Évaluations clients Village Club Du Soleil De Les Deux Alpes
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Ensemble bien, petit détail la personne de l'accueil n'a pas voulu nous donner les codes d'accès premium pour internet dès le samedi (aucune personne derrière nous) il nous a demandé de repasser le lendemain sans autre explication alors que l'on paye pour 1 semaine. Clubs pour les 3-5 ans bien également.
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Nous avons été plutôt satisfait par les services et activités proposés, malheureusement nous n’avons pas pu mettre note fille comme nous le voulions au club enfant ce qui nous a restreint en randonné balade ou autre activité (comme le yoga ) Par contre au niveau des étages un petit coup de nettoyeur vapeur ne serai pas du luxe c’est souvent l’état des communs qui nous donne une première impression sur la qualité d’hygiène d’un établissement accueillant du publics Côté restauration uniquement déçu par le petit déjeuner qui était très restreint en choix Mis à part tout ça l’équipe d’animation est au top Ils donnent de leur temps et de leur bonne humeur pour le bien être de tous leur clients Ce n’est pas un métier facile félicitation à eux Et également aux barmans toujours très serviable et souriant
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour KEVIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Sur 7 VCS effectués, les Deux Alpes est le plus mauvais. Côté alimentation, c’est une catastrophe, des pâtes collantes et du riz tous les jours midi et soir, très peu de légumes avec un seul choix certains jours. Aucun dessert fait maison, la plupart du temps que des tartes congelées, en dehors des yaourts et fruits. Pour les pique-niques, très peu de choix de salades et même pas de chips pour les enfants. Parfois pas assez de quantité pour tout le monde, des lasagnes remplacées par du steak haché…Pas de soirée à thème comme dans les autres VCS. Certains serveurs avec des écouteurs dans les oreilles et parfois avec un manque de respect. Très peu de personnel et certains répondent même qu’ils ne sont pas là pour ça lorsqu’on leur demande un service. Barbecue très limité également avec saucisses et merguez. Un drap sale devant l’ascenseur depuis 3 jours dans un étage. Heureusement, un service montagne et des guides de montagne à la hauteur. Un club ado apprécié par notre fils. Le service du bar et les barmans très sympathiques et attentionnés avec les clients. Une direction très peu vue pendant le séjour, ne vont pas à la rencontre des clients comme rencontrés dans les autres VCS.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Tout bien hormis la qualité et l'organisation des repas.
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Dramatique et scandaleux. La chambre ne correspond pas aux critères dans la réservation. De plus comment peut-on louer une chambre devant un chantier qui fonctionne 12h00 par jour de 6h30 à 18h30. La restauration une honte. Purement indescriptible. Qualité médiocre et très rarement ce qu’il faut pour les enfants. Personnel insuffisant 30 personnes pour un besoin de 50. C’est d’ailleurs le seul point positif, ils faisaient le maximum malgré un manque flagrant de moyens. À éviter absolument. La première fois pour nous chez VCS et probablement la dernière. Fuyez messieurs dames.
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Club bien pensé avec toutes les commodités surplace. Vue splendide depuis la terrasse du restaurant.
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Très beau village , dommage que les services et prestations ne soient pas à la hauteur .
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Manque de personnel avéré à tous les niveaux : ménage restauration animateur des soirees
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CLAUDE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour retour. Vos tarifs sont très élevés pour les prestations proposées. Voici déjà 2 séjours de suite où nous sommes déçus. Je solicite votre attention sur le fait d’obtenir un bon geste commercial sur le prochain. Séjour. Cordialement Flandre Claude
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la nourriture est juste tellement déprimente que le séjour n'a plus du tout de saveur. je n'ai jamais mangé aussi mal. les seules choses bonnes sont ce que les cuisiniers ne font pas : le pain les fruits, les conserves. La moquettes dans l'hotel mérite d'être changée depuis longtemps. Le personnel est sympathique dans l'ensemble. L'hotel est un peu loin du centre de la station mais ca fait les jambes.
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Le personnel est agréable, patient, et disponible. Les chambres sont propres, avec de nombreux rangements. La literie est confortable. Le centre est situé en face d’un arrêt de la navette gratuite qui mène au centre des deux Alpes. Côté restauration : il y a toujours du choix, le buffet des entrées et desserts est tout à fait correct. Un bémol pour le plat chaud : les pâtes sont immangeables, les plats très peu variés. C’est un endroit où tout est fait pour accueillir les familles y compris les très jeunes enfants.
