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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil aux Deux Alpes offre une belle expérience avec un bon rapport qualité-prix dans un cadre agréable et convivial. La localisation est avantageuse, le personnel, bien que parfois inégal, reste attentif. L’établissement promet une atmosphère familiale et de nombreuses activités.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPersonnel débordé malgré l’implication de certains : Barman Personnel en charge de la salle de restaurant Incident majeur (notre linge à été jeté par erreur par le ménage ) toujours en attente De retour du vcs à ce jour malgré multiples relances
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéCe sejour à été émaillé de nombreux manquements et dysfonctionnements
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéUne station top. Un VCS un peu moins
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSéjour gâché par une restauration déplorable. Club vieillissant qui mériterait un petit rafraichissement mais l'énorme point noir est le manque de personnel. Les quelques pauvres jeunes staff qui sont encore là font de leur mieux mais impossible de faire des miracles avec si peu de moyens et un directeur qui semble aux abonnés absents. Cela s'est traduit par une ambiance générale morose voire tendue parfois (dispute entre membres du staff en plein milieu du restaurant au milieu des vacanciers qui les ont empêchés d'en venir aux mains...). Mais vraiment le pire est la restauration. Nous sommes généralement indulgents mais là vraiment les bornes sont dépassées: un choix très très limité, aucun plat cuisiné maison, que de l'industriel décongelé. Même la cuisson des pâtes est ratée! Et nous avons même eu des raviolis en boîte un soir! Bref un scandale, pas du tout au niveau des attentes de VCS et du prix payé. Enorme déception pour cette semaine de vacances avec les enfants, nous ne reviendrons pas!
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSemaine décevante dans ce VCS. Manque criant de personnel qualifié, et de personnel tout court. Les animateurs du club enfant font également le ménage et le service des plats chauds ! Le personnel du bar est cependant agréable et professionnel. Restauration très décevante avec un gros problème de gestion des stocks. La qualité des repas n’est pas au rendez-vous. La direction semble peu présente, démissionnaire ? Le club enfant annule les activités pour des raisons imaginaires, et il est très compliqué de laisser son bébé au club bébé, alors que nous avions choisi ce centre pour cela. Lea chambres sont petites, et ne sont pas conformes aux photos. La propreté laisse clairement à désirer. Les chambres sont faites de façon sommaire entre les clients. Je pense qu’ils changent juste les draps et les serviettes, au vu des moutons de poussière et cadavres de confiseries trouvés juste en tirant la table de nuit. Je ne parle même pas de l’état de la moquette… Pour conclure sur une note positive, la station des 2 Alpes reste très agréable et de belles randonnées s’offre à vous depuis le club.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéVillage club à fuir, beaucoup trop de choses qui ne vont pas. Pour commencer,erreur d'enregistrement à la réception...attribution de notre chambre à une autre famille sous prétexte que le nom de famille est pratiquement identique alors que ça n'a rien à voir. La rectification n'est pas faite au bar . Famille allergique aux acariens avec signalement en amont pour que la chambre soit propre....résultat, chambre très sale, l'aspirateur pas passé, cabine de douche avec cheveux à l'intérieur....nous avons dû le signaler 2 fois avant qu'il fasse intervenir quelqu'un sans pour autant faire la moquette. La restauration est pitoyable, aucun goût. Niveau activités pour les enfants, pas assez d'animateur pour encadrer correctement les enfants... Les employés de toute évidence sont dépassé par le manque de personnel, le manque de moyens pour répondre aux besoins et attente de la clientèle. Nous étions partis pour faire tous les villages club vacances de France, histoire de connaître nos régions., nous le feront desormais en dehors de vous. Nous avons un vraiment sentiment de nous être fait arnaquer.. Et merci aux employés qui font tout leur possible pour garder leur sourire. Ne parlons même pas du directeur qui est au abonné absent....
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéVacances gâchées par la restauration. Comment peut-on avec un si bel outil faire passer à ses clients d' aussi mauvaises vacances ? Le club qui mériterait plus d'entretien est beau : chambres petites mais bien conçues. Espaces communs agréables : bar ,restaurant... Les activités proposées sont nombreuses : randonnées, luge ,forfait remontées mécaniques pour toute la station inclus. La station des Deux Alpes est belle et animée . La restauration est vraiment infecte. En une semaine , une seule fois de la viande , des légumes justes sortis de l'eau , des pâtes trop cuites, des desserts industriels encore congelés sur le buffet.... et pour couronner le tout une hygiène limite. Habitués des VCS (c'est notre 6ème séjour) , nous sommes extrêmement déçus, nous ne sommes pas sur de rééditer l'expérience. Le peu de personnel fait ce qu'il peut et compatit avec les vacanciers. Il aurait fallu fermer des clubs afin de regrouper les salariés pour assurer aux clients un service correct.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéchambre un peu petite et manque de table pour ordinateur...
