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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil aux Deux Alpes offre une belle expérience avec un bon rapport qualité-prix dans un cadre agréable et convivial. La localisation est avantageuse, le personnel, bien que parfois inégal, reste attentif. L’établissement promet une atmosphère familiale et de nombreuses activités.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil laisse à désirer. La cheffe réceptionniste est froide au combien. On a l’impression de la déranger. La chambre est si petite que l’on a du mal à se mouvoir. La qualité du matelas est dépassé liée à l’âge du matelas. La salle de restauration est agréable, en revanche la nourriture laisse à désirer. Très peu d’ingrédients sont frais. Les œufs frais sont malheureusement de catégorie 3, juste bons pour de la pâtisserie et ils nous les proposent pour les cuire à la coque. Si vous voulez manger des antibiotiques et des produits chimiques, foncez… La viande arrive congelée et très souvent d’Europe de l’Est. Beaucoup de nourriture sont soit décongelées, soit en conserve. C’est triste. Le pain et les croissants sont également décongelés. Le plus hypocrite, c’est que, eux, vous font croire qu’ils font de l’écologie en vous mettant dans la chambre un descriptif de geste à faire pour soi-disant protéger la planète. En fait c’est juste pour qu’ils fassent encore plus de profit🤣 Si il y avait un minimum de cohérence écologique dans leur système, il n’y aurait pas autant de congelés ni de conserves dans leurs produits. Les pistes sont à 200 m à vol d’oiseau mais pas pratique d’accès. Le personnel se croient tellement chez eux qu’on a l’impression parfois de les déranger. Cette proximité pourrait être agréable, mais beaucoup franchissez la limite, et on a l’impression d’être dans un club de vacances de des salariés des Villages Club du soleil. Entre ceux qui sont en repos et ceux qui font leurs services, il y a un amalgame tel, que ceux qui sont censés travailler sont parfois dérangés par ceux qui sont en repos. Bravo à l’équipe du matériel de ski.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix, personnel aimable et attentif, bonnes prestations.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéHabitués des clubs VCS nous avons été déçu cette fois ci dans l'ensemble...Les points à améliorer sont principalement la nourriture, les chambres très vieillottes, parking sale...Première fois aussi que la remise des médailles de l'esf ne se fait pas au club mais en bas des pistes du coup beaucoup moins sympa. Malgré un personnel engagé nous n'avons pas retrouvé l'esprit famille des clubs comme Vars Ou Oz en Oisans nous n'y retournerons pas dommage...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ELODIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéClub très agréable, confortable et propre. Le personnel est au top particulièrement pour la prise en charge des enfants ! Le buffet est bon et varié. Séjour parfait ! Merci.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon club
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPremier séjour en VCS et je ne suis pas du tout déçu. Bon rapport qualité prix. Literie de très bonne qualité. La nourriture est variée et bonne.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéVCS Les 2 Alpes du 18 au 25 mars 2023, chambre 604 XL. Nos remarques : Bruits importants, mauvaise insonorisation entre la chambre et les autres locaux. Ménage réalisé de 20h à 22h le 23 mars en chambre 704, celle-ci située au-dessus de notre chambre. Incivilités, surtout des enfants et des étrangers, dans le bâtiment et à l’extérieur. Moquette, de nombreuses taches constatées. Matelas des lits en fin de vie. Couettes non-adaptées au double-lit (2x1m). Les deux couettes fournies n’étant pas adaptées, nous avons demandé à la réception de nous les remplacer par une seule couette couvrant le double-lit. De retour dans l’après-midi, nous avons trouvé une feuille posée sur le double-lit (photo disponible), celle-ci contenait une indication surprenante, à savoir : “Chers clients, nous n’avons plus de couette double en stock, nous ne pouvons donc pas changer la composition de vos lits”. Plus de tapis de bain, ceux-ci étant remplacés par des petites serviettes posées au sol de la salle de bain. Pas de peignoir de bain à disposition, comme nous pouvons le voir sur des photos commerciales des chambres XL. Aucun cadeau de bienvenue dans la chambre, comme indiqué dans le descriptif du pack privilège. Pas de thé, de café et de sucre dans la chambre, de plus, aucune tasse et aucune