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Nous avons passé une bonne semaine. Animations au top, une équipe très sympathique, beaucoup de choix aux repas. Nous pensons y retourner l'année prochaine. Très satisfaits.
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Le cadre, la structure et l'équipe montagne au top comme d'habitude. Par contre le reste est en dessous de tout !!! Nous avons jamais mangé aussi mal dans un club (croissant rassis au jambon emmental froid pas de viande de toute la semaine le riz pas cuit et les pâtes trop cuites, immangeable même les fruits manqués après 19h30 !! J'arrête là, la liste n'est pas exhaustive) nous avons été obligé d'aller plusieurs fois au restaurant en ville pour pouvoir nous nourrir correctement !!! Même les pique-niques étaient déplorables pas de chips !!!!!! pas de pates souvent pas d'œuf.... Nous nous posons réellement des questions sur nos prochains séjours !! J'attends des réponses de la direction David
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Restant sur une note agréable et Encourageante. Sejour à refaire Très belle nature et profitable au dépaysement
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Globalement correct. Résidence bien située. Il serait bon de rénover les sols dans les chambres car la moquette n’est pas en très bon état. Buffet correct mais souvent les mêmes plats midi et soir. Activités en journée proposées diverses permettant des vacances actives. Seul hic en cet été 2022 : les travaux de la résidence Belambra débutant à 6h30 (voir un peu moins) et terminant parfois aux alentours de 21h voir 22h. Ménage moyennement correct dans les parties communes et chambres. Au total, résidence globalement correcte méritant néanmoins quelques points d’amélioration.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bon séjour au VCS. Quelques manquements au niveau du restaurant (reappros) par rapport à l’année précédente mais cela reste tout à fait acceptable.
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bonne ambiance, activités aux choix, guides sympas
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Le cadre est agréable une belle.vue de la terrasse. Mais.je.ne renouvellerai pas cette expérience. Tres déçue Car prix pour le séjour à 3 1600 euros en pension complète. Lamentable Cela ne vaut pas.les clubs med!!! Le.plus triste dans tt cela C'est bien sut le manque de personnel qui doit tt faire et qui semble bien démotivé. On nous prend pour des vaches à lait. Lamentable.....
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Super spot, super planning d’activités, il manque une étoile juste pour l’hygiène (nettoyage chambre pas terrible et oublié en milieu de semaine 2 heures de retard sur dispo des chambres a l’arrivée)
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Après 3x Orciere et 1x Vars , il y’a beaucoup de points positifs mais malheureusement un point essentiel décevant. L’halte Garderie
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C’est notre quatrième je mange plus de soleil que nous faisonsMais je ne recommanderais pas le village des Deux-Alpes
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Bien dans l'ensemble
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Séjour très agréable. Animateur Club enfants très bien ! Il est regrettable cette année de ne pas proposer une autre activité pendant celle qui sont payante, laser game 9 € ou pas de club... Une amélioration sur les propositions des préparations pique nique serait le bienvenu, manque de fraîcheur sur les salades. Et 1 seule étoile pour l'animateur soirée... Ni aimable ni drôle.
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Malgré la bonne volonté de l'équipe présente, le manque de personnel a entraîné des dysfonctionnements dans certains services (ex: certains plats servis froids, chambres mal nettoyées, ...). Points positifs : les randonnées organisées par l'équipe montagne, l'animateur Olivier aka Dédé qui s'est démené seul avec peu de moyens pour assurer toute l'animation.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour WILLY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon rapport qualité prix. La restauration et l'animation restent à améliorer.
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Etablissement bien situé, agréable. Dommage que le personnel soient si jeune....
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C’est la 4 ème fois que nous venons dans le village club des deux alpes car les fois précédentes nous avions un établissement au top à tous niveaux mais cette année quelle déception !!!! Travaux à côté, manque de personnel et une cuisine déplorable !
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Excellent séjour d'une manière générale mais certains points noirs à améliorer, détaillés ci-dessous (desserts non faits maison ou en tout cas par des artisans, animation quelconque, démarche écologique à améliorer, propreté vitres restaurant)
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Vacances en famille très sympa.
