Résumé des avis
Le Village Club du Soleil aux Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel attentif et des activités variées. Les clients apprécient les espaces communs et la qualité des séjours, avec des retours positifs sur la restauration et l'animation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le Village Club du Soleil aux Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel attentif et des activités variées. Les clients apprécient les espaces communs et la qualité des séjours, avec des retours positifs sur la restauration et l'animation.
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Évaluations clients Village Club Du Soleil De Les Deux Alpes
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Belles installations mais malheureusement trop loin des pistes. Personnel très sympa comme toujours au VCS. Quelques gros soucis au niveau du restaurant.
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Parfait : clubs enfant, amabilité du personnel en général, dévouement pour le matériel de ski, infrastructure A améliorer : - Organisation du petit déjeuner : manque d'efficacité pour les refill (kellogs, lait, café dans les machines,..) allumage du bas à eau pour les œufs, charcuteries et fromages séchés. - Gestion des stocks : vin rouge manquant par exemple, draps de bain manquants en milieu de semaine remplacés par des tapis de sol
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CARL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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C’était super👌🏻👍🏻🥳
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Chouette expérience au club des 2 Alpes. Toute l’équipe fait le maximum pour que les familles passent un bon moment. Mention spéciale à l’équipe en charge de l’encadrement des enfants. Point à améliorer, le séchage de la vaisselle et des plateaux au restaurant. Ça n’est pas très agréable et pas hygiénique d’avoir de la vaisselle mouillée à disposition. Et dernier point pour avis vérifié, le mail qui annonce la possibilité de gagner un voyage alors que nous ne sommes pas dans les conditions… c’est assez moyen.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCOIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bonne cuisine par rapport aux autres cubs. Par contre, un peu trop de monde dans le club. Problème de propreté de la vaisselle et des couverts.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour BERNARD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Beaucoup de tres bonnes choses mais organisation generale et en particulier au niveau du restaurant a ameliorer
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R.A.S.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour OLIVIER, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Super séjour en famille
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MAXIME, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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tout est détaillé dans les commentaires ci dessous pour chaque poste , mais les problèmes rencontrés qui n'ont pas été géres , la mauvaise foi et la malhonneteté de la direction sans compter la médiocrité des aliments servis et le manque de propreté surtout au niveau du restaurant , le traumatisme que nos enfants ont subis , meme si heureusement tout n'est pas négatif , le tableau général n'est guère flatteur et nous ne remettrons jamais les pieds dans un VCS.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JEAN-VICTOR, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Après la pire expérience village club cet été au même endroit, la nouvelle équipe a très bien repris le club en main.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour STEPHANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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En général très bien. Mais chambre bruyante (bruit de moteur?)
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Bon rapport qualité/prix. Bonne equipe pour un établissement de cette taille et le personnel toujours souriant
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour STEPHANE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Superbe infrastructure, un peu dépassés au restaurant, organisation et propreté de la vaisselle, plats pas tjs chauds
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ULRIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très beau club, ancien club med, chambre tres agréable, malheureusement qq problèmes surtout en cuisine. Tous les jours couvert sale. Table salle. Repas tiède ou froids. Pas de placement à table contrairement aux autre village club déjà testé. Ce qui engendre vite la berezina quand des gens prennent pour 4 une table de 7 et qu on se retrouve sans table. Baguette dur comme de la pierre. Le personnel de salle manque de management... ou est la direction..., pas de bonjour quand ont les croise et cuisinier limite agreable... cela n a pas gâche notre sejours mais vu le prix qui augmente chaques années, point très positif les animateurs, le personnel de bar et des mini club. Merci à eux pour le travail avec leur enfants. Attention bcp de marché pour rejoindre le télésiège.
