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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que pour la qualité de ses prestations. Les clients soulignent également la ponctualité et l’amabilité des équipes, ainsi qu'une communication efficace. Les rendez-vous sont généralement respectés, créant une expérience satisfaisante.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel qui a donné des conseils constructifs.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéClient depuis plus de 15 ans j’ai été un peu déçu de la dernière prestation. Panne signalée, visite rapide le vendredi 16. Besoin changer Pompe/Circulateur. Le dépanneur le signale à l’agence vers 11h30 me disant qu’il pensait qu’une pièce était disponible. Vers 14h30 j’appelle l’agence qui me dit transmettre la demande de pièce au magasinier qui me rappellera pour confirmer qu’il a la pièce. A 17h15, je n’ai reçu aucun appel. Je vais à l’agence à 17h37 où un employé me dit que le magasinier part à 16 h et les secrétaires à 17 h. Il prend mes coordonnées. Vendredi, samedi et dimanche, ni eau chaude, ni chauffage et aucun renseignement. Le lundi, j’appelle à 8h10. La secrétaire me dit transmettre au magasinier. Elle me rappelle vers 9h30, le rendez-vous est pour l’après-midi. Vers 17h c’est réparé. Je suis en colère car en plus de la panne, je n’ai eu aucun renseignement.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très compétent et très agréable
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRAS TB
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéMême surchargé de travail il est venu nous dépanner rapidement Merci
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRespect du contrat
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéAutant sur le conseil avant-vente et l'installation, je n'ai rien à dire, c'était parfait, autant sur le suivi administratif et comptable, c'est du grand n'importe quoi...lettre de mise en demeure reçu pour impayé alors que j'avais tout payé comptant. ca fait 2 ans que j'essaie de résilier un contrat de maintenance et malgré envoi d'un recommandé, rien n'y fait et chaque année, on m'envoie un technicien que je dois annuler....
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéComme à chaque fois l'accueil telephonique et les techniciens envoyés par Proxiserve sont parfaits! Rien à dire ! Merci
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien a l'heure. A bien expliqué à mon mari le fonctionnement du thermostat
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste devait à la fois réaliser l entretien de la chaudière et me mettre le chauffage en route. Il m'a dit qu'il n avait pas le temps pour l entretien car une 50 ene d interventions prévues ce jour là ! Rdv est pris pour la fin de ce mois pour le chantier du coup ! Moins de personnel ? Mauvaise gestion des temps ?
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéService, rapidité d'intervention, qualité du technicien et propreté. Bonne entreprise à recommander
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéÉchange très médiocre avec la responsable.
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Nous regrettons cet échange et faisons le maximum pour avoir des discussions courtoises avec nos clients. Si vous désirez discuter avec un responsable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En cas de litige ou de désaccord, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h également par mail agence-marseille@proxiserve.fr. Très bonne journée Proxiserve Marseille
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéDélais beaucoup trop longs pour obtenir le passage d'un technicien. Délai augmenté du fait de la commande d'une pièce. En tout 15 jours pour être dépanné, pourtant contrat confort Plus. Ce n'est pas la première fois que je constate la lenteur des dépannages.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTout a été bien 👍
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiécomme toujours :parfait
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