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Résumé des avis
Chez Proxiserve, les clients décrivent surtout des techniciens ponctuels, aimables et très professionnels. Les interventions sont souvent jugées rapides et efficaces, avec un travail propre et un vrai sens de l’écoute. Plusieurs retours insistent aussi sur une installation de chaudière menée avec compétence et sur des échanges rassurants.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le commercial et techniciens Jean François et Damien tres professionnel."
"Contact facile avec le service client Chauffagiste ponctuel et à l'écoute"
"Société Sérieuse et très professionnelle ."
Réactivité
"Si la visite et l’intervention se sont bien déroulées, c’est sur l’aspect très chaotique de la relation que je vais revenir. Entre les sms pour…"
Si la visite et l’intervention se sont bien déroulées, c’est sur l’aspect très chaotique de la relation que je vais revenir. Entre les sms pour fixer un rendez-vous et ceux pour lesquels nous devons le confirmer qui sont du véritable harcèlement et le rendez-vous non honoré (une fois de plus !) l’expérience client est loin d’être satisfaisante. Une véritable réorganisation de la communication s’impose car en face de tels dysfonctionnements il y a de quoi fuir !
"respect des horaires, sympathie ett gentillesse de l'agent."
"Un excellent chauffagiste est venu procédé à l’entretien. Un Homme poli et respectueux. Propre et professionnel. Une excellente vitrine pour…"
Un excellent chauffagiste est venu procédé à l’entretien. Un Homme poli et respectueux. Propre et professionnel. Une excellente vitrine pour Proxyserve.
Accueil et amabilité
"Professionnel et sympathique"
"Les deux techniciens qui sont intervenus ont été très professionnels, ponctuels, sympathiques et efficaces. Rien à dire !"
"Intervenant de maintenance très à l'écoute du client"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéService au top
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéService au top
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJeune homme très gentil et très réfléchi sérieux ça fait plaisir 👍
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéL'opératrice m'a confirmé avoir précisé à ma demande quelle était la pièce à remplacer, sans erreur possible de ma part. Or votre dépanneur bien que ponctuel et poli est venu pour rien puisqu'il n'avait pas la pièce. Lorsque je lui ai précisé cela il m'a répondu que l'opératrice n'y connaissait rien !!! : un déplacement inutile et une réponse de mauvais goût puisqu'elle a juste eu à répéter ce que je lui ai dit. De plus visite du 22 12 et j'ai téléphoné aujourd'hui 03 01 pour avoir des nouvelles..........qui j'espère vont arriver vite car j'ai dû faire une réparation provisoire avec du scotch. Je serais ou sans chauffage ou pièce inondée si je n'etais pas bricoleur
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite !
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLes recommandations faites suite à la visite précédente (complétement ratée !) ont bien été prises en compte
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéDEPANNAGE CHANGEMENT CIRCULATEUR PERSONNEL TRES QUALIFIE
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéGrande écoute pour la panne et dépannage immédiat. Ponctualité et sérieux des intervenants
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéMe sirac est parfait
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéUn litige en cours sur la non application du tarif initial (revu à la hausse), alors même que c'était un de mes éléments de choix de se nouveau prestataire ! De plus impossible joindre l'agence au téléphone et la réponse apportée par mail est irrecevable !
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien rien à dire SAV NUL
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétoujours satisfait de vos services
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre les services pour programmer un rendez vous. Les horaires d intervention ne sont pas pratiques pour les gens qui travaillent : pas précis et jusqu'à 17 h.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétres mauvais service client agence de troyes
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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