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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil des Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel impliqué et une restauration de qualité. Les animations et la bonne ambiance renforcent un séjour plaisant, idéal pour toute la famille.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéCe qui va :Une bonne équipe d'animation pour les enfants, bon équipement pour le vtt, de bons conseils pour les randos. Ce qui ne va pas: - pas de calage des horaires des clubs et des sorties. Merci à Florian pour sa réactivité pour faire corriger le tir!! - les plaques de maintien au chaud pas allumées pendant plusieurs jours... - une raclette commandée mais le fromage est coupé comme à la maison... alors que l'appareil prévoit une demi-tomme... - problèmes pour le picnic (pas assez de plats adaptés) bref une succession de problèmes sur la partie restauration. A chaque fois on nous parle qu'il y a un problème d'effectifs, de recrutements, ... Ce qui est certain c'est que nous avons payé plein tarif et que le service n'était pas toujours en phase... Nous avons déjà fait un village club aux karellis et le directeur était beaucoup plus visible et accessible pour les clients si besoin. Ici ce n'était pas trop le cas...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour MELANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBon emplacement du vcs mais chambre face aux travaux du club d'en face (qui débutent à 7h du matin) et grosses difficultés apparentes de recrutement de personnel
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès déçue de ce séjour qui n’est pas du tout au niveau de prestation correspondant à son tarif : - gestion du restaurant décevante : plats refroidis et pas très bons, alors que le buffet froid n’était pas mal, - club enfants 6-10 vraiment pas à la hauteur, ne mettant pas en place les activités planifiées sous prétexte qu’il y avait quelques gouttes dehors, alors que les activités dans la station n’étaient absolument pas interrompues à cause du temps. Et surtout très peu d’activités en plein air. Bref, notre fils s’est ennuyé. - les odeurs dans les couloirs évoquent vraiment une maison de retraite. C’est vraiment gênant. En dehors de cela, chambre et salle de bain agréables. En tout cas, je ne recommande pas. Je ne sais pas ce qu’il s’est passé, nous sommes venus il y a 3 ans et c’est le jour et la nuit.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLes activités (randonnée et sorties) et les clubs sont bien. Manque de personnel ça se ressent vraiment sur les repas.
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Bonjour VIVIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéNous avons fait d’autres villages club et nous avons été plutôt déçu par celui des 2 Alpes. Les chambres sont confortables mais un gros bémol pour la restauration pas à la hauteur. (Plats trop cuit, pas de saveurs, quantité parfois limitée..). Assez déçue également par l’animation proposée. Point positif pour le club des petits qui est très sympa et à l’écoute.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéEn 14 étés et 49 semaines passés aux VCS, nous n'avons jamais été aussi déçus de cette quinzaine aux 2 Alpes. Un manque criant de personnel (tout court) et manque de personnel compétent et agreable (pour beaucoup de ceux qui sont là). Prestations clairement pas à la hauteur : restauration déplorable, festivités médiocres, ménage très approximatif, prestations inexistantes (par ex veillées pas prévues, accueil à la crèche par 1/2 journées seulement) alors qu'elles sont pourtant "de base" dans la formule, salariés qui font à peine le strict minimum (pas de bonjour par ex). Nous attendons un geste commercial significatif.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéEnsemble bien, petit détail la personne de l'accueil n'a pas voulu nous donner les codes d'accès premium pour internet dès le samedi (aucune personne derrière nous) il nous a demandé de repasser le lendemain sans autre explication alors que l'on paye pour 1 semaine. Clubs pour les 3-5 ans bien également.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéNous avons été plutôt satisfait par les services et activités proposés, malheureusement nous n’avons pas pu mettre note fille comme nous le voulions au club enfant ce qui nous a restreint en randonné balade ou autre activité (comme le yoga ) Par contre au niveau des étages un petit coup de nettoyeur vapeur ne serai pas du luxe c’est souvent l’état des communs qui nous donne une première impression sur la qualité d’hygiène d’un établissement accueillant du publics Côté restauration uniquement déçu par le petit déjeuner qui était très restreint en choix Mis à part tout ça l’équipe d’animation est au top Ils donnent de leur temps et de leur bonne humeur pour le bien être de tous leur clients Ce n’est pas un métier facile félicitation à eux Et également aux barmans toujours très serviable et souriant
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Bonjour KEVIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéSur 7 VCS effectués, les Deux Alpes est le plus mauvais. Côté alimentation, c’est une catastrophe, des pâtes collantes et du riz tous les jours midi et soir, très peu de légumes avec un seul choix certains jours. Aucun dessert fait maison, la plupart du temps que des tartes congelées, en dehors des yaourts et fruits. Pour les pique-niques, très peu de choix de salades et même pas de chips pour les enfants. Parfois pas assez de quantité pour tout le monde, des lasagnes remplacées par du steak haché…Pas de soirée à thème comme dans les autres VCS. Certains serveurs avec des écouteurs dans les oreilles et parfois avec un manque de respect. Très peu de personnel et certains répondent même qu’ils ne sont pas là pour ça lorsqu’on leur demande un service. Barbecue très limité également avec saucisses et merguez. Un drap sale devant l’ascenseur depuis 3 jours dans un étage. Heureusement, un service montagne et des guides de montagne à la hauteur. Un club ado apprécié par notre fils. Le service du bar et les barmans très sympathiques et attentionnés avec les clients. Une direction très peu vue pendant le séjour, ne vont pas à la rencontre des clients comme rencontrés dans les autres VCS.