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1.L’Arrivée premier jour chaotique: chambre à 17h alors que privilège payé; 2.Propreté Restaurant médiocre, des grands groupes réservent des tables, ne viennent pas avant la fin du repas et il n’y a plus de tables pour les familles! 3.Nettoyage chambre nul=sol sdb était plus sale après qu’avant.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ZEYNEP, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Déçu nous sommes venu au VCS il y a 4 ans c était bien mieux niveau hygiène et propreté Séparer une famille que 2 étage alors que nous avons fait la réservation ensemble et une demande d’être proche Hygiène déplorable et directrice inexistante
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Compétence et bel accueil sont les maîtres mots pour définir le lieu…
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Malheureusement les repas sont très compliqués. Les cuistos ne suivent pas et la nourriture est presque froide. Et quand on demandent quelques choses, ils répondent qu’ils sont débordés. Pas très sérieux
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Nourriture et personnel restaurant très moyenne, Accueil, réception très bien Chambres petites mais propres
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Nette dégradation du restaurant par rapport à l'an dernier: vaisselle mouillées et sale, nombreuses tables réservées et donc "bloquées " toute la soirée, diminution de la qualité de la nourriture. ..
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Repas très bons, animations sympathiques, Chambres propres mais petites, serviettes petites ce qui n'est pas toujours pratique après la douche, Cocktails excellents
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ELLEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bon séjour L accueil est super Le club et activités enfants sont vraiment sympa
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CAROLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très chouette séjour aux 2 Alpes, pour une famille de 5. Ca donne envie de partir au ski chaque année !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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C'était notre 2ème séjour dans ce club, et nous restons ravis. Prestations de qualité. Nous recommandons à 100%.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour GAELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bien
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JEROME, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon rapport qualité prix. Bonne équipe d’animation. Personnel de bar serviable. Bons cocktails
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JOELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Une tres bonne expérience, qui pourrait être améliorée par un peu plus de propreté.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MATTHIEU, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Chambre trop étroite surtout j’étais avec ma fille porteur handicap ,ascenseur assez compliqué et trop d’attente et c dommage que un seul ascenseur dédié pour le restaurant.
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Club bien situé, près des pistes. Animation de qualité ainsi que les repas.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CYRIL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Séjour sympathique. En revanche il y a un effort à faire pour l'hygiène de la vaisselle de la restauration: les assiettes, les verres et les couverts ne donnent vraiment pas envie de s'installer pour manger. Point positif pour la restauration: la cuisine est correcte.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour RACHIDA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Excellent séjour dans un hôtel bien tenu avec une équipe aux petits soins.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour GREGORY, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerVous nous reverrez ! Soyez rassuré 😉
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Club bien situé, accès à une remontée mécanique à 5 min à pieds, navette pour le centre ville. Repas de qualité. Cours de ski pour petits et grands, matériel de qualité Chambre petite mais avec bp de rangement, literie confortable. Le point à améliorer sont les fenêtres, on entend du bruit dehors la nuit côté route/ Belambra. Les lumières de chevet n'éclaire pas assez pour lire. Manque de l'animation l'après-midi si on ne skie pas.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MELINDA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Rooms are way too small to be considered comfortable. One can barely squeeze to pass between the bed and the wall. No organized ski school for kids in the afternoon and the location of the hotel makes it complicated to hit the slopes twice in a day. For coming back after the afternoon skiing you have to take the shuttle bus which is quite a nightmare (overcrowded to the point that we were able to get on the 3rd bus only, not having been able to get into the first 2. This equals to 45 mins of waiting time).
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Très mauvaise expérience !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MARIE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A ASignalerBonjour, vos services ont déjà été contactés 2 fois, en vain...
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Très agréables vacances en club Nous avons pris nos habitudes et revenons pour la 2e année consécutive
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MICHAEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très agréable séjour
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PASCALE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Difficulté d'approvisionnement à certains créneaux horaires et en oranges, clémentines quasi tous les jours. Pour ma part les repas ont été moyens. Samedi matin pas de pain au petit déjeuner, plus de beurre salé et les fruits de mauvaise qualité.
