Résumé des avis
Le service est jugé de qualité avec un entretien satisfaisant et des techniciens compétents et professionnels. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité des interventions, ainsi que l'écoute des techniciens. Le respect des contrats et la propreté des lieux sont souvent soulignés, contribuant à une satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est jugé de qualité avec un entretien satisfaisant et des techniciens compétents et professionnels. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité des interventions, ainsi que l'écoute des techniciens. Le respect des contrats et la propreté des lieux sont souvent soulignés, contribuant à une satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Tout est impeccable : horaire , gentillesse et sérieux de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Cette société est extrêmement sérieuse. Avec soucis depuis des décennies. Entretien de la chaudière familiale avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Ayant pris RDV sur internet 1 mois avant la date , on m’appelle 2 jours avant que le rendez-vous vous n’avais pas été pris en compte, on repousse à la semaine d’après et là de nouveau 2 jours avant comme quoi le technicien n’allait pas être disponible pour la raison inconnu , j’ai donc dit Non et le jour même de nouveau proxiserve m’appelle est me dit « le technicien est malade » ok 3 ieme rdv le technicien devait passer l’après midi et a ma grande surprise il passe le matin et me dit que personne ne l’a prévenu des heures de passage , etc enfin je reprends rdv et là il passe le matin est heureusement que j’étais là car le technicien aurait du passé l’après midi
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
rien à redire, sauf qu'il n'est pas génial de tomber en panne durant le week end.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
-
Modifier Signaler
J'ai déjà répondu dans un précédent sondage que j'étais très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par E E.
-
Modifier Signaler
il faut appeler le numéro du SAV qui se termine par 70
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
très efficace
Avis du , suite à une expérience du par E E.
-
Modifier Signaler
Délai de réponse, de devis, de rdv trop important. Le problème est toujours pas réglé ca fait 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
très mauvaise prestation ils m'ont laissé en panne 8 jours pour une pompe a fuel,je me suis dépanner encore tout seul pour la deuxième fois. Pièce d'origine trouvée sur rennes dans la demi heure ,on paye un contrat pour rien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
10 jours pour remplacer une pompe de relevage garantie 5 ans c'est un peu long...
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Efficacité professionnel et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
tres bien mr rodriguez toujours trés professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Prise de rendez vous sur une plate-forme très mauvais !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A.
-
Modifier Signaler
INCOMPETENCES
Avis du , suite à une expérience du par O O.
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, à l'écoute et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Technicien dans les temps, poli, respectueux, RAS bravo à lui
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Propreté net après son départ. Ponctualité et patience et politesse o.k Contact et échange très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
C est bien bon pour le proxservice fais le réparer sur mon gaz et le thormast merci et sympa
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par O O.
-
Modifier Signaler
Technicien hors pair très professionnel et bienveillant. Je le recommande très chaleureusement. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Très réactif pour l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Bien passé. Intervention sérieuse du technicien avec explications.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait technicien a trouvé la panne semble t il
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Stéphane est très gentil,très professionnel,son travail est toujours impeccable.Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par V V.
-
Modifier Signaler
Toujours très contente de Proxiserve et ce depuis des années. L intervention d entretien s est très, très bien passée. Merci à toute l' équipe. Cathy
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Le thermostat d'ambiance que vous m'avez livré ne fonctionne toujours pas correctement. Malgré plusieurs signalements par téléphone, je n'ai toujours pas de réponse. La plupart du temps j'en suis réduit à passer sur le mode manuel ! Un comble !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Difficile de prendre rendez-vous. Le standard ne répond pas.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
-
Modifier Signaler
Les RDV sont difficile a avoir car complication de joindre quelq'un au téléphone.les ouvrier entre eux ne se soutiennent pas.chaudiere en panne pas de production eau chaude pièce en commande depuis plus de 15 jours inadmisible
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention faite correctement et technicien très professionnel, a fait plus de travail que ses prédécesseurs
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Dépannage garanti sous 48h non respecté, par deux fois je dois téléphoner et être rappelée pour fixer un RDV. Une semaine s'écoule avant que l'intervention puisse être programmée, j'ai accepté la premier créneau proposé. à son issue on devait m'envoyer un devis, le jour même. j'attends 10 jours. Je rappelle, on m'assure relancer l'agence et que j'aurai un retour le lendemain, toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réparateur poli rapide ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Proposer des financement pour changer les chaudières gaz
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
Rapides et efficaces, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
pas vérifié le thermostat intervention d'un 2ème technicien le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROSELYNE P.
