Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

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    Proxiserve

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  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92300 Levallois Perret

  • Site web

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

  • 3 / 5
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    Ils ont laissés le lieux avec des vis, plastiques, joint..de l'ancienne chaudière en peu partout

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  • 4 / 5
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    J'ai plus eu à faire à la secrétaire de l'agence pour planifier la date de l'entretien de ma chaudière.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, tout a été fait comme annoncé

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  • 5 / 5
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    Très efficace, rapidité et professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Bon technicien

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  • 5 / 5
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    Il s'agissait de l'entretien annuel de la chaudière installée il y a 1 an. Très satisfait de la prestation qui a été programmée automatiquement.

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation, travail soigné !

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  • 5 / 5
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    Remplacement de chaudière réalisée par l'agence de Quimper. Bons conseils du service commercial. Installation, mise en service dans les délais et conformes à notre demande. Agence réactive et efficace. Ne pas hésiter à solliciter.

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  • 5 / 5
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    Prix correct pour la fourniture et l'installation d'une chaudière haute performance ELM Leblanc, personnel d'intervention rapide et compétents, L'accueil téléphonique du secrétariat d'agence très sympathique et efficace. Satisfait de l'installation.

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  • 3 / 5
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    Entretien rapide et incomplet, remontage fait à la va vite et j’ai dû faire faire une reprise car mal fixer

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 4 / 5
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    Interraction commerciale très efficace. Intervention chauffagistes très rapide. Résolution de problème très rapides.

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  • 4 / 5
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    Service rapide, pose correcte

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  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE EXPLICATION CLAIRE TRES BON PROFESSIONNEL

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  • 4 / 5
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    personnel qualifié

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  • 5 / 5
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    En dehors du rdv pris en ligne qui a dû être décalé tout s'est très bien passé. Intervention rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Très sérieux professionnels, la qualité est préservée. Je conseille aux particuliers de faire appel à ces spécialistes.

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  • 5 / 5
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    Bonne installation le jour prévu

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  • 5 / 5
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    rien a signaler

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  • 5 / 5
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    Chaudière à prix compétitif et installation bien réalisée.

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  • 1 / 5
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    Le chauffagiste n'est pas venu le jour du rendez-vous. Il n'a pas prévenu et j'ai attendu chez moi toute la journée. L'intervention n'est pas faite et j'attends une date. Ce n'est pas sérieux.

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  • 5 / 5
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    Equipe sérieuse, Technicien compétent, devis respecté malgré les évolutions de prix des chaudières. Installation dans les délais et conseil d'utilisation pertinent en fin d'intervention. Je recommande cette entreprise.

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace.

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  • 2 / 5
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    Dans vos publicités vous garantissez un dépannage dans les 24 heures, on paie de suite et vous nous rappelez 48heures après pour nous dire qu'il n'y a pas de possibilité de dépannage avant huit jours.

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  • 4 / 5
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    Réparation effectuée en 2 fois avec cette fois ci la bonne pièce

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation pour le remplacement de ma vieille chaudière. Travail rapide et sérieux par personnel efficace et sympathique.

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  • 5 / 5
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    Suivi rapide et conseils avisés

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  • 1 / 5
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    Tres mauvaise prestation installation de mauvaise qualité la chaudière marche mal au bout de cinq minutes plus d eau chaude alors oui ne recommande pas du tout mais bon ne suis qu un simple locataire qui doit rien dire

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  • 5 / 5
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    Réactivité, professionalisme et sympathie. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et propre effectuée par des pro pour un coût raisonnable.

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  • 3 / 5
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    Bonjour, je ne remets pas en question les compétences techniques des chauffagistes mais bien la difficulté à contacter l'entreprise proxiserve que ce soit par téléphone, mail ou de son espace personnel. Idem pour avoir un retour suite au passage du technicien qui a constaté la panne de la chaudière privant le foyer d'eau chaude. Devis envoyé par voie postale à l'ére de la communication par internet !!!!

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  • 4 / 5
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    Le site est suffisamment intuitif pour la recherche.

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 3 / 5
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    Attention, je vous recommande de confirmer les rendez-vous pris sur internet par téléphone. J'ai attendu 2 fois des visites techniques qui n'était pas enregistrées dans l'agenda ...

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  • 5 / 5
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    Devis rapide, bon suivi, très pro pour l'intervention.