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Excellent séjour Personnel disponible et sympathique Repas variés et de qualité Équipe du matériel au top !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Murielle, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très beau séjour ! Hôtel encore un peu en rodage pour la saison (sauna non fonctionnel par exemple) mais équipe d’animation au top ! Le restaurant plutôt bien car repas proposés assez variés ! Chambres un peu petites mais très bonne literie !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Clu00e9ment, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Résidence avec des services complets: semaine avec zéro charge mentale! Forfaits, Skis, cours esf, repas , navette, tout est sur place. Chambre petite mais avec de nombreux rangements. Personnel nombreux et sympathique , directeur très présent ! Club ados super! Juste un bemol sur le retour station avec des pistes compliquées( celles du haut du domaine sont top) mais rien à voir avec le vcs! Bonne continuation
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ANNE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Établissement un peu vieillissant
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour HELENE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super séjour: nous avons passé de très belles vacances, un grand merci au personnel sur l’ensemble des pôles: restauration, clubs enfants, bar, accueil. Tout était parfait.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour REMI, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bon séjour. Une équipe agréable, disponible et pleine de bonne volonté. Confortable, restaurant agréable et qui ne fait pas cantine. Chambre un peu petite. remontée mécanique à 3 minutes en montant quelques escaliers
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour DAVID, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bon séjour
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Une semaine de rêve, des clubs enfant au top pour le bonheur de tous, surtout des parents qui peuvent vraiment souffler et se faire une semaine entière sans rien avoir à gérer. On se fait chouchouter du début à la fin, un bonheur !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour BORIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super séjour aux 2 alpes avec une belle situation, des clubs enfants très bien encadrés et une formule tout compris sur place!! La cuisine au restaurant était délicieuse mais le petit déjeuner pourrait être mieux fournie et les chambre un peu plus grande
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PAULINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon séjour dans l'ensemble car nous étions en famille. Petit bémol pour le personnel : trop de nonchalance et du coup manque de professionnalisme c'est dommage. On était pas habitué à ça dans les autres villages.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour VIRGINIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonne situation, chambres de standing avec très bonne literie, on aime le sèche cheveux. Repas variés, personnel serviable et agréable. Très bon séjour.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour AURORE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super club Nous avons séjourné une semaine avec nos 3 enfants de 4, 7 et 9 ans. Chambre communicante idéale, très bonne literie, nombreux rangements. Salle de bain très correcte, bonne pression de douche et eau chaude a tout moment de la journée Pour le club nous saluons le qualité de la nourriture. L'an passé nous étions a Montgenèvre ou la nourriture était digne d une cantine scolaire bas de gamme. Ici repas variés, spécialités chaque jour différentes. Les animateurs sont super le club enfant est top, notre fille de 4 ans s est éclatée. Le ski et les mono sont top très bonne prise en charge. Bonne gestion a l arrivée bravo Le chef des animations est super, il donne la banane et anme super bien le soir. Nous avons assisté au premier spectacle pirate bravo a l équipe Bref je recommande vraiment ce club pour la qualité des prestations et la sympathie des animateurs et du chef de club toujours là pour vous accueillir au repas. Grâce à vous nous avons passé une super semaine et nos enfants repartent des souvenirs pleins la tête.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour HELENE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon séjour dans l'ensemble. C'est la 1ere semaine d'hiver et tout n'est pas au point. Le personnel des clubs enfants manque de professionnalisme. Les buffets ne sont pas rechargés il faut demander et si vous n'arrivez pas à l'ouverture du restaurant vous n'êtes pas sûrs d'avoir des fruits ou des desserts. C'est dommage...
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour VIRGINIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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La gestion des clubs enfants reste à perfectionner, peu d'animation au sens propre du terme, la gestion pour les cours de snow n'est pas maîtrisée et les enfants livrés à eux même. Nourriture de qualité mais approvisionnement de certains classiques comme les frites, les viandes et les croissants difficiles. Logement propre et confortable. Spectacle sympathique.
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Un séjour au top.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MARIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Merci pour ce super séjour
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MAURAD, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Les : Chambres spacieuses, bonne literie, beaucoup de rangements. Casiers à skis chauffés. Parking couvert. Navette gratuite qui circule aux 2 Alpes. Les - : Les horaires de la réception (ça devrait être 24h/24). 12€/personne le supplément pour manger tartiflette ou fondue, c'est cher ! Les animations du soir pourraient être améliorées.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour LUCIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Parfait
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CLAIRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bon accueil, tous le personnel est agréable et serviable! Nous avons pu avoir notre chambre plus tôt en cette semaine d’ouverture. Chambre propre et ménage en cours de semaine en plus! Le club piou piou très bien organisé pour emmener nos enfants en bas de station, équipement et personnel très à l’écoute! Cuisine et repas varié, de qualité. Eventuellement il manquerait le petit café pour les repas. Le rapport qualité prix est très abordable pour passer des vacances « tout inclus »
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour LAURA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Un fiasco. Notre bébé n'a été gardé que 2 heures par jour, ce qui ne correspond pas du tout à la promesse du site. Comme les bébés sont aussi interdits dans les remontées mécaniques, nous n'avons pas pu aller randonner. Très frustrés d'avoir traversé la France pour aller à la montagne et de n'avoir pas pu en profiter.
