Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Technicien ponctuel, très aimable. Première fois que je vois mon corps de chauffe démonté pour l'entretien de ma chaudière!!! Merci à votre agent pour son professionnalisme
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tres bien tres prol
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Chaudière toujours en panne
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Technicien très professionnel. Très clair dans ses explication. A l’ecoute pour les désidératas « esthétiques ». Donne de très bonnes idées annexes sur une installation qui va s’intégrer dans une maison qui peut évoluer dans son ensemble.
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Revision OK mais le thermostat n'avait plus de piles valables et ça n'a pas été signalé. Le service peut être amélioré.
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entretien chaudière très pro
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Délai respecté, écoute de la part du technicien, réponse à nos questions. Tout est OK
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CATASTROPHE, AUCUNE RÉPONSE, NON FINALISATION DE POSE DE CHAUDIÈRE NEUVE.. HIVER AVEC BÉBÉ AUCUNE RÉPONSE PAR TÉLÉPHONE
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plusieurs relances pour avoir réponse satisfaisante
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J’ai eu besoin de remplacer mon ballon d’eau chaude. L’Intervention s’est très bien passée. Puis le bloc de sécurité et à nouveau tout s’est bien passé. Je suis donc satisfait de leur prix et prestations.
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Pour le moment aucune déception Respect dans les dates d'intervention Personnel compétent
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Intervention rapide, problème résolu.
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prise de rendez-vous de deux date sans apercevoir le moindre chauffagiste au bon vouloir de ce monsieur très décevant!!
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Chaudière en panne depuis plus de 15 jours
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Bonne entreprise personnel sérieux
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Très bien , personne très sérieuse , ne compte pas son temps et de bon conseils
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Efficace et professionnel. Merci !
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Intervention da
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Parfait. Très pro.
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Chaudière en panne depuis 15 jours toujours pas les pièces chaudière en garantie et on me raccroche au téléphone
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Ponctuel, travail rapide et soigné, personnel pro et abordable, fin d’installation et mise en service par technicien très pédagogue. SAV assuré. C’est très bien. Je recommande.
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Chaudière posée sur le mur d'a côté, puis posée neuve mais en panne et attente de 5 semaines pour pièces détachées.
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Rdv retardé et attente de pause de Chaudière ( à la sortie de la maternité)
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parfait
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RAS tout est parfait
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L'intervention n'a pas permis de faire fonctionner la mise en marche de la chaudière par la télécommande: une nouvelle intervention est nécessaire et programmée dans le cadre d'un contrat "confort"
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nous avions annulé la viste, le technicien est venu quand même, depuis nous n'arrivons pas à avoir un nouveau rendez-vous
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très déçu entreprise a fuir
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Pas de nettoyage de la cheminée, essentiellement un coup de pinceau dans la chaudière.
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ras ne changer rien.
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Bonjour, Mon ballon d'eau chaude est en panne depuis le 9 octobre. Je vous ai contacté le 11 puis obtenu après une annulation pour le 13, un autre rendez-vous le 17. Le technicien m'a adressé le soir même un devis que j'ai accepté et me suis acquitté de 216,81€ par chèque au titre des 30% de la commande pour le changement de ce ballon, en demandant son remplacement en urgence. Nous sommes aujourd'hui le 3 novembre et je n'ai à ce jour aucune nouvelle de l'intervention qui doit avoir lieu chez moi ! Dans l'intervalle et sans eau chaude, j'ai fait intervenir une autre société qui a fait repartir le ballon en place. Cette expérience est donc très mauvaise et j'envisage d'annuler cette commande et de recouvrer les sommes que j'ai avancées sans aucun résultat. Cordialement, CM
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Professionelle
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Tres bon service, ce qui est rare de nos jours
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Entreprise très bien organisée, fiable et rigoureuse, pas de mauvaise surprise tant sur le matériel que sur le travail d'installation, je suis satisfait et la recommande.
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L'intervention c'est bien passé. Dès le devis jusqu'à installation de ma chaudière. Les techniciens ont été très professionnelles, je recommande.
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Travail pas propre à laisser les residues de netoyage de la chaudière sur le plan de travail
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Chaudière Viesmann en panne. Trois visites déjà de techniciens et nous n'avons pas de nouvelles de l’avancement de la réparation
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Très bonne prestation, comme toujours …
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Prestation réalisée avec sérieux. Intervenants sympathiques et précautionneux.
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Très bien
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Ras.
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Très gentil Très pro efficace
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technicien non confirmée pour la marque de ma chaudiere
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personne très sérieuse , rien à redire
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bonne prestation services parfait je recommande
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Très bien
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Très bon Qualité prix service
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jour et heure respectes , competent , aimable .
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Sérieux et efficace
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Rdv rapide, réparation efficace, rien à reprocher.
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Bonne entreprise
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Super équipe pour la pause de la nouvelle chaudière qui malheureusement n'a fonctionnée que 3h... La suite a été un vrai casse-tête. 1,5 semaine sans eau chaude ni chauffage et difficile d'avoir un RDV via l'agence. Heureusement que le technico-commercial nous a aidé à faire bouger les choses.
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votre represent sur place est parfait ne changer rien !!!!!
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Pour l'entretien de la chaudière : prise de rendez-vous par proxiserve. Entretien ok Conforme à mes attentes
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bien conforme à ma demande
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Prix intéressant… une mise en route un peu chaotique et une facturation aléatoire (facturation du premier entretien alors qu’il était offert la première année)
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L'intervention d'entretien réalisée a généré la mise HS du thermostat. Proxiserve nous a fait un devis de remplacement sans aucun tarif préférentiel et sans examiner leur éventuelle responsabilité. Nous avions déjà accepté par le passé des prestations complémentaires pas forcément nécessaires mais sur ce cas, on pouvait attendre mieux.