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès Bon club avec de bonne activités , toutefois quel point a revoir au niveau des repas.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéCe qui va :Une bonne équipe d'animation pour les enfants, bon équipement pour le vtt, de bons conseils pour les randos. Ce qui ne va pas: - pas de calage des horaires des clubs et des sorties. Merci à Florian pour sa réactivité pour faire corriger le tir!! - les plaques de maintien au chaud pas allumées pendant plusieurs jours... - une raclette commandée mais le fromage est coupé comme à la maison... alors que l'appareil prévoit une demi-tomme... - problèmes pour le picnic (pas assez de plats adaptés) bref une succession de problèmes sur la partie restauration. A chaque fois on nous parle qu'il y a un problème d'effectifs, de recrutements, ... Ce qui est certain c'est que nous avons payé plein tarif et que le service n'était pas toujours en phase... Nous avons déjà fait un village club aux karellis et le directeur était beaucoup plus visible et accessible pour les clients si besoin. Ici ce n'était pas trop le cas...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour MELANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBon emplacement du vcs mais chambre face aux travaux du club d'en face (qui débutent à 7h du matin) et grosses difficultés apparentes de recrutement de personnel
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès déçue de ce séjour qui n’est pas du tout au niveau de prestation correspondant à son tarif : - gestion du restaurant décevante : plats refroidis et pas très bons, alors que le buffet froid n’était pas mal, - club enfants 6-10 vraiment pas à la hauteur, ne mettant pas en place les activités planifiées sous prétexte qu’il y avait quelques gouttes dehors, alors que les activités dans la station n’étaient absolument pas interrompues à cause du temps. Et surtout très peu d’activités en plein air. Bref, notre fils s’est ennuyé. - les odeurs dans les couloirs évoquent vraiment une maison de retraite. C’est vraiment gênant. En dehors de cela, chambre et salle de bain agréables. En tout cas, je ne recommande pas. Je ne sais pas ce qu’il s’est passé, nous sommes venus il y a 3 ans et c’est le jour et la nuit.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLes activités (randonnée et sorties) et les clubs sont bien. Manque de personnel ça se ressent vraiment sur les repas.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour VIVIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéNous avons fait d’autres villages club et nous avons été plutôt déçu par celui des 2 Alpes. Les chambres sont confortables mais un gros bémol pour la restauration pas à la hauteur. (Plats trop cuit, pas de saveurs, quantité parfois limitée..). Assez déçue également par l’animation proposée. Point positif pour le club des petits qui est très sympa et à l’écoute.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéEn 14 étés et 49 semaines passés aux VCS, nous n'avons jamais été aussi déçus de cette quinzaine aux 2 Alpes. Un manque criant de personnel (tout court) et manque de personnel compétent et agreable (pour beaucoup de ceux qui sont là). Prestations clairement pas à la hauteur : restauration déplorable, festivités médiocres, ménage très approximatif, prestations inexistantes (par ex veillées pas prévues, accueil à la crèche par 1/2 journées seulement) alors qu'elles sont pourtant "de base" dans la formule, salariés qui font à peine le strict minimum (pas de bonjour par ex). Nous attendons un geste commercial significatif.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéEnsemble bien, petit détail la personne de l'accueil n'a pas voulu nous donner les codes d'accès premium pour internet dès le samedi (aucune personne derrière nous) il nous a demandé de repasser le lendemain sans autre explication alors que l'on paye pour 1 semaine. Clubs pour les 3-5 ans bien également.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéNous avons été plutôt satisfait par les services et activités proposés, malheureusement nous n’avons pas pu mettre note fille comme nous le voulions au club enfant ce qui nous a restreint en randonné balade ou autre activité (comme le yoga ) Par contre au niveau des étages un petit coup de nettoyeur vapeur ne serai pas du luxe c’est souvent l’état des communs qui nous donne une première impression sur la qualité d’hygiène d’un établissement accueillant du publics Côté restauration uniquement déçu par le petit déjeuner qui était très restreint en choix Mis à part tout ça l’équipe d’animation est au top Ils donnent de leur temps et de leur bonne humeur pour le bien être de tous leur clients Ce n’est pas un métier facile félicitation à eux Et également aux barmans toujours très serviable et souriant
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Bonjour KEVIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéSur 7 VCS effectués, les Deux Alpes est le plus mauvais. Côté alimentation, c’est une catastrophe, des pâtes collantes et du riz tous les jours midi et soir, très peu de légumes avec un seul choix certains jours. Aucun dessert fait maison, la plupart du temps que des tartes congelées, en dehors des yaourts et fruits. Pour les pique-niques, très peu de choix de salades et même pas de chips pour les enfants. Parfois pas assez de quantité pour tout le monde, des lasagnes remplacées par du steak haché…Pas de soirée à thème comme dans les autres VCS. Certains serveurs avec des écouteurs dans les oreilles et parfois avec un manque de respect. Très peu de personnel et certains répondent même qu’ils ne sont pas là pour ça lorsqu’on leur demande un service. Barbecue très limité également avec saucisses et merguez. Un drap sale devant l’ascenseur depuis 3 jours dans un étage. Heureusement, un service montagne et des guides de montagne à la hauteur. Un club ado apprécié par notre fils. Le service du bar et les barmans très sympathiques et attentionnés avec les clients. Une direction très peu vue pendant le séjour, ne vont pas à la rencontre des clients comme rencontrés dans les autres VCS.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTout bien hormis la qualité et l'organisation des repas.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéDramatique et scandaleux. La chambre ne correspond pas aux critères dans la réservation. De plus comment peut-on louer une chambre devant un chantier qui fonctionne 12h00 par jour de 6h30 à 18h30. La restauration une honte. Purement indescriptible. Qualité médiocre et très rarement ce qu’il faut pour les enfants. Personnel insuffisant 30 personnes pour un besoin de 50. C’est d’ailleurs le seul point positif, ils faisaient le maximum malgré un manque flagrant de moyens. À éviter absolument. La première fois pour nous chez VCS et probablement la dernière. Fuyez messieurs dames.
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