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Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTout bien hormis la qualité et l'organisation des repas.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéDramatique et scandaleux. La chambre ne correspond pas aux critères dans la réservation. De plus comment peut-on louer une chambre devant un chantier qui fonctionne 12h00 par jour de 6h30 à 18h30. La restauration une honte. Purement indescriptible. Qualité médiocre et très rarement ce qu’il faut pour les enfants. Personnel insuffisant 30 personnes pour un besoin de 50. C’est d’ailleurs le seul point positif, ils faisaient le maximum malgré un manque flagrant de moyens. À éviter absolument. La première fois pour nous chez VCS et probablement la dernière. Fuyez messieurs dames.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéClub bien pensé avec toutes les commodités surplace. Vue splendide depuis la terrasse du restaurant.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès beau village , dommage que les services et prestations ne soient pas à la hauteur .
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéManque de personnel avéré à tous les niveaux : ménage restauration animateur des soirees
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Bonjour CLAUDE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour retour. Vos tarifs sont très élevés pour les prestations proposées. Voici déjà 2 séjours de suite où nous sommes déçus. Je solicite votre attention sur le fait d’obtenir un bon geste commercial sur le prochain. Séjour. Cordialement Flandre Claude
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéla nourriture est juste tellement déprimente que le séjour n'a plus du tout de saveur. je n'ai jamais mangé aussi mal. les seules choses bonnes sont ce que les cuisiniers ne font pas : le pain les fruits, les conserves. La moquettes dans l'hotel mérite d'être changée depuis longtemps. Le personnel est sympathique dans l'ensemble. L'hotel est un peu loin du centre de la station mais ca fait les jambes.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est agréable, patient, et disponible. Les chambres sont propres, avec de nombreux rangements. La literie est confortable. Le centre est situé en face d’un arrêt de la navette gratuite qui mène au centre des deux Alpes. Côté restauration : il y a toujours du choix, le buffet des entrées et desserts est tout à fait correct. Un bémol pour le plat chaud : les pâtes sont immangeables, les plats très peu variés. C’est un endroit où tout est fait pour accueillir les familles y compris les très jeunes enfants.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé une bonne semaine. Animations au top, une équipe très sympathique, beaucoup de choix aux repas. Nous pensons y retourner l'année prochaine. Très satisfaits.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe cadre, la structure et l'équipe montagne au top comme d'habitude. Par contre le reste est en dessous de tout !!! Nous avons jamais mangé aussi mal dans un club (croissant rassis au jambon emmental froid pas de viande de toute la semaine le riz pas cuit et les pâtes trop cuites, immangeable même les fruits manqués après 19h30 !! J'arrête là, la liste n'est pas exhaustive) nous avons été obligé d'aller plusieurs fois au restaurant en ville pour pouvoir nous nourrir correctement !!! Même les pique-niques étaient déplorables pas de chips !!!!!! pas de pates souvent pas d'œuf.... Nous nous posons réellement des questions sur nos prochains séjours !! J'attends des réponses de la direction David
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRestant sur une note agréable et Encourageante. Sejour à refaire Très belle nature et profitable au dépaysement
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéGlobalement correct. Résidence bien située. Il serait bon de rénover les sols dans les chambres car la moquette n’est pas en très bon état. Buffet correct mais souvent les mêmes plats midi et soir. Activités en journée proposées diverses permettant des vacances actives. Seul hic en cet été 2022 : les travaux de la résidence Belambra débutant à 6h30 (voir un peu moins) et terminant parfois aux alentours de 21h voir 22h. Ménage moyennement correct dans les parties communes et chambres. Au total, résidence globalement correcte méritant néanmoins quelques points d’amélioration.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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