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J ai ete bien accompagnée pour le montage du dossier et l installation a ete bien faites avec des personnels serieux.
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Arrivée à l'heure, travail rapide et efficace
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ss commentaires
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premier contact impeccable,professionnel et sympa
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Piece remplacée, ne fonctionne pas comme avant. Ne veut pas revenir car ne sais pas gérer ma chaudière.
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Très bien. Rendez-vous à l'heure et intervention soignée.
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Sérieux et efficace.
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J'ai fais appel à un chauffagiste via Proxiserve car je n'avais plus d'eau chaude. Le technicien est venu sur place a appuyé sur un bouton, à testé 2 minutes et m'a dit que c'est réparé puis est repartit avec son chèque de 100€ (le tout en 15minutes). 10 minutes après son départ de nouveau plus d'eau chaude je rappel pour avoir un autre rdv et suis rappelé par le technicien qui me demande, à moi, de précocéder à des tests au motif qu'il ne peut pas repasser dans la foulée. J'insite pour avoir un nouveau rdv et il me dit que je serai contactée prochainement pour la prise d'un rdv. 8 jours après aucun appel je n'ai pas insisté car je n'ai plus confiance. j'ai donc contacté une autre entreprise qui m' a envoyé un technicien professionnel, très pédagogue. La source du problème a été diagnostiqué, la pièce commadée, le problème résolu. C'est donc naturellement que j'ai signé un contrat d'entretien. In fine j'ai perdu 100 € mais gagné en confiance. Proxiserve je ne recommande pas du tout.
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travail soigneux
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Sur le site produit sélectionné Atlantic, produit en commande thermor pas très honnête, bref vu l’urgence je n’avais pas le choix mais je ne recommande pas du tout. Par contre intervention super pro, conseils, suivi au top !
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Toujours un aussi bon service
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Aucun problème tant qu'il n'y en a pas ! On me renvoit vers un couvreur que je dois trouver moi même car se déclarent incompétent pour l'intervention sur une installation faite par leurs soins il y a moins de 4 ans malgré un contrat d'entretien. Pas terrible comme attitude...
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Tres satisfait
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Tres bonne relation avec la clientele et et execution rapide et parfaite des travaux.
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Rien à redire aux échanges avant et après l'intervention. Par contre, l'installation de la chaudière m'a laissée très en colère. S'il est normal qu'un peu d'eau s'écoule lors du démontage de l'ancien équipement, et que les chauffagistes piétinent dedans le temps d'évacuer la vieille chaudière, lourde et encombrante, il est moins normal de leur demander d'éponger ensuite, puisque visiblement cela ne les dérange pas de continuer à piétiner dans la flaque avec leurs chaussures de sécurité. Le vieux carrelage de ma cuisine, poreux, conserve encore, trois semaines plus tard, la traces des crampons... J'aurais également aimé qu'ils aient des surchausses avant de se déplacer dans tout l'appartement pour purger les radiateurs, pour traverser parquets et le tapis de la chambre d'enfant. Je digère à peine la séance de ménage intensif qui a suivi leur départ.
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Le site ne fonctionne pas bien avec les smartphones Android, le pire étant votre site internet pour les contrats d'entretien de chaudière gaz
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PAS UTILISE
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....
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Dépannage sous garantie. RDV rapide.
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Pour l'instant, tout va bien !
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Ras
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Très Professionel
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Les equipes techniques sont vraiment au top apres il faudrait revoir le process de suivi des dossiers pour eviter les couacs.
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Technicien très compétent. Prends le temps nécessaire pour donner les explications utiles à l’utilisation du matériel. Employée de l’accueil téléphonique très agréable
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La personne qui est venue chez moi pour l’entretien de ma chaudière a été particulièrement sympathique et pédagogue.
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Service client 5 étoiles Installation du matériel 4 étoiles: travail bien fait mais pas bonne relation avec le client. Mise en service du matériel 5 étoiles
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Remplacement de notre chaudière c'est très bien passé sans problème, très bonne intervention.
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L'intervention s'est faite en 2 fois avec une semaine d'intervalle. Si la premiere de ces fois, votre reparateur qui est intervenu sur ma chaudiere s'est donne du mal, son attitude vis a vis de moi etait plus que juste. Alors que votre second reparateur venu la semaine suivante a ete beaucoup plus courtois.
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La facturation du contrat d'entretien n'est pas claire
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Excellent
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Accueil sympathique et prévenant. La visite technique a permis de changer la configuration de l'installation du chauffe eau et faire quelques économies. Les conseils sont pragmatiques et professionnels. L'intervention s'est réalisée rapidement par 2 professionnels compétents avec évacuation de l'ancien chauffe eau, installation du nouveau et remise en eau. Quelques conseils avisés ont suivi. Je suis très satisfait de l'intervention et de la nouvelle installation.
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parfait super professionnel
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Très déçu
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Lee technicien est parti avec mon thermostat d'ambiance et je suis sans nouvelles depuis
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parfais on reçoi un sms pour nous prévenir de l'intervention la veille le travail est correct je recommande
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super
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Très professionnels, équipe au top.
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Installateur très pro et arrangeant. Bonne communication avec l’entreprise. Prix très compétitifs
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Intervenant impeccable, rien à dire
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Parfait, impeccable.
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RAS tout est OK, continuez comme ça
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Service client....au téléphone le personnel est désagréable, aucune gentillesse....vrai manque de flux des informations entre le Service client et la chauffagiste...Notre problème de fuite au niveau de la soudure réalisée au cours de l'installation de la chaudière jamais résolu...
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llllllllllllllllllll
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Avis affichés par ordre chronologique