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Literie confortable et bien situé. Club enfants super . Nourriture décevante et animation très moyenne .
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Hotel avec un beau potentiel mais très déçus par la nourriture et les plats proposes.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ANNE-LAURE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous sommes très contents de notre séjour au VCS. Tout le personnel (restauration, accueil, maintenance, club montagne) est au petit soin pour satisfaire les vacanciers. Les repas sont variés et bons et il semble que les soucis de debut de saison ont été réglés. Les animateurs (animation générale et clubs ado) sont très dynamiques et soucieux de bien faire. Les chambres sont propres et bien entretenues. Nous reviendrons sans hésiter au VCS.
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Très agréable séjour. Une première pour nous. A refaire l'année prochaine
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Restaurant et animations moins bien que l'année dernière
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Fin Juillet, on se croyait en début de saison. mais personnel arrangeant qui a su nous donner une chambre avec vue sur la vallée et non sur les travaux. ce qui entre parenthèse aurait pu être anticipé. Chambre 433 puis 404.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour didier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour didier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour didier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Semaine agréable
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Bien, pour tous les âges
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Chambre correcte, vue sympa, personnel en majorité motivé mais une désorganisation flagrante et visible notamment en cuisine. Manque de personnel très vraisemblablement.
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Chantier juste à côté de 7h du matin à 19h 30 .Restauration déplorable comme dans nos plus mauvais souvenir de cantine et odeurs pestilentielles dans l’étage
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Super séjour aux 2 Alpes au village Club du Soleil. Le personnel est sympathique et dynamique. Beaucoup de propositions de randonnée journée ou 1/2 journée. Dommage qu’il n’y ait pas de vélo pour les moins de 16 ans, du coup nous avons dû louer dans la station.
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Personnel sympathique et animation bien complète….un peu de bruit dans la chambre avec des travaux toute la semaine!!!
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Un beau cadre et une région magnifique. Malheureusement quelques soucis du à un manque d’organisation. Grosses améliorations à apporter au niveau des animations, du club enfants et de la nourriture. Prestation décevante et insuffisante par rapport aux autres vcs où nous sommes allés les années précédentes. Vu le prix payé, cette destination est à proscrire.
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tres mauvaise expérience au niveau restauration et encadrement club ado
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Chouette séjour pour ado et adulte.
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Une direction assez peu présente ou très peu vue. Cela nous a beaucoup changé de Valmorel où le directeur était présent. Un buffet plutôt assez peu pourvu. Un animateur qui n a d animateur que le nom. En revanche l'équipe accueil très sympa et enclin à proposer des solutions. Le coin montagne très bien équipé et un très bon accueil et très serviable. Des accompagnateurs pour les randos au top, je pense plus particulièrement à Yann.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour THIERRY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Gestion de cet hôtel très décevante. Habitués des VCS, nous n'avions jamais connu une aussi mauvaise qualité de prestations, tant au niveau restauration qu´animation. Restauration : souvent pas en quantités suffisantes, il faut arriver avant 19h30 pour les plats chauds et les desserts. Du décongelé, réchauffé, re-rechauffé, paniers pique nique très pauvres, peu de choix, pas de chips, pas de pâtes de fruits les 1ers jours, salades répétitives, voire inexistantes au début du séjour. A la fin de notre 1re semaine, après avoir exprimé notre mécontentement au directeur, nous avons noté une amélioration la 2ème semaine, cependant loin des buffets à volonté et soirées à thème des autres VCS. Animation en soirée médiocre, pas d'ambiance mise par le personnel. Bruits très tôt le matin et toute la journée avec la proximité des travaux du Belambra voisin. Il manque dans cet hôtel ou à proximité immédiate un espace piscine/bien être. Fort heureusement nous avons fait de super randonnées grâce aux accompagnateurs montagne au top ! Merci à Vincent pour l'organisation et le programme des randos.
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Très bon séjour
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Village bien placé et équipe sympa. Bâtiment franchement vieillot
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Guides de randonnées compétents. Paysages magnifiques. Un gros bémol sur la qualité de la restauration par manque de personnel. Pas de veillée tous les soirs pour les enfants par manque d'animateurs. Déçus par rapport au même séjour il y a 3 ans...