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  • 5 / 5
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    Tout a été très bien.

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  • 5 / 5
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    conforme au devis

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  • 5 / 5
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    très professionnel et avec de bons conseils

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  • 4 / 5
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    Nous avons eu un technicien très compétent et qui a pris son temps pour la visite annuelle de notre chaudière Ce qui fait baisser la note c’est que le rdv était fixé au lundi 27 et non au mardi 28 C’est la deuxième fois que ça nous arrive

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : *

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  • 5 / 5
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    Très bien pour l’efficacité du service

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  • 5 / 5
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    En amont de la commande, j'ai été très bien conseillé par un technicien et pas par un commercial. Ensuite les deux techniciens qui ont fait l'installation, ont travaillé proprement, rapidement, et en plus ils étaient sympas.

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  • 4 / 5
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    L'installation du Chauffe eau n'a pas été simple et finalement le chauffe eau sur son support n'est maintenu que par une des deux attaches murales, avec un peu moins de rapidité le support aurait pu être coupé à la bonne hauteur et permettre la fixation murale des deux ataches

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  • 5 / 5
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    efficace;des pro.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    MERCI

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  • 4 / 5
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    Remplacement chaudière Frisquet de 2000 par une ELM Leblanc condensation GVA C21-5M 22 kw plus performante et beaucoup plus compacte. Contacts sympathiques avec le technicien et le secrétariat de la société; Devis rapide, tarif fourniture/installation plus intéressant que la concurrence. Respect de la date fixée pour l'installation. Seule la durée de l'installation prévue sur une journée a été perturbée par le manque d'une pièce. Je suis satisfait, la chaudière fonctionne maintenant parfaitement, la programmation est top, voir la fiabilité dans le temps que j'espère aussi performante que mon ancienne chaudière.

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    Equipe sérieuse , ponctuelle, travail soigné

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  • 2 / 5
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    Après la signature de devis la communication et les prises de RV travaux sont difficiles. Le travail est fait sans faire attention à l'esthétique et a des installations existantes. A déconseiller!

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  • 4 / 5
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    Réactivité suite à panne totale

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  • 4 / 5
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    Satisfait

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  • 1 / 5
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    La plateforme accepte une date d'installation sans vérifier la disponibilité des chauffagiste-installateur. La plateforme envoie au chauffagiste local un matériel défectueux c-à-d sans vérification au départ.

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  • 5 / 5
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    navigation sur le site OK, service impeccable, très correct, que du positif

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    Tres bien expliqué très clair très professionnels

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  • 1 / 5
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    NUL :-(

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  • 5 / 5
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    Chauffe eau commandé le jeudi, installé par un prestataire local le mardi au top ! Merci Ahmed pour ton professionnalisme et tes conseils sur le chantier !

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  • 1 / 5
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    Chauffe eau installlé cabossé avec la promesse du technicien que le S A V le remplacerait sous peu. SAV contacté. Interlocuteur détestable. Aucun suivi depuis mon appel. Je ne recommanderais jamais votre structure.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait. Cependant ma demande de contrat d'entretien de la chaudière est restée sans réponse malgré trois mails successifs.

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  • 1 / 5
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    Et bien une installation catastrophique et support inexistant. 3 semaines sans chauffage radiateur

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  • 4 / 5
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    Bien.

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  • 5 / 5
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    Travail très sérieux fait avec conscience professionnelle et ce souci de régler au plus vite les problèmes rencontrés

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  • 4 / 5
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    Demande de devis facile et rapide, délai correct au regard de la situation actuelle, délai d'intervention un peu long alors que la chaudière était livrée. intervention efficace pour le remplacement de la chaudière.

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    le chauffagiste a procédé à toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil

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    Vraiment rien à dire

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    R.A.S.

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  • 5 / 5
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    Pour le moment hyper satisfaite de mon changement pour l'installation et l'entretien...

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Respect des rendez-vous

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  • 1 / 5
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    Bonjour Je ne peux comprendre avec cette société avec qui on s est donné rendez-vous pour je dis bien pour venir me faire un devis gratuit et le technicien qui fait la réparation sans mon consentement pas même un accord vis à vis avec le client et du jour au lendemain ils m envoient une facture de plus de 100€ à payer. Quand pensez-vous ????

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  • 5 / 5
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    réactif - bon travail - je recommande

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    Site bien organisé Tout information nécessaire disponible

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  • 5 / 5
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    Très bon travail, effectué dans les délais et avec beaucoup de professionnalisme. Très satisfait de la relation.