-
Modifier Signaler
Depuis la visite d'entretien le29 septembre j'ai eu 3 devis pour changer des pièces et cela fait 2mois et demi que ma chaudière ne fonctionne toujours pas. Je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage J'ai 80ans et je me demande si c'est par incompétence ou pars que je suis une personne âgée qu'ils s'en fiche Je suis vraiment attristée de la tournure que prennent les choses
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Je ne peux évoquer que le service client cette fois puisqu'il s'agit de la visite d'entretien annuelle...
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation mais délai d'intervention un peu long (1 semaine, dans le cadre d'une panne de chauffage)
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
Rien à dire, comme dab
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Client de Proxiserve Nancy depuis 20 ans, date de la mise en route de la chaudière Viessmann VITOGAZ 100 (chauffage radiateurs, plancher et production d’eau) avec contrat d’entretien, je tiens à relater les faits ci-dessous. Suite à la panne du circuit de chauffage plancher, je prends contact le 17 novembre matin avec Proxiserve qui me propose d’intervenir dès le 18 après midi. Le 18 intervention du technicien qui bien qu’ayant testé les différentes sondes du circuit de chauffage au sol ne trouve pas la nature de la panne, la situation s’aggrave même puisque le boitier de commande électronique qui fonctionnait avant l’intervention ne fonctionne plus après son intervention. Le technicien appelle alors un de ses collègues qui ne trouve pas non plus de solution. Devant le désarroi du technicien, qui m’a précédemment annoncé qu’il ne connaissait pas cette chaudière et qu’il devait prendre conseil auprès de son chef et que ce dernier n’allait pas être content du fait de la dégradation du boitier de commande, je lui conseille de mettre la chaudière en fonctionnement manuel, de manière à avoir malgré tout une production d’eau chaude pour usage ménager et radiateurs. Le 19 novembre, je reçois un appel de Proxiserve m’annonçant le passage du technicien le 21 novembre. Le 21 novembre après midi, le technicien constate que le boitier de commande semble effectivement HS et qu’il ne peut rien faire. Il m’annonce devoir à nouveau en référer à son chef pour trouver une solution la semaine suivante. Pour gagner du temps, je communique au technicien les coordonnées de 2 sites Web qui vendent le boitier défectueux. Le 26 novembre, n’ayant aucune nouvelle, je relance Proxiserve pour avoir des informations. Mon interlocuteur m’indique que je n’ai qu’à signer le devis de réparation pour qu’ils puissent intervenir. Je lui signale que pour signer un devis, encore faut-il l’avoir reçu… Le 8 décembre, n’ayant toujours pas reçu de devis ni d’appel de Proxiserve, je rappelle à nouveau et une interlocutrice m’annonce que le boitier de commande n’est plus disponible chez leur fournisseur habituel et qu’en conséquence, le responsable de l’agence Proxiserve Nancy n’a pas de solution à mon problème et qu’il m’invite à trouver par mes propres moyens une solution. A ce jour, je reste toujours sans solution.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
J’ai un peu pleuré pour avoir la facture et le compte-rendu (2 coup de téléphone et 1 mois)
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
que des problèmes avec la nouvelle chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A.
-
Modifier Signaler
J'ai fait une réservation en ligne qui n'a pas marché. Pendant plusieurs jours je ne pouvais pas faire le paiement en ligne. Après deux appels téléphoniques on m'annonce qui finalement le paiement se fait sur place lors de l'intervention. Il est annoncé sur le site 125e et j'ai payé 129e. Un bruit présent avant l'intervention de la chaudière est accentué depuis, je vais donc devoir faire revenir le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
C est variable selon les moments et interlocuteurs mais cette dernière remonte l image qui se dégradait au fil du temps....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Tout n’a pas été fait, heure annoncée par le chef d’équipe et validée après différentes. Du coup tout n’a pas été fait techniciens sur place très burn
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les interventions se font de en plus tard dans la saison et les RV ne sont pas toujours assurés.Je ne remets pas en cause le professionnalisme des intervenants mais l'organisation de l'entreprise et le manque de personnel.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Prise de rendez-vous très bien avec le service client , les techniciens très agréables , mais société à la dérive avec des mauvaises commandes successives de la pièce requise pour la réparation. 3 passages de techniciens et chaudière toujours pas réparée . Inconcevable ce qui se passe
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par T T.