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SANDRINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous avons apprécié la qualité de l'hébergement et les activités sportives proposées pour les adultes et les ados. Par contre, nous avons été extrêmement déçus par les repas proposés au restaurant. Du jamais vu en 12 ans de fidélité au VCS. Et également déçus par l'absence de veillée, prestations que nous payons!!! L'animation pourrait être améliorée... Pour finir, un directeur qui ne communique avec les vacanciers !!! Et peu présent voir absent
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Un club qui n'est pas à la hauteur, restauration médiocre avec des plats qui arrivent encore congelés, mauvaise gestion, manque de personnel flagrant, animation en dessous de tout, attente conséquente au bar. Manque d'entretien global qui donne l'impression d'un vieux club. 2 saunas extérieurs ajoutés sans douche à l'intérieur, juste pour le marquer sur la brochure publicitaire, pas d'intimité. Heureusement que les randos étaient bien organisées par le bureau des guides sous-traitant. Très déçu globalement.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Malgré trop peu de personnel le staff fait ce qu'il peut. Randonnées magnifiques, avec ou sans guides. Tous les guides sont formidables et professionnels. Forfait remontées très apprécié. Et une très belle météo. Site difficile à atteindre, aucune indication. Navette appréciable. Merci pour changement de chambre. Regret: ou sont les beaux spectacles de jadis? Colorés, dynamiques, choregraphies, rassemblant directeur et équipes dans un joyeux moment rigoureux et de qualité. Manque de toilettes publiques aux divers niveaux, surtout accueil et resto Terrasse très agréable Salon magnifique Belle salle de restaurant
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Bon centre ,bien situé . Bonne ambiance . Cadre agréable .
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Mauvais rapport qualité/ prix concernant l'hôtellerie et la restauration Habitués des VCS, nous n'avons pas retrouvé le niveau de qualité habituel
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MARTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon rapport qualité prix
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Ça partait bien... avec un très bel hôtel, des chambres petites mais confortables bien que sans balcon, des randonnées avec des guides parfaits (aude, JM, Flo, Fab et Alvin
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de grosses lacunes d'animation cette année
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MAGALI, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Sorties rando et VTT super, bonne ambiance pour les jeux apéros. Un petit bémol pour la cuisine, sans doute dû à un manque de personnel.
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Nous avons été déçus par le service de restauration . Les plats n'étaient pas faits sur place et non adaptés au temps extérieur 'exemple coq au vin par 35 °.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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habituée des VCS , celui ci comparativement a l an dernier a été cata ! sur le plan nourriture et animations ! des plats chauds trop cuits, sans saveur, souvent réchauffés de la veille...des crèmes mont blanc ou pseudo tous les jours! aucun fruit frais ! apres 19H30 plus du plat principal...aprés 8H le matin plus de croissants! des hors d oeuvre répétitifs ....peu de tables dressées dehors ! et une animation uniquement centrée pour les enfants! jusqu au dernier soir une musique intenable pour discuter et tout le monde au lit a 22H45! on sait qu il y a eu le covid et un manque criant de personnel mais le peu présent doivent être formés et surtout managés! beaucoup de plaintes ... sans compter l absence des 2 piscines du centre et du lac fermé en pleine canicule....et pour clore le tout des travaux des 6H30 du matin! et enfin une terrasse non optimisée, aucun parasol pour se reposer dans l apres midi! bref je reviens plus fatiguée qu en arrivant et le tout pour 750e! il est évident que je ne reviendrai pas et je ne pense pas être la seule dans notre groupe!
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Séjour agréable dans l'ensemble avec quelques points à améliorer concernant l'organisation et la qualité des repas.
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Belle semaine dans un centre où nous venions pour la 4eme fois, mais perte de qualité au niveau restauration et animation…
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Les services proposés au VCS Les deux Alpes sont vraiment décevants. Les animations sont médiocres et la restauration n'est pas de bonne qualité. L'année passée j'avais fait Les Karellis, c'était d'un niveau bien supérieur. Si vous voulez me revoir au VCS il va falloir faire un beau geste commerciale.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Concernant le reste, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire dédié accessible depuis l'espace Mon Compte de notre site internet. Bonne journée, Claire
Réponse de A ASignalerVous êtes juste "désolé"! Si vous voulez fidéliser vos clients va falloir faire un plus qu'un simple mot d'excuse !
