Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

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  problème sur mon installation qui n'est toujours pas réglé à ce jour, malgré des dizaines d'appelles chez vous et chez l'installateur. Donc à se jour j'ai du saisir la justice.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  xxxxx

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT DE L'INTERVENTION

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif que ça soit au niveau du premier contact, visio, explication, et intervention tres rapide, technicien correct, super travail.

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• 5 / 5

  

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  seul problème pour joindre téléphoniquement l'agence de caen on se retrouve souvent avec la centrale qui ne peut gérer le dossier et ne fait pas toujours suivre les informations

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des prix et délais. Bonne prestation dans l'ensemble. Toujours en attente de la carte de régulation électronique pour gérer la température extérieure.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  equipe de carcassonne tres serviable a la portee de chaque demande de la clientelle tarif tres attractifs et rapport qualite prix au rendez vous equipe professionnelle serieuse et disponible merci pour vos services

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et soigné. Bon rapport qualité prix.

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• 3 / 5

  

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  Evacuation de fumées à modifier sur la chaudière Megalis ELM Leblanc installée par vos soins . (voir rapport technicien). Attente depuis 2 semaines de la date de passage d'un plombier de Proxiserve pour la modification.

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et discrétion

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et disponible !

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• 5 / 5

  

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  très satisfait .Je recommande.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux. A suivre avec le temps

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente du travail des techniciens. En revanche je suis déçue par le service commercial/clients car ils ne répondent pas à ma demande d'explications sur les contrats d'entretien des chaudières neuves, faite par mail. Cela donne l'impression que maintenant que la commande est terminée et payée, le client présente beaucoup moins d'intérêt.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui a fait le fait est un professionnel. Si c'est aussi l'installateur se sera très bien.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv respecté

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• 5 / 5

  

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  Sérieux Disponibilité Prix

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 3 / 5

  

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  Service moyen.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Rendez-vous pris sans problème A part que la plage horaire communiquée lors de l'appel était de 8h00 à 12h00 alors qu'eille en réalité de 8h00 à 13h00

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• 1 / 5

  

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  Déplorable . A fuir !!!!! Je n’ai même pas envie de m’étendre sur tous les problèmes rencontrés depuis l’installation de ma chaudière(dégât des eaux, chaudière constamment en défaut, interventions inutiles me faisant perdre du temps et de l’argent…) Vu qu’on ne me propose aucune vraie solution , tout ce que veux c’est de me débarrasser de cette chaudiere payée rubis sur ongle il y a à peine un an . Et ne plus jamais entendre parler de ces bras cassés de Proxiserve!

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, attentif et d'une grande efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout s est très bien passé personnel serieux

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• 5 / 5

  

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  j'ai un contrat d'entretien chez eux, il devait changer la soupape de sécurité de ma chaudière, ce qu'ils ont fait, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Travail soigner, nettoyage fait avant son départ, très bonne espliquation

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• 5 / 5

  

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  Compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, delai pour Rdv tout a fait satisfaisant, livrion delai 1 mois un peu long mais pb approvisionnement, installation propre.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique… on doit aller jusqu’à la menace de suites judiciaires pour se faire dépanner … plus d’un an avec une chaudière neuve mais défaillante pour simplement un écrou à tourner … lamentable franchement

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients

• 1 / 5

  

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  Expérience très compliqué une secrétaire très désagréable au téléphone qui ne ce met pas du tout à la place du client qui vous appelle la veille pour le lendemain pour annuler le rendez-vous qui est pris depuis déjà 2 semaine pour le décalé à une semaine de plus. 3 semaines sans chauffe-eau étant une famille avec des enfants de base âge je vous laisse imaginer cependant les techniciens très pro et très gentil et qui sont eux-mêmes désolé et qui connaissent bien leur "collègue" impossible d'avoir un responsable du site pour pouvoir échanger au moins avec quelqu'un de qualifié donc non je ne recommande pas cette entreprise bien dommage pour ces artisans qui y travaillent et les prestataires extérieurs qui eux mérites mon remerciement.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 3 / 5

  

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  Site simple

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de votre part

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  RV ok. Visite ok.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 2 / 5

  

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  je n´utilise pas le site internet

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• 1 / 5

  

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  J'ai passe commande au mois de juin 2021 et 8 mois apres l'installation n'est toujours pas conforme. L'installateur ne connaissait pas le produit, n'avait pas de notice et a cumulé des malfaçons. Le travail a été baclé et cela a nécessité de nombreuses autres interventions pour remettre plus ou moins en état.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  lors d'une intervention par leur dépanneur, il nous a dit qu'il devait changer la sécurité de la chaudière et que ce serait fait à à leur prochaine intervention, hors rien n'a été changé, maintenant soi disant ce n'est plus la peine, alors que mon mari est obligé de remettre de l'eau dans la chaudière

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• 2 / 5

  

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  technicien a bâclé son travail 15 minutes pour une visite d' entretien annuelle

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• 5 / 5

  

