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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve décrivent surtout un service rassurant, avec des techniciens à l’écoute, ponctuels dans l’échange et attentifs aux réglages de la chaudière. L’intervention est souvent vécue comme simple et fluide, avec un vrai sentiment de sérieux au moment du dépannage comme de l’entretien.
Réactivité
"Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu…"
Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu faire l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires,tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable, c est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zaïre qui a su faire l entretien normalement et avec une extrême gentillesse Espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos futurs entretiens
"Intervention rapide et efficace."
"La prise de rdv par la plate-forme est une catastrophe. Revenir à la prise de rdv à l'agence de Brest. Bruno, le chauffagiste a été parfait et…"
La prise de rdv par la plate-forme est une catastrophe. Revenir à la prise de rdv à l'agence de Brest. Bruno, le chauffagiste a été parfait et efficace comme d'habitude.
Expertise des équipes
"Rien à dire, très professionnel"
"Boite sérieuse avec un personnel qualifié et respecteux"
"Technicien professionnel"
Accueil et amabilité
"Sérieux, Professionnel. Bon service."
"Entreprise très sérieuse. Technicien super Merci"
"Service très professionnel et intervenants compétents et agreables"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéUn rdv annulé par proxiservice sans avoir été informée. Des infos erronées données par la plateforme (par contre bon contact avec l'agence locale) Un deuxième rdv non enregistré par l'agence. Troisième rdv honoré. Bonne prestation du technicien I.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéUne honte ! Laissez les gens avec un délai aussi long pour une réparation aussi basique alors que l’on avait précisé depuis le début le motif de panne Dans une période aussi froide 3 semaines sans chauffage. Malgré un contrat d’entretien on nous a demandé 100€ si on voulait une intervention rapide. Mécontentement évident pour nous malgré un contrat depuis plus de 10 ans.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que Yannick ne fera plus de dépannage. Mais félicitations quand même pour sa promotion
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéYannick toujours au TOP
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste a été très bien
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéNsp
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien rien à redire
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéplateforme téléphonique incompétente
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDes problèmes chaque année depuis 3 ans : 2 fois synchro avec le thermostat non ré-activée, et réglage du chauffage modifié. Il y a un an, fuite suite à chaudière mal remontée, intervention de réparation au bout d'une semaine seulement. Plus généralement, plusieurs fois rendez-vous non tenus, sans être prévenus. Centrale téléphonique pour prise de rendez-vous peu efficace : "Je ne peux pas joindre les équipes, On vous rappelle pour la prise de rendez-vous" !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRDV initial encore 1 fois reporté (comme tous les ans) ! Le technicien spécifiquement demandé, confirmé lors de la prise de rdv) n'est pas celui qui s'est présenté !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSAV et prise en charge de clientèle plus que limite. Le ´serve’ de Proxyserve passe allègrement à la trappe si votre matériel est malencontreusement défectueux. Quand au ´proxî , c’est l’éloignement qui semble primer dans ce cas.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDélais d’intervention trop long
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDegré de satisfaction moyen puisque delai pour dépannage duree d un mois.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel rapide et efficace
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTres mauvaise experience. Impossibilité de fixer facilement un rdv (malgré multiples appels) et mauvais diagnostic realisé lors de l'intervention
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