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Personnel super sympa, tous, sans exception. A l’écoute, agréable... Restaurant de qualité matin midi et soir. Repas varié. Chambre (625 et 626) au calme, grande et propre. Activités proposées variées et encadrement de qualité (VTT ...). La navette en bus gratuité top. La carte de forfait remontée incluse top. Nos enfants ont été ravis du club enfants (et nous aussi 😉). Franchement, pour nous nous, tout était parfait et nous pensons déjà revenir l’année prochaine si les tarifs restent identiques (1600€ la semaine)
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1- les chambres sont très petites. 2 - La restauration est absolument catastrophique et inacceptable, et n'a rien à voir avec la qualité habituelle des autres VCS. Il n'est pas possible de poursuivre de cette façon pour le bien de l'enseigne qui ne nous a pas habitué à une telle médiocrité 3- Le reste du club est convenable (clubs, activités, animation)
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ANTHONY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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VCS spacieux et tres agréable. La station des 2 Alpes superbe en été. Navette gratuite Accès illimité aux remontées ouvertes, aux cabines super Venosc et aux cabines et au funiculaire sous glaciere pour acceder au glacier a 3400m : une expérience inoubliable de marcher dans la neige en été. Plein d activités organisées par le VCS : rando , VTT, tir a l arc, rafting...
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Equipe souriante, prête à rendre service et a résoudre efficacement les éventuels problèmes dans la sérénité. Club montage au top!!!
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Encore un grand merci à toute l’équipe pour ces 2 très belles semaines! Un grand bravo, vous êtes au top! Bon courage pour la suite de la saison!
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Le personnel du club (tous les services) et aussi le personnel des activités étaient vraiment agréables et attentifs. Chambre confortable et propre. Avec les activités accompagnées (et la possibilité de prêt de matériel), notamment les randonnées avec un guide excellent, c'est un très bon dispositif pour découvrir la montagne ! Aussi, point fort, c'est tout à fait accessible sans voiture (ligne régulière de cars depuis Grenoble, navettes gratuites dans la station avec un arrêt juste devant le club, pass illimité pour les télé-cabines, télé-siège, possibilité de faire du co-voiturage, organisée par l'accompagnateur, pour certaines soties).
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Séjour très agréable, chambres propres et fonctionnelles. Le personnel est très gentil, souriant et serviable. Matériel en prêt pour les randonnées. Choix large de randonnées proposées par le club et activités à l’extérieur. Nous avons fait le plein d’un bon bol d’air. Bémol pour la nourriture : peu de choix, peu de variétés. Animation en soirée à revoir.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Accueil et personnel très sympathique et disponible dans un cadre super chouette avec de multiples possibilités (rando, VTT, parapente, rafting…). Par contre très déçue des repas et des animations.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Vous n’y etes pour rien mais construction d’un gros immeuble en face. Beaucoup de bruits des 6 h le matin ! Des jeunes sortent le soirdans le club en face ( bar du laser game) et font du bruit jusque 2 h du matin . C’est complètement raté pour le silence de la nature !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CAROLINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Client depuis de nombreuses années de VCS et ayant connu d’autres villages VCS c’est la première fois qu’une telle prestation d’ensemble est si mauvaise.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour GERARD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Ce club est décevant à la fois dans l'organisation de l'espace (chambres et espaces communs), l'absence d'espace extérieur agréable (piscine notamment) et la très faible qualité des prestations d'animation.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FLORENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Une prestation moyenne sur l'ensemble, un plus sur les activités, mais en cuisine, c'était si déplorable que ça gâche grandement la vision d'ensemble. Le responsable du village, n'ayant pas vu la présentation du 1er jour, je suis parti sans l'avoir vu et sans savoir qui il était.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour THOMAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Réclamation en cours gros problème club enfant 7 10 ans cela a gâché nos vacances !!!
