré le thermostat KCR 110 RF dans 2-3 jours!); 10 jours après visite technicien. J'espère que vous comprenez que je suis très déçu.
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Attend un devis depuis le 09.11 alors pour l instant moyennement satisfait
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Je mets 5 étoiles mais c’est surtout pour le dépanneurs qui est venu car il a été très bien.
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Très satisfaite, il connaît bien le type de chaudière et sait très rapidement détecter la panne. Il a été très consciencieux..
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Nous vous remercions
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Parfait...
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Suite à ma demande d'intervention le depannage de ma chaudière à gaz a été efficace.
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Très pro et correct
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rapide et correct
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Professionnel
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Il a touché le thermostat il a déréglé la chaudière et plus de chauffage
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bien dans l'ensemble les délais sont parfois un peu long pour une pièce (dépannage chaudière) quand au devis pour l'installation d'une j'attends toujours que l'on me rappelle pour discuter sur certains points du devis en date du début octobre!!
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CHAUFAGISTE SYMPA ET BON TRAVAIL POUR ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE
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Tout s'est bien passé. Aucun problème avec le site pour commander. Le technicien a installé le chauffe eau électrique avec sérieux. Je recommande.
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Arrive à l'heure et nettoyage de la chaudière fait.
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Professionnels et aimables
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4 semaines après installation de la chaudière, toujours pas le bon thermostat installé.
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ras
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4 semaines après installation de la chaudière, toujours pas le bon thermostat installé !
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intervention sans problème
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Tout a été parfait
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Travail impeccable pour l'agence de Bordeaux Techniciens très professionnels Je recommande
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Technicien sérieux
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Commercial sérieux. Équipe d'installateurs très pro. Satisfait de la prestation du devis à la réception de l'installation
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Chauffagiste sympa et professionnel
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attend depuis 1 semaine un devis
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parfait ; sérieux ; réactif ; sympathique.
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Autant sur le conseil avant-vente et l'installation, je n'ai rien à dire, c'était parfait, autant sur le suivi administratif et comptable, c'est du grand n'importe quoi...lettre de mise en demeure reçu pour impayé alors que j'avais tout payé comptant. ca fait 2 ans que j'essaie de résilier un contrat de maintenance et malgré envoi d'un recommandé, rien n'y fait et chaque année, on m'envoie un technicien que je dois annuler....
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Satisfaisant.
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Bon prestataire
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comme chaque année , service impeccable rien à redire
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Parfait.
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C'est parfait
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