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a fuir car manque de personnel en cuisine et en encadrement pour les enfants
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Première semaine catastrophique. Mieux la deuxième semaine mais ça partait de loin
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Excellent Qualité de l'accueil, amabilité et disponibilité du personnel malgré une charge de travail considérablement accrue par le sous-effectif. Chambre confortable, literie excellente. cuisine variée et de très bonne qualité malgré quelques petits couacs dus au manque de personnel.
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A côté des travaux, réveillés tous les jours à coups de marteaux piqueurs. Hôtel en sous effectif de plus de 50%, ce qui se ressent à tous les niveaux , animations, clubs, restaurants, chambre et sous motivation du personnel excepté certains employés qui gardent le sourire malgré tout. Le guide montage et vtt au top,Vincent au bar très sympathique,la station en elle même magnifique.
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Un séjour très agréable!
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Une semaine bien remplie avec toutes les activités proposées et sans se soucier des tracas du quotidien. Une équipe disponible et avenante.
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Très beau cadre. Nourriture infecte et identique tous les jours. Manque de personnel et pour le personnel présent, peu souriant. Pas avenant. Aucune animation. Propreté des lieux communs plus que limite. WC communs répugnants tous les jours.
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Séjour très agréable
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Pour notre première expérience en VCS, nous qualifierions notre séjour de moyen. Pour les tops: emplacement, la résidence, les chambres (taille suffisante pour le peu de temps que nous y passons et beaucoup de rangement), le personnel en salle au restaurant toujours souriant et efficaces, l’espace montagne (merci à toi pour ton sourire, tes conseils et ton énergie), rando (guide expérimenté qui partage leurs connaissances géniaux), club enfants et ados (nos filles étaient ravies même si certaines activités sont limitées en nombre et rien en remplacement),barmans toujours souriant (même si les horaires semblent réduits, surprenant de voir un bar fermer avant la fin de la soirée), les différentes activités incluses (tir a l’arc, luge d’été et piscine) Pour les flops: propreté limite ( tables au bar par nettoyées marque de verre, porte des chambres avec de grandes traces collantes etc), la restauration (souvent fade, peu de choses cuisinées et trop peu de légumes souvent un seul choix identique sur plusieurs repas, pâtes et riz trop ou pas assez cuits), l’accueil à qui il faut arracher un bonjour à la sortie des ascenseurs (sinon même pas un regard de leurs parts), les animations en soirée ( sauf DD qui se démène seul pour proposer du divertissement aucun personnel présent, même pas sur la dernière soirée qui il me semble aurait pu être une belle fête collective, pas de spectacles enfants) Un manque criant de personnels qui de plus ne semblent pas être toujours qualifiés sur le poste occupé quand ils n’en tiennent pas plusieurs. Plusieurs employés nous en ont d’ailleurs faits part, C’est malheureux pour eux et nous nous sommes bien rendus compte qu’ils faisaient pour la majorité le maximum voir plus, mais cela c’est fortement ressentit sur notre séjour et ce n’est pas notre problème, nous travaillons toute l’année durant pour nous offrir des vacances avec un niveau de prestations attendu. Première expérience mitigée, à voir si nous séjournerons de nouveau chez VCS ou testerons la concurrence.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CYRIL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Déçu du rapport qualité/prix en comparaison du VCS Les Arcs
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malgré le manque de personnel dans tous les domaines, nous avons été bien accueillis, le personnel prenait le temps de nous renseigner
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Emplacement idéal pour faire de belles randonnées, le village est agréable, il paraissait évident qu’il y avait un manque ou un épuisement du personnel, dernière semaine avant la fermeture du village club. Les locaux mériteraient une remise à neuf
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Légère amélioration sur l’alimentation pour la deuxième semaine. Club ado satisfaisant. Guides de montagne pour les randonnées très sympathiques. VCS des Deux Alpes le moins bien sur les 7 que nous avons fréquentés.Dommage pour la première fois que nous avions décidé de passer 15 jours de vacances au VCS.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Prix augmenté, service en baisse mais tellement agréable
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Trop d'enfants au club enfants des 3-6 ans, donc pas assez d'animatrices, peu de créneaux horaires disponibles, peu d'activités intéressantes. Sinon, les autres services satisfaisants.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MAGALI, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Un séjour très décevant.