cuillère à disposition. Connexion Internet défaillante, bien qu’ayant l’option Wifi HD via VCS Premium. Matériel de ski de qualité moyenne, surtout en fin de saison. Clou du séjour, la dernière journée a été perturbée par le dysfonctionnement d’un des 3 ascenseurs, un grand bruit provenant de celui-ci nous a été émis, toute la journée du vendredi 24 mars et malheureusement toute la nuit du 24 au 25 mars, nous n’avons pratiquement pas dormis de la nuit. Il est tout de même consternant de constater qu’aucun employé, administratif ou technique n’a pu résoudre le problème, le simple fait de couper le disjoncteur d’alimentation de l’ascenseur concerné aurait résolu le problème jusqu’au lundi, date probable d’intervention de l’ascensoriste. Il est regrettable que l’établissement des 2 Alpes ne soit pas sous contrat avec l’ascensoriste pour un dépannage dans les 2 heures, voire dans la demi-journée, et ce 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. PS : Demande à transmettre à la mairie : Prévoir plus de navettes gratuites aux heures de pointe, de nombreux vacanciers restent sur le trottoir, faute de place dans les autobus passant toutes les 20 minutes.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaite vivement avoir des réponses claires et précises de VCS, mon but étant bien sûr d'améliorer les prestations pour vos clients. D'ores et déjà merci pour le suivi de mes remarques et bien sûr dans l'attente d'un retour argumenté du service client des Villages Clubs du Soleil. Bien à vous. Patrick GUY CLIENT 911987 - Dossier 2645605
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBien pratique
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, comme chaque séjour au Village Club du Soleil depuis 28 ans. Une Chef de Village particulièrement attentionnée au bien-être des vacanciers.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JEAN PIERRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéc’est du tourisme de masse que vous proposez et je n’aurais jamais acheté cette offre ! 400 personnes dans le centre en ce moment. Une cantine de masse avec une qualité médiocre. Une chambre dont le lavabo est fissuré, une moquette sale et donnant sur un chantier, réveillés tous les matins par le bruit des engins de chantier. Un vis à vis sur le chantier nous obligeant à garder les rideaux tirés toute la journée pour préserver notre intimité. Je peux vous assurer que nos vacances sont complètement gâchés
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour FATIMA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTres bon séjour, Les repas étaient excellents, le service ski de même, qui a bien su nous dépanner. Nous avons également beaucoup apprécié les différents événements, ainsi que tous les employés/intervenants qui etaient tres sympathiques. Le gros de cette résidence est sa localisation qui permet un accès rapide et simple aux pistes.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéBien, comme prévu mis à part quelques points léger facilement améliorable.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRepas pas assez chaud voir froid, buffet pas assez alimentè, vaisselle pas très propre. chambre trop petites, manque d aménagement et peu utilitaire (crochets pr pendre) WC non séparé.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéSuper séjour ! Équipe sympathique et souriante, repas riche et varies, kids club au top avec bcp d’animation pour les enfants et une grande flexibilité Literie confortable Animation top Je reviendrai sans hésitation ! Merci VCS !
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, nous avions déjà testé l'ete.Tout est très bien organisé, y compris pour les cours de ski des enfants, ils sont pris en charge au pied du village club. Buffets variés et copieux. Materiel de ski bien entretenu.Animation sympa.seul bemol les chambres sont très etroites surtout avec les affaires de ski !!
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéManque de propreté dans les communs. Ce n’est pas parce que c’est un établissement vieillissant qu’il n’est pas possible d’en garantir la propreté.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Dommage que la cuisine n’est pas à la hauteur du reste Les plats sont sans saveur à part les pâtisseries dommage …
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour Equipe sympathique à l écoute Manque le sourire de la Directrice
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéBel endroit, bien situé, bon matériel ski, bonne cuisine et personnel de cuisine très sympathique !
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