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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien est arrivé à l'heure et a très bien travaill"
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéle site très bien après le dépannage une galère de 3 semaines
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès Bien
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéprix du devis tres bien
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéL'installation s'est bien passée et l'installateur de la chaudière a fait un bon travail. Par contre j'ai une crainte pour la solidité de la pose du terminal sur le conduit de cheminée. Il a été simplement collé avec le ruban adhésif et il ne tient absolument pas droit. A voir lorsqu'il y aura beaucoup de vent. D'ailleurs je ne reçois pas non plus la facture malgré ma demande.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéL'installation n'est pas terminée et ce n'est pas normal qu'on ne me donne aucune information concernant les mitigeurs à changer ??
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa chaudière neuve qui m'a été installée ne fonctionne pas depuis 3 semaines (pas d'eau chaude, pas de chauffage). Tous les jours je passe une heure sur leur hotline en attendant que quelqu'un me réponde (je connais désormais tous leurs messages d'attente publicitaires par coeur...). On me promet à chaque fois de me recontacter rapidement mais ce n'est jamais le cas; ce n'est que quand je rappelle au bout de la deuxième ou troisième fois (avec à chaque fois entre 30 minutes et 1h sur le message d'attente) que j'arrive à avoir un rendez vous. J'ai eu 3 visites en 3 semaines, toujours aucun résultat. Enfin le défaut initial ne semble pas venir de la chaudière (ce que j'aurai pu comprendre) mais d'une mauvaise installation qui fait que le conduit d'évacuation de la vapeur fuit (à grosse goutte) lors des rares minutes ou la chaudière a bien voulue fonctionner, coulant à l'intérieur de la chaudière et flinguant donc l'électronique. Aujourd'hui on me parle de changer des pièces mais toujours rien pour avoir quelqu'un qui vient réparer cette fuite...
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique . Technicien très aimable et compétent.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai commandé une nouvelle chaudière en juin 21, elle n'est toujours pas posée. De plus on m'a demandé un surplux de 400€ pour la dépose due à la présence de l'amiante qui n'avait pas été notée par le commercial. après réclamation au final il n' y aura pas de surcout mais la pose n'est prévue que le 26/11/21.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler ... chauffe eau pose comme il faut apparement. Ça fait une semaine
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéCommande facile un dimanche soir. Confirmation du rendez-vous le lendemain matin pour le jeudi. Emplacement du chauffe-eau en deux heures. Le travail est parfait, les intervenants efficaces et sympathiques.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable ! Juste un regret sur la confirmation du rendez vous qui a tardé à arriver
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDélai très long entre commande et installation puis devis du commercial faux et probablement volontairement sous évalué. à part ça installation correcte et techniciens de bonne volonté : outillages utilisés cependant quelque peu moyenâgeux
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe seul inconvénient est que l installation n a pas eu lieu le jour indiqué lors de la commande sur le site.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien parfait ; poli, aimable, soigneux
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéHeure du rendez-vous respectée. Travail consciencieux. Contact téléphonique facile et convivial.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétrès facile 'utilisation
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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