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Rien à dire , très bon rapport "qualité-prix"
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amelioration cuisine
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Sans aucun doute un des plus mauvais séjour, nous connaissons le VCS depuis 12 années et cette année a été la pire que nous ayons connue : aucune ambiance, animateur très lourd passant son temps à se justifier, pas de spectacle des animateurs, pas de spectacle pour enfants, nourriture médiocre, peu de choix pour les piques niques … Les deux seuls points positifs restent les randonnées avec toujours des guides à l’écoute et sympathiques, et les équipes du bar qui ont toujours le sourire et sont de bonne humeur. Donc en ayant payé entre 10 et 15% de plus cette année, nous n’avons pas pu partir deux semaines car la dernière semaine d’août n’est plus gratuite pour un enfant de moins de 12 ans pour 2 adultes payants, nous sommes déçus car la qualité n’a pas été au rdv. Au pot d’accueil on nous a indiqué un manque de personnel, je dirai « ce n’est pas mon problème « je suis cliente je paie pour un service et vos problématiques d’organisation ne me concernent pas. Je pense donc sérieusement à faire marcher la concurrence pour l’année prochaine ce qui ne sera pas arrivée en 12 ans.
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Séjour sympa en fin d'été, le pass remontée et les activités offertes sont bien appreciées
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Personnels très sympathique ,guides au top mais les repas et l’hygiène des chambres sont à revoir
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Dans l'ensemble les prestations sont bonnes
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Belle structure, dommage que le manque de personnels se fasse sentir à ce point ,très déçu d'avoir payé ce prix pour de telles prestations , depuis que Mr Jérôme Pasquier est à la tête des vcs chaque année se degrade c'est de pire en pire ...vous avez de la chance d'avoir encore du personnel qui garde le sourire malgré les conditions déplorable de travail ,nous partirons probablement l'an prochain au vcs en espérant un mieux sinon ça sera un groupe d'amis environ 12 personnes que vous risquez de perdre...vous allez écœuré cette jeunesse qui veut travailler..n'ouvrez pas tout les vcs si vous n'avez pas les moyens d'être à la hauteur...privilégiez la qualité à la quantité avec les bonnes personnes pour la gestion des vcs...
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manque professionalisme equipes notamment restauration
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour DELPHINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Station 1800 un peu désertée commerces fermés la station 1650 est beaucoup plus animée
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Pour résumer : Très déçu par la restauration. Une équipe en sous effectif qui a essayé de faire de son mieux. Un bel investissement dans des VTT tout suspendus. Des randonnées très agréables. Nous avons effectué un séjour de 15 jours au VCS des Deux Alpes. Il s'agissait de notre deuxième séjour aux 2 Alpes et le 18ème avec les VCS. Coté randonnées et VTT, rien à redire, toujours aussi agréable et répondant à nos attentes. La chambre était conforme à la présentation. Par contre le gros point noir, ce fut la restauration !!!! Les plats étaient très souvent froid, peu variés et franchement très basique. La cuisson laissait à désirer, même le riz et les pâtes étaient parfois trop ou pas assez cuit ... Le service en salle essayait de faire de son mieux. Coté cuisine, une impression de désorganisation et surtout un manque de professionnalisme flagrant. Le personnel travaille avec des airpods ou des casques musiques sur les oreilles, sans parler de certain avec un bob ... oui un bob sur la tête. J'ai eu une pensée à Marco des Arcs 1800 qui aurait fini en PLS à la vue de cette équipe !!! Je tiens quand même à remercier le directeur qui a pris en compte ma demande de disposer d'une chambre coté vallée afin d'éviter les désagréments sonores du Laser Bar et du chantier coté accueil. Pour avoir discuter avec de nombreux "primo clients VCS", une majorité ne viendront plus au VCS pour ce problème de restauration. C'est franchement dommage ...
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SEVERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerBonsoir Claire, merci pour la prise en compte de notre commentaire. Cordialement.
