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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil aux Deux Alpes offre une belle expérience avec un bon rapport qualité-prix dans un cadre agréable et convivial. La localisation est avantageuse, le personnel, bien que parfois inégal, reste attentif. L’établissement promet une atmosphère familiale et de nombreuses activités.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPour notre première expérience en VCS, nous qualifierions notre séjour de moyen. Pour les tops: emplacement, la résidence, les chambres (taille suffisante pour le peu de temps que nous y passons et beaucoup de rangement), le personnel en salle au restaurant toujours souriant et efficaces, l’espace montagne (merci à toi pour ton sourire, tes conseils et ton énergie), rando (guide expérimenté qui partage leurs connaissances géniaux), club enfants et ados (nos filles étaient ravies même si certaines activités sont limitées en nombre et rien en remplacement),barmans toujours souriant (même si les horaires semblent réduits, surprenant de voir un bar fermer avant la fin de la soirée), les différentes activités incluses (tir a l’arc, luge d’été et piscine) Pour les flops: propreté limite ( tables au bar par nettoyées marque de verre, porte des chambres avec de grandes traces collantes etc), la restauration (souvent fade, peu de choses cuisinées et trop peu de légumes souvent un seul choix identique sur plusieurs repas, pâtes et riz trop ou pas assez cuits), l’accueil à qui il faut arracher un bonjour à la sortie des ascenseurs (sinon même pas un regard de leurs parts), les animations en soirée ( sauf DD qui se démène seul pour proposer du divertissement aucun personnel présent, même pas sur la dernière soirée qui il me semble aurait pu être une belle fête collective, pas de spectacles enfants) Un manque criant de personnels qui de plus ne semblent pas être toujours qualifiés sur le poste occupé quand ils n’en tiennent pas plusieurs. Plusieurs employés nous en ont d’ailleurs faits part, C’est malheureux pour eux et nous nous sommes bien rendus compte qu’ils faisaient pour la majorité le maximum voir plus, mais cela c’est fortement ressentit sur notre séjour et ce n’est pas notre problème, nous travaillons toute l’année durant pour nous offrir des vacances avec un niveau de prestations attendu. Première expérience mitigée, à voir si nous séjournerons de nouveau chez VCS ou testerons la concurrence.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour CYRIL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour CYRIL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour CYRIL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéDéçu du rapport qualité/prix en comparaison du VCS Les Arcs
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiémalgré le manque de personnel dans tous les domaines, nous avons été bien accueillis, le personnel prenait le temps de nous renseigner
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéEmplacement idéal pour faire de belles randonnées, le village est agréable, il paraissait évident qu’il y avait un manque ou un épuisement du personnel, dernière semaine avant la fermeture du village club. Les locaux mériteraient une remise à neuf
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLégère amélioration sur l’alimentation pour la deuxième semaine. Club ado satisfaisant. Guides de montagne pour les randonnées très sympathiques. VCS des Deux Alpes le moins bien sur les 7 que nous avons fréquentés.Dommage pour la première fois que nous avions décidé de passer 15 jours de vacances au VCS.
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Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrix augmenté, service en baisse mais tellement agréable
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrop d'enfants au club enfants des 3-6 ans, donc pas assez d'animatrices, peu de créneaux horaires disponibles, peu d'activités intéressantes. Sinon, les autres services satisfaisants.