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  très bien. Mr Samuel est très bonne professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, aussi bien échanges de documents par mail que réponses téléphoniques rapide. Mais RV d'installation assez long, dû semble t il à l'approvisionnement du fournisseur Saunier Duval.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  L’installation n’est pas finie, nous attendons toujours d’être contacté par le couvreur. Manque de communication de l’entreprise à l’exception du commercial.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après la visite d'entretien annuelle, ma chaudière gaz est tombée en panne le soir même (un vendredi soir), une deuxième intervention a du avoir lieu le mardi suivant pour refaire l'entretien et redémarrer la chaudière

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• 5 / 5

  

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  Très arrangeants et professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sav très rapide .chaudière installée dans de bonnes conditions explications très bien ,travail soigner et propre

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation et suffisamment précis. Prix proches du devis final.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, soignée effectuée par du personnel sympathique et compétent

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande de mai 2021 Installation en janvier 2022 Fuite pendant 3 semaines Absence de suivi administratif et commercial FACTURE A FOURNIR

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TOUT A ETE PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  1ère fois

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la date de l'entretien annuel doit etre programmer par mon chauffagiste privé et non par le client qui doit appeler et avoir des rendez vous reculés plusieurs fois

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai et engagement tenus excellente qualité d'installation Technicien competant

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Normalement il y avait un dernier élément qui aurait dû être installé 3 semaines après le changement de chaudière et qui n'a été fait que suite à mon appel 2:mois après suite à une panne

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service trés professionnel et sympa

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• 5 / 5

  

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  Oui efficace

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site et technicien compétent et à l’écoute des clients.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  1 Pour prendre un RDV c'est déjà l'enfer. On vous fixe date et horaire au téléphone et 4 heures après on reçoit un SMS avec dates différentes 2 Cette première visite était gratuite suite à l'installation de la chaudière mais une employé très zélée me dit que je dois payer 149 €. il a fallu batailler pour avoir raison !!! 3 Mr Gotraie m'avait vanté le contrat d'entretien en me précisant que la visite durait au moins 45' Montre en main la visite a duré 17' !!! et l'heure de fin sur le certificat d'intervention est fausse Voila l'objet de mon mécontentement et j'espère que mon avis va paraitre.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de l'intervention. qualité du matériel

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  bonjour je suis satisfais de la rapidité et l'installation de la chaudière conforme au devis

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  Efficacité, rapidité, amabilité. Nous ferons, sans aucun doute, de nouveau appel à vos services.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Oui très bien. Je recommande cette société PROXISERVE pour leur sérieux et compétences.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la pose de ma chaudière les délais ont été respectés le devis également le travail été fait proprement

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Commande chaudière et thermostat en MAI 2021. Installation fait en JANVIER 2022. Fuite signalée non réparée au 12 FÉVRIER 2022

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Site très lisible, demande de devis aisée, réponse rapide et installation parfaite et soignée. Très bons services et suivi

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Très satisfait pour l’entretien de ma chaudière . Très professionnel

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Des explications et un devis clairs. Un travail soigné et propre.Une équipe d'installation sympathique, vraiment efficace, rapide et donnant toutes les informations demandées.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Rendez vous reporté de leur part, puis visite sans l'outil nécessaire pour détecter puis réparer la fuite de gaz. Nouveau rendez-vous prévu dans le courant de la semaine suivante finalement accepté pour le lundi après une pression de ma part au chef d'agence pour qu'ils viennent avant mardi jour de la visite de contrôle. Nous avons donc dû subir 10 jours sans chauffage et eau chaude. 7° dans la maison

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  SERVICE CLIENT EST INTERVENU TRES RAPIDEMENT ET IL A DETECTE QUE LA COMPTEUR DE GAZ ETAIT DEFECTUEUX. REGAZ EST VENU LE REMPLACER AUSSITOT APRES L APPEL TELEPHONIQUE DE VOTRE INTERVENANT

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  ras

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Le matériel commandé en septembre était indiqué "en stock" sur le site. La commande a été livrée début janvier. En plus, le jour de la livraison, une erreur de référence sur le thermostat pas compatible avec la chaudière... !

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  C'est la pétaudière

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Certaines choses n ont toujours pas été validé avec le commercial, après l installation. Je suis dans l attente.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Vraiment satisfait de la prestation, je recommande cette entreprise qui est vraiment très pro..

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  INTERVENTION TRES PROFESSIONNELLE PAR 1 PERSONNE DE GRDE QUALITE

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Intervenant aimable, efficace.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  trop long. et obligé d'insister pour respect de la garantie 2 ans

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  très satisfait de leurs services, conseils, devis et installation.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  rien a déclarer

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Fuite de gaz et de monoxyde de carbone, gaz fermé par GRDF, le rendez-vous a été pris pour le jeudi, soit 6 jours sans chauffage et eau chaude, finalement reporté par Proxiserve au vendredi. Le technicien n'avait pas l'outil pour vérifier la fuite de gaz. Il a fallu se battre pour exiger un retour au plus tard lundi puisque le rendez vous avec Dekra et GRDF intervenait le lendemain mardi pour validation et ré-ouverture du gaz.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

Avis affichés par ordre chronologique