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Malgré le fait d'avoir adoré il y a 3 ans, ce Club des 2 alpes n'est plus du tout à la hauteur de sa reputation et se degrade tant en terme d'activités, d'ambiance que du restaurant, qui restera la perle de la honte sur le créneau 19H / 20H30. nous aurons l'occasion d' y revenir !!
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Séjour navrant - il n'y avait pas d'accueil à la crèche pour ma fille (alors qu'elle était inscrite depuis des mois) - 16 enfants inscrits alors que la capacité est de 10 maxi. Les buffets - aucuns goûts - manque de personnel - Ce qui est le plus déplorable c'est que le directeur est juste désolé - nous avons payé la semaine 2800€ pour nous 5 (2 adultes et 3 enfants) - un prix que je ne mettrais plus au Village Club du Soleil !!!!!
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Personnel débordé malgré l’implication de certains : Barman Personnel en charge de la salle de restaurant Incident majeur (notre linge à été jeté par erreur par le ménage ) toujours en attente De retour du vcs à ce jour malgré multiples relances
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Ce sejour à été émaillé de nombreux manquements et dysfonctionnements
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Une station top. Un VCS un peu moins
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Séjour gâché par une restauration déplorable. Club vieillissant qui mériterait un petit rafraichissement mais l'énorme point noir est le manque de personnel. Les quelques pauvres jeunes staff qui sont encore là font de leur mieux mais impossible de faire des miracles avec si peu de moyens et un directeur qui semble aux abonnés absents. Cela s'est traduit par une ambiance générale morose voire tendue parfois (dispute entre membres du staff en plein milieu du restaurant au milieu des vacanciers qui les ont empêchés d'en venir aux mains...). Mais vraiment le pire est la restauration. Nous sommes généralement indulgents mais là vraiment les bornes sont dépassées: un choix très très limité, aucun plat cuisiné maison, que de l'industriel décongelé. Même la cuisson des pâtes est ratée! Et nous avons même eu des raviolis en boîte un soir! Bref un scandale, pas du tout au niveau des attentes de VCS et du prix payé. Enorme déception pour cette semaine de vacances avec les enfants, nous ne reviendrons pas!
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Semaine décevante dans ce VCS. Manque criant de personnel qualifié, et de personnel tout court. Les animateurs du club enfant font également le ménage et le service des plats chauds ! Le personnel du bar est cependant agréable et professionnel. Restauration très décevante avec un gros problème de gestion des stocks. La qualité des repas n’est pas au rendez-vous. La direction semble peu présente, démissionnaire ? Le club enfant annule les activités pour des raisons imaginaires, et il est très compliqué de laisser son bébé au club bébé, alors que nous avions choisi ce centre pour cela. Lea chambres sont petites, et ne sont pas conformes aux photos. La propreté laisse clairement à désirer. Les chambres sont faites de façon sommaire entre les clients. Je pense qu’ils changent juste les draps et les serviettes, au vu des moutons de poussière et cadavres de confiseries trouvés juste en tirant la table de nuit. Je ne parle même pas de l’état de la moquette… Pour conclure sur une note positive, la station des 2 Alpes reste très agréable et de belles randonnées s’offre à vous depuis le club.
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Village club à fuir, beaucoup trop de choses qui ne vont pas. Pour commencer,erreur d'enregistrement à la réception...attribution de notre chambre à une autre famille sous prétexte que le nom de famille est pratiquement identique alors que ça n'a rien à voir. La rectification n'est pas faite au bar . Famille allergique aux acariens avec signalement en amont pour que la chambre soit propre....résultat, chambre très sale, l'aspirateur pas passé, cabine de douche avec cheveux à l'intérieur....nous avons dû le signaler 2 fois avant qu'il fasse intervenir quelqu'un sans pour autant faire la moquette. La restauration est pitoyable, aucun goût. Niveau activités pour les enfants, pas assez d'animateur pour encadrer correctement les enfants... Les employés de toute évidence sont dépassé par le manque de personnel, le manque de moyens pour répondre aux besoins et attente de la clientèle. Nous étions partis pour faire tous les villages club vacances de France, histoire de connaître nos régions., nous le feront desormais en dehors de vous. Nous avons un vraiment sentiment de nous être fait arnaquer.. Et merci aux employés qui font tout leur possible pour garder leur sourire. Ne parlons même pas du directeur qui est au abonné absent....
