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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve décrivent surtout un service rassurant, avec des techniciens à l’écoute, ponctuels dans l’échange et attentifs aux réglages de la chaudière. L’intervention est souvent vécue comme simple et fluide, avec un vrai sentiment de sérieux au moment du dépannage comme de l’entretien.
Réactivité
"Une petite réserve toutefois. Nous sommes rentrés de vacances le dimanche 30 août. Vous êtes intervenus rapidement le mercredi 2 septembre. Une pièce…"
Une petite réserve toutefois. Nous sommes rentrés de vacances le dimanche 30 août. Vous êtes intervenus rapidement le mercredi 2 septembre. Une pièce était à changer et vous l'avez commandée le jour même. Le mardi 8 septembre,vous nous informez que vous planifiez le prochain rendez-vous... le 22 septembre ! 22 jours sans eau chaude pour prendre un douche ! Devant nos récriminations, vous vous souvenez que vous êtes une société de services et rectifiez heureusement le tir en nous proposant le jeudi 10 ce que nous acceptons évidemment. Ouf ! Moralité : Ne faites plus de frayeurs à vos clients !
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Intervention d'entretien de la chaudière rapide et efficace ! Je recommande."
Expertise des équipes
"Merci au technicien qui avait anticipé sur la commande de la pièce et l'installation de celle ci, très professionnel un grand merci."
"Bonjour, Le technicien a manifesté un haut niveau de courtoisie et de professionnalisme en détaillant les interventions effectuées. Il a également…"
Bonjour, Le technicien a manifesté un haut niveau de courtoisie et de professionnalisme en détaillant les interventions effectuées. Il a également prodigué des conseils avisés visant à préserver l’optimal fonctionnement de notre chaudière. Un grand merci à lui.
"Technicien compétent"
Accueil et amabilité
"Personnel parfait. Aimable, ponctuel"
"RAS tout est très bien : réactivité au tel ou par mail, amabilité du technicien"
"Interlocuteur toujours aussi sympathique et de tes bons conseils."
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéAucun soucis particulier La personne qui est venu a été très agréable
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service. le prestataire prévient de son arrivée et prend le temps de tout expliquer
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéle chauffagistea etait tres agreable.simpas et a l ecoute du client.nous donne de bon conseil.je voudrais que se soit lui mon technicien atitres merci
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéFacilité sur le site pour prendre rendez-vous.bon accueil aussi par téléphone.technicien très compétant,travaille proprement.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTravaux, contrat d'entretien rien à dire. Gestion administrative et financière des clients très difficile.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéEntreprise qui est ajustée aux préoccupations du client
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Petit soucis avec votre site internet car je n'arrive pas à voir vos offres pour la souscription d'un contrat.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a sous entendu que ma chaudière était très ancienne et devait absolument être remplacée. Depuis son intervention je suis obligé de purger tous les jours, je me demande bien ce qui a bien pu se produire…
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéUne fois que les RV sont calés. Ça va tout seul. Bravo à l'assistante de l'agence de Caen, toujours efficace et disponible !
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéquand il y as un probleme !!ce qui est mon cas très difficile de vous toucher je préférait quand je m'adressais a st renan
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTOUJOURS PARFAIT !!!
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéune catastrophe... chausse eau en panne depuis plus de 10 jours le technicien est venue le mardi ... une semaine après les pièces n'étaient tjrs pas commandées le standart est fermé le mercredi ... pas pratique la standardiste parait débordée - très difficile à joindre mais de bonne volonté qd on y arrive je vais supprimer mes 3 contrats car c'est inadmissible de laisser en plein hiver les gens sans chauffage ni eau chaude pendant plus de 10 jours
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiérien a redire tout etait parfais il c' est meme depace pour le bruit dans la chaudiere remerciement a momo
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéDélais entre le constat de la panne, la commande de la nouvelle pièce et l'intervention finale est inaceptable.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéDisfonctionnement dans la prise en compte de la demande de visite pour entretien et établissement du contrat d'entretien (mais intervention impeccable)
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéUne intervention impeccable, rapide et efficace et un intervenant très sympathique.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai déjà répondu a ce questionnaire tout était parfait
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