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    Pour le moment excelente!!

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  • 5 / 5
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    Chauffagiste choisi en raison de sa proximité, expérience récente (1 an) , pour l'instant très positive

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Service professionnel et soigné

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    Non respect du jour d'intervention et des horaires

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  • 3 / 5
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    pas grand chose à ajouter si ce n'est le délai de mise en oeuvre : installée en juin 2022 pour une commande passée en janvier 2022.

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  • 5 / 5
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    Très bien , très satisfait, rien a redire, très professionnel. Je conseil, et encore merci. JC de Mathieu

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  • 4 / 5
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    De très bon conseil, s'adapte au client, explique bien même si il aurait pu proposer de changer dautres éléments en amont de ls chaudière

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  • 2 / 5
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    les interventions sont inégales entre les différentes personnes qui interviennent sur l'appareil. De plus je suis insatisfait quand à la prise en charge suite à ma demande du 11/06/2022, je suis sans eau chaude et chauffage alors que J'ai payé un contrat pour intervention le samedi.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 3 / 5
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    très déçu de l'installation de la nouvelle chaudière pour 1jour et demi de pose, durée réelle 2 mois en plusieurs fois! Obligés de réclamer la facture et le lendemain coup de téléphone du service comptable pour demander pourquoi nous avions pas payé !Puis deux heures après nous avions la facture même le service paiement n'est pas au top ! Je redoute de tomber en panne !

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  • 5 / 5
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    Prestation de bonne qualité

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience sur le site rien à dire

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  • 5 / 5
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    Je vous ai déjà répondu !!!

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience rien à dire

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Plusieurs interventions pourquoi?

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    Prestation parfaite

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    très bien, efficace et qualifié dans leur domaine

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    Approche pro tout au long du processus.! Expression des besoins, recommandations, devis, équipe installateurs, chantier nickel, .... TOP !

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    Le fait que la modification local de plomberie ne soit pas comprise (seulement remplacement à l'identique) n'est pas explicite. J'ai dû obtenir un devis complémentaire.

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    Bon entretien de ma chaudière à la date prévue.

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    Rapide efficace et bon rapport qualité prix

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    Le site mon chauffagiste privé vend une installation en 48H avec une prise de rendez vous en ligne. C'est super. Du coup, je suis passé par eux parce que l'article était disponible en stock sur leur site. (J'étais assez pressé car mon chauffe eau avait percé et il fuyait) Sauf que la veille de l'installation, l'agence locale me contacte pour m'indiquer que le modèle est en rupture. La personne de l'agence, au demeurant très sympathique m'a indiqué qu'elle n'avait aucune visibilité au niveau de la date de livraison de l'article et qu'elle avait lancé la commande auprès d'un autre fournisseur. J'ai rappelé plusieurs fois le site internet (mon chauffagiste privé) et le service clientèle m'a toujours indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Une fois la commande passée, ce n'est plus leur problème mais celui de l'agence locale qui n'arrive pas à obtenir la pièce vendue par le siège (site internet). Le pire est quand même que l'article était toujours disponible sur le site internet avec une possibilité de livraison à domicile et qu'ils ont refusé d'en envoyer un à l'agence. L'agence m'a après un moment proposé une alternative avec un modèle inférieur (non premium) ce que j'ai refusé car le site promet en cas d'indisponibilité de fournir un modèle équivalent. Finalement, l'agence a pu recevoir l'article et l'installation a eu lieu plus de 3 semaines plus tard. La promesse d'une installation en 2 jours s'est donc transformée en une installation en plus de 25 jours.... Je peux comprendre qu'avec la pénurie des semi conducteurs, il puisse y avoir des pénuries de composants ou des retards d'approvisionnement mais la promesse du site qui propose un rendez vous en ligne n'a pas été tenue. Et le service clientèle du site internet n'a pas été à la hauteur, une fois la commande passée, on sent clairement que ce n'est pas leur priorité de gérer les problème de stock des agences. Le personnel de l'agence locale a toujours été très sympathique, l'installation s'est bien déroulée mais c'est dommage que le site mette en avant des délais qu'ils ne peuvent pas tenir.

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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    Aucun problème rencontré

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    Entreprise sérieuse et efficace réponses rapides je recommande

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    RAS

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