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout les efforts apportés par nos équipes. Nous avons bien entendu été informés de votre réclamation et notre service client va revenir vers vous à ce sujet. Nous avons également eu la version du Directeur et des équipes sur place ce qui nous permettra de répondre à votre demande. Bonne journée, Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerBonjour je suis père divorcé, après être parti dans plusieurs villages club du soleil. C’est la première fois qu’on m’a menacé au club enfant , qu’on refuse mon fils au club le dimanche au inscription au activités par Florian responsable animation. J’ai donc été me plaindre au directeur qui m’a dit qu’il allait calmer les choses mais la deuxième semaines mon fils n’a pas pu aller au club ,pas de place, pas inscrit. Le personnel n’a pas était sympathique avec moi et mon fils car l’enfant de la sous directrice melvin était au club. Melvin enfant autiste ,le club avez beaucoup de mal. Il n’arrive pas et appeler souvent sa mère. J’ai passé de mauvaise vacance dans se club et Pour la première fois je fais une réclamation
Réponse de A ASignalerBonjour je suis père divorcé, après être parti dans plusieurs villages club du soleil. C’est la première fois qu’on m’a menacé au club enfant , qu’on refuse mon fils au club le dimanche au inscription au activités par Florian responsable animation. J’ai donc été me plaindre au directeur qui m’a dit qu’il allait calmer les choses mais la deuxième semaines mon fils n’a pas pu aller au club ,pas de place, pas inscrit. Le personnel n’a pas était sympathique avec moi et mon fils car l’enfant de la sous directrice melvin était au club. Melvin enfant autiste ,le club avez beaucoup de mal. Il n’arrive pas et appeler souvent sa mère. J’ai passé de mauvaise vacance dans se club et Pour la première fois je fais une réclamation
Réponse de A ASignalerBonjour je suis père divorcé, après être parti dans plusieurs villages club du soleil. C’est la première fois qu’on m’a menacé au club enfant , qu’on refuse mon fils au club le dimanche au inscription au activités par Florian responsable animation. J’ai donc été me plaindre au directeur qui m’a dit qu’il allait calmer les choses mais la deuxième semaines mon fils n’a pas pu aller au club ,pas de place, pas inscrit. Le personnel n’a pas était sympathique avec moi et mon fils car l’enfant de la sous directrice melvin était au club. Melvin enfant autiste ,le club avez beaucoup de mal. Il n’arrive pas et appeler souvent sa mère. J’ai passé de mauvaise vacance dans se club et Pour la première fois je fais une réclamation
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Comme tous les villages que nous avons découverts lors de précédentes vacances la qualité reste la même bon accueil à tous les niveaux ,personnel professionnel et responsable surtout dans les clubs enfants et ado ,situation géographique bien choisie ,.calme commodité pour les déplacements.Station des 2 alpes agréable .
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Très bon séjour.
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Ensemble correct si l'on ne tient pas compte de la chambre
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Cest un Bel établissement, malheureusement nous étions côté travaux du futur belambra et avions du bruit toute la journée, pour du repos ... c'est carrément pas top
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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L esprit VCS bien présent dans ce centre.
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J'étais déçue par mon séjour de cet été aux2 Alpes par rapport à celui de l'année dernière. Je pense qu'il y a une mauvaise gestion dans cet établissement.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ODILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Le pire VCS que l'on ait pu rencontrer en 15 ans de fidélité au sein de ce club. Restauration décevante, on avait l'impression de retourner à la cantine.Plats vides et quand le ravitaillement se faisait les plats étaient froids voire non décongelés pour les desserts., manque de communication à ce sujet, Perrsonnel avec peu d'expérience et souvent au bar le soir......avec la direction. Propreté qui laisse à désirer dans les communs, sols, lavabo, et portes non lavés.... Mais le club a du bon matériel, les activités étaient sympathiques et le paysage merveilleux.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Désorganisation au niveau du restaurant. Entre 19h15 et 19h45, les plats ne sont pas rechargés. Pourquoi, alors que le centre était à moitié vide, est-ce que des familles ont été logées du côté des travaux, alors que des logements similaires étaient disponibles sur d'autres façades ? Pourquoi n'y a-t-il plus de laverie dans l'établissement. Les tables étaient plus ou moins nettoyées entre deux services. Fontaines à eau souvent en panne. Jus d'orange trop épais (manque d'eau dans le circuit certainement). Directeur et son adjointe très peu visibles dans la salle restaurant mais assez présents dans la salle du bar. Randos qui partent en retard à cause d'une retardataire chronique qui n'avait qu'elle à s'occuper. 1, fois, 2 fois, OK mais la 3ème fois on part sans elle.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bon rapport qualité/prix, équope très gentille et toujour sdisponible, malgré les quelques flottements dans l'organisation (on sentait que c'était le début de la saison)
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Belle semaine ! Enfants (8 et 12 ans) très contents du club. Il faut dire qu'ils ont été bien occupés avec toutes les activités proposées ! Seul bémol : la cuisine. Les 2 personnes en place en charge des repas faisaient ce qu'elles pouvaient, mais avec un personnel aussi réduit, c'est compliqué d'atteindre un bon niveau de qualité. On s'attendait à mieux sur ce point de la part d'un VCS. Merci pour cette semaine malgré tout très réussie !
