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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la gentillesse du personnel. Les interventions sont jugées efficaces et soignées, avec un bon suivi et des explications claires. La réputation de l'entreprise, pour son professionnalisme et son écoute, est bien établie.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste devait à la fois réaliser l entretien de la chaudière et me mettre le chauffage en route. Il m'a dit qu'il n avait pas le temps pour l entretien car une 50 ene d interventions prévues ce jour là ! Rdv est pris pour la fin de ce mois pour le chantier du coup ! Moins de personnel ? Mauvaise gestion des temps ?
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéService, rapidité d'intervention, qualité du technicien et propreté. Bonne entreprise à recommander
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéÉchange très médiocre avec la responsable.
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Nous regrettons cet échange et faisons le maximum pour avoir des discussions courtoises avec nos clients. Si vous désirez discuter avec un responsable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En cas de litige ou de désaccord, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h également par mail agence-marseille@proxiserve.fr. Très bonne journée Proxiserve Marseille
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéDélais beaucoup trop longs pour obtenir le passage d'un technicien. Délai augmenté du fait de la commande d'une pièce. En tout 15 jours pour être dépanné, pourtant contrat confort Plus. Ce n'est pas la première fois que je constate la lenteur des dépannages.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTout a été bien 👍
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiécomme toujours :parfait
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéAucun
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéMa chaudière était suivi au début par un contrat d'entretien Frisquet puis par Proxyserve. Le contrôle et l'entretien était bien plus complet de la part de Frisquet. Pour le reste : RAS.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéun premier contact pour nous informer du passage du technicien en Octobre et je réponds que c'est impossible pour le mois d'Octobre et malgré ma réponse qui était claire on fait déplacer un technicien que j'ai été obligé de renvoyer car je ne n'étais pas disponible,donc au final vous ne tenez pas compte des réponses de vos clients et vous décidez pour l'agence locale malgré ces réponses d'imposer la visite et d'envoyer un technicien pour rien qui aurait pu intervenir chez une personne disponible,et pour votre information je vis avec un fils handicapé à + de 80% et en invalidité 3ème catégorie,l'année dernière suite au passage d'un technicien qui n'a pas fait l'entretien correctement et qui donc ne s'est même pas rendu compte que la production d'eau chaude ne fonctionnait plus,nous n'avons pas eu d'eau chaude fournie pas la chaudière pendant près de 4 semaines(envoi d'un autre technicien,trouver d'où venait la panne,commander toutes les pièces et venir faire les réparations)mais malgré cela pas un seul geste commercial n'a été octroyé par votre société,heureusement que j'avais une gazinière pour faire chauffer de l'eau pour cette période surtout quand on vit avec un fils dans cet état et situation.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéje suis très content de la prestation!!
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéLors du premier RDV d'entretien, il a été constaté qu'il fallait changer le joint du brûleur et les 2 électrode. Après fermeture du capot la chadière présentait un code défaut (F7) lorsqu'on touchait un connecteur elle se remettait en route. Après que le tecnicien soit parti elle est retombé en panne. J'ai dû donc appeler. Une personne est venu 2 jours après avec 1 électrode sur 2 et un joint qui ne correspondais pas à celui qu'il aurait dû changer. Le technicien à remis le vieux joint en me rassurant qu'on ne risquait rien et concernant le problème de faux contact, il me propose surtout de changer la chaudière car elle est vieille. Pour ma part je pense que ma chaudière est en bonne état et qu'il n'est pas encore nécessaire d'en changer. Le technicien est donc reparti et personne ne m'a contacter pour un éventuel changement de joint et d'électrode et concernant le faux contact je pense que les technicien n'ont pas le temps de se pencher sur la question.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTOP
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiébon travail de professionnel
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout a été rapide et bien fait.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, aucun soucis.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons apprécier la ponctualité.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années utilisons ce service, pas de mauvaises surprises. amabilité, ponctualité, efficacité
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéne changer rien
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