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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil des Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel impliqué et une restauration de qualité. Les animations et la bonne ambiance renforcent un séjour plaisant, idéal pour toute la famille.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéPoints négatifs : manque d'éclairage dans la chambre empêchant la lecture le soir ; difficultés à accéder aux différents niveaux avec une poussette (les monte-charges et ascenseur étant indisponibles). Points positifs : navette gratuite devant l'hôtel, parking gratuit, préparation des plats soignée. Point à éclaircir IMPERATIVEMENT : pourquoi la "commercialisation non ouverte pour les petits enfants" au moment de l'inscription (en septembre 2023 pour un séjour en janvier 2024). Le club enfants était opérationnel lors de notre séjour et complet et en demandant auprès d'autres clients, ceux-ci avaient pu inscrire leurs petits sans difficulté et bien après septembre. ???
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Bonjour LUC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéA raffraichir
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Bonjour LUCIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéClub vieillissant, personnel d'une façon générale peu accueillant et très directif.. Les options prises sont chères et inutiles.
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Bonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon rapport qualité / prix
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Bonjour jean-pol, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, nourriture variée et de qualité, personnel disponible et agréable, atelier ski chauffé et inodore :), bon rapport qualité prix, bonne expérience sauna, bon duo de musiciens
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Bonjour CHRISTOPHE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel hyper compétent pour répondre aux différentes questions chambre confortable point que nous avons particulièrement apprécié la restauration menu d'hiver et variés bonne préparation excellent seul point de progrès il faudrait le matin pouvoir faire des omelettes il y a bien des œufs pour faire des œufs à la coque mais pas de quoi faire une omelette cela reste bien entendu un point d'amélioration quoi qu'il en soit nous avons vraiment apprécié l'ensemble des prestations restauration
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Bonjour Herve, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour j'ai une petite question voilà nous sommes venus chez vous du 13 au 20 janvier 2024 or le 16 janvier j'ai fait une chute j'ai donc dû rentrer chez moi pour effectuer une opération de la clavicule depuis mon retour j'ai fait une demande d'indemnisation auprès de l'assurance de ma carte bleue visa pour éventuellement avoir un remboursement d'une partie de mon séjour il me faudrait si possible le détail de la facture concernant le séjour à savoir notamment le prix du forfait de remontée mécanique j'ai bien la facture du séjour mais il s'agit d'une somme globale or il me demande pour faire fonctionner l'assurance d'un montant notamment du forfait de remontée mécanique serait-il possible d'avoir le détail de ma facture avec les différents éléments notamment le prix des remontées mécaniques pour moi et mon épouse d'avance merci de votre aide bonne journée à vous
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéClub très agréable, fonctionnel, tres bonnes prestations
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Bonjour CATHERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent séjour. Juste une remarque sur l'état du parking attenant à l'hôtel, parfois proche du dépotoir.... sinon pour le reste tout est très bien.
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Bonjour BRUNO, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès beau village, chambres rénovées, très bien insonorisées, ensemble des prestations (accueil, animations, restauration, bar, matériel et local de ski) d'excellent niveau.
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Bonjour DIDIER, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe très moyenne. Responsable pas du tout à la hauteur. Nourriture lamentable et infecte.
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Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons passé un agréable séjour dans ce village club du soleil. Une équipe dynamique et des repas équilibrés et de qualité.
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Bonjour Nelly, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBien localisé, chouette chambre mais la XL. Par contre, la nourriture est vraiment limite … peu de choix, froid, trop cuit … ce qui n’est mangé est re servi au repas suivant. Pour le pt dej, on ne propose même pas des œufs brouillés … bref, point négatif
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Bonjour VALERIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfactions toujours au Rendez-vous avec VCS...un bon point supplémentaire pour la Restauration ...
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Bonjour LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon séjour comme d'habitude dans les VCS. Hôtel et restaurant très bien insonorisés. Il faisait un peu frais dans la salle de bar.
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Bonjour CHRISTOPHE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, repas variés très bonne cuisine. Chambre confortable et propre. Terrasse ensoleillée pour le déjeuner. Accès assez facile au télésiège par quelques marches. Ravis de notre séjour.
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Bonjour FREDERIC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPas de départ skis aux pieds - Club trop excentré - Restauration à améliorer
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de prendre en compte mais j'insiste surtout pour la restauration par comparaison avec VCS ARCS 1800 à période et prestations égales, les 2 Alpes étaient vraiment en dessous en qualité, choix, présentations que ce soit aux petits déjeuners et aux repas . Ce sont les mêmes budgets, pourquoi un tel écart? Mêmes les paniers repas étaient de mauvaises qualités, d'ailleurs on se servait sur les petits déjeuners ! Je suis allé plusieurs fois à ARCS 1800, toujours le top à côté ! Comme l'animation, pour le groupe de musiciens, le choix était très contestable, aspect plutôt MHC que professionnel. Je ne reviendrais plus dans ce club, mon groupe, nous étions 11 en tout, sont du même avis. Bien cordialement
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSuper équipe!
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Bonjour Baptistine, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSéjour agréable avec un personnel fort sympathique. Malgré quelques petits souci le séjour est très positif dans l ensemble
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Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour JEAN MARIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéAgréable séjour
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Bonjour JOEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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