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Vacances gâchées par la restauration. Comment peut-on avec un si bel outil faire passer à ses clients d' aussi mauvaises vacances ? Le club qui mériterait plus d'entretien est beau : chambres petites mais bien conçues. Espaces communs agréables : bar ,restaurant... Les activités proposées sont nombreuses : randonnées, luge ,forfait remontées mécaniques pour toute la station inclus. La station des Deux Alpes est belle et animée . La restauration est vraiment infecte. En une semaine , une seule fois de la viande , des légumes justes sortis de l'eau , des pâtes trop cuites, des desserts industriels encore congelés sur le buffet.... et pour couronner le tout une hygiène limite. Habitués des VCS (c'est notre 6ème séjour) , nous sommes extrêmement déçus, nous ne sommes pas sur de rééditer l'expérience. Le peu de personnel fait ce qu'il peut et compatit avec les vacanciers. Il aurait fallu fermer des clubs afin de regrouper les salariés pour assurer aux clients un service correct.
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chambre un peu petite et manque de table pour ordinateur...
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Très Bon club avec de bonne activités , toutefois quel point a revoir au niveau des repas.
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Ce qui va :Une bonne équipe d'animation pour les enfants, bon équipement pour le vtt, de bons conseils pour les randos. Ce qui ne va pas: - pas de calage des horaires des clubs et des sorties. Merci à Florian pour sa réactivité pour faire corriger le tir!! - les plaques de maintien au chaud pas allumées pendant plusieurs jours... - une raclette commandée mais le fromage est coupé comme à la maison... alors que l'appareil prévoit une demi-tomme... - problèmes pour le picnic (pas assez de plats adaptés) bref une succession de problèmes sur la partie restauration. A chaque fois on nous parle qu'il y a un problème d'effectifs, de recrutements, ... Ce qui est certain c'est que nous avons payé plein tarif et que le service n'était pas toujours en phase... Nous avons déjà fait un village club aux karellis et le directeur était beaucoup plus visible et accessible pour les clients si besoin. Ici ce n'était pas trop le cas...
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MELANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon emplacement du vcs mais chambre face aux travaux du club d'en face (qui débutent à 7h du matin) et grosses difficultés apparentes de recrutement de personnel
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très déçue de ce séjour qui n’est pas du tout au niveau de prestation correspondant à son tarif : - gestion du restaurant décevante : plats refroidis et pas très bons, alors que le buffet froid n’était pas mal, - club enfants 6-10 vraiment pas à la hauteur, ne mettant pas en place les activités planifiées sous prétexte qu’il y avait quelques gouttes dehors, alors que les activités dans la station n’étaient absolument pas interrompues à cause du temps. Et surtout très peu d’activités en plein air. Bref, notre fils s’est ennuyé. - les odeurs dans les couloirs évoquent vraiment une maison de retraite. C’est vraiment gênant. En dehors de cela, chambre et salle de bain agréables. En tout cas, je ne recommande pas. Je ne sais pas ce qu’il s’est passé, nous sommes venus il y a 3 ans et c’est le jour et la nuit.
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Les activités (randonnée et sorties) et les clubs sont bien. Manque de personnel ça se ressent vraiment sur les repas.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour VIVIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous avons fait d’autres villages club et nous avons été plutôt déçu par celui des 2 Alpes. Les chambres sont confortables mais un gros bémol pour la restauration pas à la hauteur. (Plats trop cuit, pas de saveurs, quantité parfois limitée..). Assez déçue également par l’animation proposée. Point positif pour le club des petits qui est très sympa et à l’écoute.
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En 14 étés et 49 semaines passés aux VCS, nous n'avons jamais été aussi déçus de cette quinzaine aux 2 Alpes. Un manque criant de personnel (tout court) et manque de personnel compétent et agreable (pour beaucoup de ceux qui sont là). Prestations clairement pas à la hauteur : restauration déplorable, festivités médiocres, ménage très approximatif, prestations inexistantes (par ex veillées pas prévues, accueil à la crèche par 1/2 journées seulement) alors qu'elles sont pourtant "de base" dans la formule, salariés qui font à peine le strict minimum (pas de bonjour par ex). Nous attendons un geste commercial significatif.
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