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Satisfait dans l'ensemble.
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Club très sympa personnel au top quelques buggs au niveau restauration chambres un peu petite surtout avec King size bed
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Village correct
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Les points positifs: - Club très agréable dans une station animée - Beaucoup d’activités dans et en dehors du club - Le staff est très sympa - Mini-Club très apprécié par notre fils de 4 ans Les points négatifs: - La nourriture n’est pas au niveau du reste du club - Le staff accompagnant lors des visites ne fait qu’amener les gens à destination sans explications sur l’endroit où l’on se trouve. Contrairement aux guides rando externes qui sont très intéressants et agrémentent les promenades d’informations pertinentes - le niveau des activités “soirées” est tres variable Le positif l’emporte quand même largement sur le négatif!
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Moyen
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JEAN-PIERRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Chambre côté parking: bruit du laser game et des travaux du belambra en face très important, impossible de dormir le soir et de se reposer le matin début travaux 6h30 Station avec beaucoup d’activité Club manquant d’un directeur
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Très bon séjour. Staff très à l’écoute et sympathique. Chambre un peu petite. Débit très faible du Wifi gratuit. Cuisine satisfaisante. (Chambre 507 (non répertoriée ci- dessous) assez bruyante le soir car proche des ascenseurs.
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Séjour globalement satisfaisant : l' organisation des loisirs , des sorties ,des repas est excellente ; le centre dispose de beaucoup d'atouts , belle situation , grandes parties communes ,terrasses avec une vue splendide .Un bémol pour la chambre trop exiguë dans laquelle les déplacements sont difficiles et pour es repas peu variés .
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Tres belle infrastructure et vue. Super offre sportive
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Très bonne semaine dans son ensemble. Un gros merci à Clémence et Dédé animateurs animation pour la soirée danse endiablée et leur extrême motivation pour les chorégraphies ! Bravo aux animatrices des touts petits vraiment extraordinaires avec les enfants (Manon Charlotte et Samantha) Merci pour la très belle fête foraine avec barbe à papa candy bar et plein de jeux ! Petits et grands ont adoré ! Bravo à Ioni pour ses supers cours de stretching. Ça fait un bien fou et ils sont vraiment bien ! Pour le VTT, des sorties tous les jours avec des moniteurs pro extérieur. Au top et très bienveillants ! En plus seul VCS où il y a des protections intégrales ! Bravo Vincent de l’espace montagne. On a eu la chance d’avoir une chambre XL communicante avec celle de nos enfants. Elles sont vraiment très spacieuse ! Centre un peu loin du centre station mais à côté de la luge, deval kart, Airbag et plan d’eau avec toboggan géant ! Les ados ont adoré. Belles terrasses en extérieur pour manger et se détendre (transat) La Direction doit améliorer la gestion des stocks côté restauration et les animations le soir qui peuvent durer plus tard.
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Le buffet était vraiment trop mauvais pour donner plus
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour STEPHANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour STEPHANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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On était les premiers a venir dans votre village c'est normal qu'il y ai des choses à revoir, notamment au self. Il fallait attendre longtemps quand les plats étaient vides
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Établissement très bien situé, bien équipé, une restauration de qualité. Chambre propre. Activité pour tous les goûts. Equipe sympathique. Rien à redire sur notre séjour.
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Séjour dans un cadre agréable dans un établissement qui doit cependant revoir sa restauration .
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Les services à améliorer sont les repas, vraiment pas appétissant, la bouffe est du réchauffé vraiment pas bon …aucun thème et toujours pareil
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MICHELE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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