-
Modifier Signaler
Efficacité, serviabilité, jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par N N.
-
Modifier Signaler
Réactifs et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par J J.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO APT 402 BT C L.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel très amaible
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
délai trop long pour l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par E E.
-
Modifier Signaler
bien ,mais rendez vous compliqué
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Tres bien!!! Agent tres consciencieux. Travail raffiné..mercî !!
Avis du , suite à une expérience du par V V.
-
Modifier Signaler
Intervention de très bonne qualité du chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Intervenant très agréable et pro. Si le créneau horaire prévisionnel pouvait être plus étroit ce serait une bonne chose.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
-
Modifier Signaler
La disponibilité et la pédagogie en plus.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Chaudière en panne après la visite, fils débranchés. Je vais changer de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
A l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par V V.
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait du suivi et de la réalisation de ce dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Aucun soucis à ce jour avec votre société.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
-
Modifier Signaler
Tout était parfait, rapidité et efficacité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Bon travail, dans les temps, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Rien de particulier pour cette intervention. Tout s'est parfaitement déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenants toujours très professionnels et aimables. Délai d'intervention très long.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Très bon service depuis plusieurs décennies. Après une période stable, les intervenants sont rarement les mêmes depuis quelques années mais la qualité de la prestation est toujours là.
Avis du , suite à une expérience du par GUY OU YVETTE E.
-
Modifier Signaler
Toute confiance le personnel impcable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Très bieb
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GEORGES L.
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par J J.
-
Modifier Signaler
Délais trop long pour avoir les pièces de rechange,8 jours. Pas d'information sur leur arrivée malgré mon appel téléphonique suite au deuxième arret de la chaudière. Pas de rappel promis sous 48 heures pour me tenir informé. SMS trop tardif 18h36 la veille de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Tres bon
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
très satisfait du technicien , à l'écoute et professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Parfait. Rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Bonne intervention technique,la chaudière a été redémarré.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Nickel
Avis du , suite à une expérience du par N N.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Un des meilleurs techniciens que l'on a eu. Il a bien nettoyé la chaudière et fait les contrôles nécessaires contrairement à celui de l'année dernière qui ne voulait pas gonfler le vase d'expansion !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Un dèlai d un mois pour placer un radiateur c est long ... L employè de Proxiserve est venu une 1ere fois le 3 novembre et n est revenu que le 2 dècembre apres au moins 4 appels à la sociètè suis très deçue
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Je tiens grandement à remercier le technicien qui a été très professionnel , agréable et qui m’a bien tout explique. Il est rare de voir cette qualité ! Je ne sais pas si le pb est définitivement réparé mais en tout cas le technicien a fait un super travail
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette fois ci, le chauffagiste était un vrai professionnel, et ce n'était pas le cas de la visite du 26/11/2024
Avis du , suite à une expérience du par E E.
-
Modifier Signaler
Un premier rendez-vous annulé au dernier moment le deuxième rendez-vous nul le technicien n à pas ouvert la chaudière Heureusement le troisième rendez-vous j ai retrouvé mon technicien de l année précédente qui lui était impeccable compétent sérieux et aimable à l avenir si vous devez annulé ce qui peut arriver je le comprends appeller le client pour lui proposer un rdv plutôt que d Envoyé un SMS me demandant de rappeler une plate-forme qui évidemment ne peut pas me passer un responsable Quand je dis que le technicien n avais pas les connaissances pour le travail à effectuer la mise en relation avec la secrétaire régionale habituelle à immédiatement avec compétences et amabilité trouvé une solution En m envoyant la personne competente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL OU ROSELYNE B.
-
Modifier Signaler
Proxiserve s'occupe de ma chaudiére depuis des années. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
La prise de rendez-vous sur le site internet n'est pas clair. Il est préférable d'appeler le service client pour vérifier que le rendez vous est bien fixé correctement
Avis du , suite à une expérience du par H H.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par I I.
-
Modifier Signaler
Guillaume est un technicien que toute entreprise devrait avoir.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P P.
Avis affichés par ordre chronologique