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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDifficulté à décaler un rendez-vous. Vérification de l'état de la chaudière sans mesures spécifiques extérieures. Rapport qualié prix du contrat médiocre. Dommage!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel .connait bien son métier . Clair dans ses explications
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTemps trop long entre la commande 15 novembre 2022 et l'installation 6 février 2023 sinon équipe efficace et cordiale
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéApres avoir repoussé le rdv 2 fois ce qui m'a ralenti dans mon chantier prévisionnel. Je lui avait demandé un devis avec une chaudière Frisquet et voila qu'il me propose une chaudière Vaillant !!!!!! D'empêchant donc de comparer les devis et là il me dit je ne fais pas Frisquet je lui ai répondu qu'il reste bien au chaud chez lui.... Mauvaise expérience
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à la pose de mon radiateur, il s’avère que la soudure effectué par le poseur n’était pas correctement exécuté (au dire du technicien réparateur) et j’ai eu une fuite dans ma salle de bain entraînant l’arrêt de ma chaudière en pleine période de température négative. Après un appel au service proxiserve pour expliquer mon cas, ces derniers me donne un rendez-vous 8 jours plutard, en m’expliquant que je peux malgré tout faire intervenir un technicien le week-end mais que cela serait à ma charge n’étant pas prévu à mon contrat. Je devais donc payer ou rester sans chauffage pendant 8jours suite à une erreur de pose qui n’a rien à voir avec une quelconque panne pour lequel mon contrat de maintenance est destiné.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéA éviter !!! Fuyez!!! très mauvais service client vous raccroche même au nez quand vous lui expliquez le problème
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiépour l'instant j'attends la suite de mon dossier pour voir si je suis satisfait ? plusieurs voisins sont à votre assurance nous en discutons.ensemble .merci de votre compréhension.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProblemes constants depuis la pose de la chaudiere, jamais resolu depuis plus de 3 ans
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels.De très bon conseil et très sympatiques
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention effectuée 3 semaines après la commande au lieu 3 jours comme promis sur le site Chauffe eau qui a été endommagé pendant l’installation par les techniciens
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPas de problème personnel sympa
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiébien rien a signaler
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéSuper réactif et prix correct
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéLes petits problèmes ont bien été réglés par le chef d’équipe. Dans le monde actuel la perfection est difficile à trouver!
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéPonctualité décision rapide et sérieuse et rdv chantier en cours. Merci
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLe chaudière que j'ai commandée a été installée le 17/01/2023. Le 26/01/2023 je n'ai toujours pas reçu le "CERTIFICAT DE CONFORMITE CC2" et l'ai réclamée au chargé d'affaires. Aujourd'hui le 02/02/2023 je ne l'ai pas toujours reçue. Ce manque de professionnalisme m'oblige à donner un avis "Mauvais". C'est dommage parce que le travail de l'installateur est sans reproche.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéOrganisation générale parfaite. Techniciens au TOP !! Travail soigné, propre et tenue des délais. Explications techniques et administratives claires et précises. Un plaisir que d’avoir fait appel à votre société. Merci.
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