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Bonjour MAGALI, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéUn séjour très décevant.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRien à dire , très bon rapport "qualité-prix"
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéamelioration cuisine
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Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéSans aucun doute un des plus mauvais séjour, nous connaissons le VCS depuis 12 années et cette année a été la pire que nous ayons connue : aucune ambiance, animateur très lourd passant son temps à se justifier, pas de spectacle des animateurs, pas de spectacle pour enfants, nourriture médiocre, peu de choix pour les piques niques … Les deux seuls points positifs restent les randonnées avec toujours des guides à l’écoute et sympathiques, et les équipes du bar qui ont toujours le sourire et sont de bonne humeur. Donc en ayant payé entre 10 et 15% de plus cette année, nous n’avons pas pu partir deux semaines car la dernière semaine d’août n’est plus gratuite pour un enfant de moins de 12 ans pour 2 adultes payants, nous sommes déçus car la qualité n’a pas été au rdv. Au pot d’accueil on nous a indiqué un manque de personnel, je dirai « ce n’est pas mon problème « je suis cliente je paie pour un service et vos problématiques d’organisation ne me concernent pas. Je pense donc sérieusement à faire marcher la concurrence pour l’année prochaine ce qui ne sera pas arrivée en 12 ans.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSéjour sympa en fin d'été, le pass remontée et les activités offertes sont bien appreciées
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPersonnels très sympathique ,guides au top mais les repas et l’hygiène des chambres sont à revoir
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Bonjour nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble les prestations sont bonnes
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBelle structure, dommage que le manque de personnels se fasse sentir à ce point ,très déçu d'avoir payé ce prix pour de telles prestations , depuis que Mr Jérôme Pasquier est à la tête des vcs chaque année se degrade c'est de pire en pire ...vous avez de la chance d'avoir encore du personnel qui garde le sourire malgré les conditions déplorable de travail ,nous partirons probablement l'an prochain au vcs en espérant un mieux sinon ça sera un groupe d'amis environ 12 personnes que vous risquez de perdre...vous allez écœuré cette jeunesse qui veut travailler..n'ouvrez pas tout les vcs si vous n'avez pas les moyens d'être à la hauteur...privilégiez la qualité à la quantité avec les bonnes personnes pour la gestion des vcs...
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiémanque professionalisme equipes notamment restauration
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Bonjour DELPHINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéStation 1800 un peu désertée commerces fermés la station 1650 est beaucoup plus animée
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPour résumer : Très déçu par la restauration. Une équipe en sous effectif qui a essayé de faire de son mieux. Un bel investissement dans des VTT tout suspendus. Des randonnées très agréables. Nous avons effectué un séjour de 15 jours au VCS des Deux Alpes. Il s'agissait de notre deuxième séjour aux 2 Alpes et le 18ème avec les VCS. Coté randonnées et VTT, rien à redire, toujours aussi agréable et répondant à nos attentes. La chambre était conforme à la présentation. Par contre le gros point noir, ce fut la restauration !!!! Les plats étaient très souvent froid, peu variés et franchement très basique. La cuisson laissait à désirer, même le riz et les pâtes étaient parfois trop ou pas assez cuit ... Le service en salle essayait de faire de son mieux. Coté cuisine, une impression de désorganisation et surtout un manque de professionnalisme flagrant. Le personnel travaille avec des airpods ou des casques musiques sur les oreilles, sans parler de certain avec un bob ... oui un bob sur la tête. J'ai eu une pensée à Marco des Arcs 1800 qui aurait fini en PLS à la vue de cette équipe !!! Je tiens quand même à remercier le directeur qui a pris en compte ma demande de disposer d'une chambre coté vallée afin d'éviter les désagréments sonores du Laser Bar et du chantier coté accueil. Pour avoir discuter avec de nombreux "primo clients VCS", une majorité ne viendront plus au VCS pour ce problème de restauration. C'est franchement dommage ...
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Bonjour SEVERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonsoir Claire, merci pour la prise en compte de notre commentaire. Cordialement.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéMalgré le fait d'avoir adoré il y a 3 ans, ce Club des 2 alpes n'est plus du tout à la hauteur de sa reputation et se degrade tant en terme d'activités, d'ambiance que du restaurant, qui restera la perle de la honte sur le créneau 19H / 20H30. nous aurons l'occasion d' y revenir !!
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSéjour navrant - il n'y avait pas d'accueil à la crèche pour ma fille (alors qu'elle était inscrite depuis des mois) - 16 enfants inscrits alors que la capacité est de 10 maxi. Les buffets - aucuns goûts - manque de personnel - Ce qui est le plus déplorable c'est que le directeur est juste désolé - nous avons payé la semaine 2800€ pour nous 5 (2 adultes et 3 enfants) - un prix que je ne mettrais plus au Village Club du Soleil !!!!!
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