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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve décrivent surtout un service rassurant, avec des techniciens à l’écoute, ponctuels dans l’échange et attentifs aux réglages de la chaudière. L’intervention est souvent vécue comme simple et fluide, avec un vrai sentiment de sérieux au moment du dépannage comme de l’entretien.
Réactivité
"J’avais initialement pris rendez-vous en ligne pour une visite réglementaire fin août, mais ce rendez-vous a été annulé. Il m’a ensuite été indiqué…"
J’avais initialement pris rendez-vous en ligne pour une visite réglementaire fin août, mais ce rendez-vous a été annulé. Il m’a ensuite été indiqué que je serais recontacté par téléphone pour reprogrammer l’intervention, ce qui n’a pas été fait malgré mes relances. Lors de l’ouverture du contrat le 11 août 2026, j’avais pourtant réglé la somme demandée de 67,50 €. J’ai ensuite reçu une nouvelle facture de 67,50 €, avec la mention « Votre paiement conditionne l’ouverture de vos prestations », alors qu’aucune prestation n’avait encore été réalisée. Le suivi administratif et commercial a donc été particulièrement décevant. En revanche, l’intervention du technicien, lorsqu’elle a finalement eu lieu, s’est très bien déroulée : professionnel, efficace et sérieux. Le contraste est donc important entre la qualité de l’intervention technique et la gestion administrative en amont.
"Nouveau de cette année l'envoi d'un SMS quand le technicien est en route pour chez moi. Très bonne idée. C'est le 3e fois que j'ai le même…"
Nouveau de cette année l'envoi d'un SMS quand le technicien est en route pour chez moi. Très bonne idée. C'est le 3e fois que j'ai le même intervenant très compétent ça aussi j'apprécie beaucoup
"Contente de mon échange avec le technicien. Poste de travail plutôt propre. Un peu d'eau derrière mon lave vaisselle donc pas parfait mais pas…"
Contente de mon échange avec le technicien. Poste de travail plutôt propre. Un peu d'eau derrière mon lave vaisselle donc pas parfait mais pas dramatique non plus...
Expertise des équipes
"technicien aimable et professionnel"
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Bons échanges avec le technicien pour choisir le modèle adapté à nos besoins"
Accueil et amabilité
"Belle équipe merci!"
"Tout était parfait ! Chauffagiste gentil et rapide, je recommande !"
"Ponctuel, très professionnel et agréable"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié le technicien qui est intervenu, a expliqué, donné des conseils... Tres poli et agréable
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de la qualité du service et surtout de la rapidité du dépannage.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLa prestation était correcte à part que l'on devrait me donner un RV pour changer le coude de mon radiateur qu'il n'a pas voulu changer et j'attends toujours ce RV Je devais être contactée par proxiserve et je n'ai toujours pas de nouvelles J'ai depuis envoyé un mail et là non plus pas de réponse ???
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis 2 pour la préparation des rendez-vous car très très difficile, voire même impossible à joindre au téléphone. J'ai de 'à chance j'habite pas loin, donc contact avec les personnel pour les rendez-vous plus facile, réactif et arrangeant ! De plus le technicien qui vient chez moi à chaque fois est plus que parfait !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiérelations très mitigées avec l'organisme. l'intervention de cet été a été baclée par le technicien de service. actuellement nous avons une panne de la pompe, la chaudière s'arrête regulierement.....
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétout c'estbien passé
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe système de plate-forme est une catastrophe et non adapté. Nous ne pouvons pas exprimer notre demande à des personnes qui ne comprennent pas nos problèmes .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéInjoignable par téléphone en cas de panne .Inadmissible de payer un contrat pour si peu de suivi .Et le dépanneur est venu au bout d une semaine .Trop tard .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéaucun commentaire.....je suis satisfait
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSociété très impliquée pour venir en aide au client surtout lorsque la chaudière en place nécessite une attention répétée, ponctuée de pannes difficilement explicables
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiénavigation difficile sur le site
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis scandalisée par la prestation de votre entreprise. Un mois pour réparer la pièce défectueuse et donc remettre le chauffage. Je me suis déplacée et j'ai téléphoné plusieurs fois mais il n'y a pas eu de prise en compte de ma demande. Vous devriez avoir honte de votre prestation.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéUn commercial devait me rappeler pour prendre rdv pour conseil pour nouvelle installation, à ce jour, pas de nouvelles. Certainement trop de travail. Tant mieux pour vous.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service . Merci
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCe fut rapide et plus léger que les fois précédentes
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRV pris trop en avance par rapport a la date d'anniversaire du contrat annuel MAIS très vite rectifié Merci
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMERCI BEAUCOUP !
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A. A.
22 déc. 2023
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