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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil de Soustons offre un séjour agréable avec un personnel accueillant, des chambres avec de belles vues et une ambiance conviviale. Situé près de l'océan, il propose des repas variés et des activités bien organisées.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéSuper séjour au VCS de Soustons ! Un temps magnifique et une infrastructure au top, sans parler évidemment de l'équipe incroyable et chaleureuse du village club ! Une pure semaine de vacances et de détente. J'ai adoré l'accès à l'étang et aux voies cyclables ainsi que les vélos qui nous sont prêtés qui sont de très bonnes qualité ! Dès la réception nous sommes reçus avec des sourires et de la bonne humeur, ça fait plaisir ! Le bar est un bel endroit où venir se détendre et son équipe est très accueillante. L'animation fut dynamique à souhait et les animateurs sont très conviviaux et drôles (sans parler de leur charisme fou !). Une animation musicale était prévue avec un musicien chanteur au talent fou, j'espère qu'il reviendra l'année prochaine ! La piscine est fantastique, idéale en température pour se rafraîchir sous le soleil battant. Le restaurant enfin est très bien située, la terrasse y est spacieuse et l'équipe de salle et de cuisine est vraiment sympa et aux petits soins ! La nourriture y est très largement supérieure à bon nombre de clubs que j'ai pu faire. Bravo aux chefs ! Enfin, les chambres sont spacieuses, agréables et très bien aménagées. Bravo à l'équipe de nettoyage de maintenir de l'ordre et de la propreté dans un endroit pourtant en pleine nature. Alors, si il y peut y avoir des araignées qui s'installe pendant le séjour, sachez que celle-ci viendront piéger les moustiques ! Un moment nature et famille merveilleux. Je souhaite remercier toute l'équipe de Laetitia (la charmante directrice) pour avoir fait de mes vacances une semaine de joie et de détente !
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Rachel, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour dans un hôtel de qualité avec des animateurs accueillants et au top.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour LUC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent, j'ai passé deux semaines dans ce centre au mois d'août en famille. La semaine qui était moins remplie était néanmoins beaucoup plus agréable car l'autre semaine la terrasse était bondée pour les apéros, c'était la bousculade au restaurant, les transats squattés à la piscine par certains vacanciers et pas mal de bruit des jeunes en soirée avec un logement proche de la place de l'olivier. Mais rien à dire sur les équipes sur place, le centre est idéalement situé face au lac marin et proche de Vieux Boucau accessible à pieds. Les espaces verts sont bien entretenus. Jeux avec balançoire pour les enfants très appréciés par ces derniers.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis très contente de mon séjour au Village club du Soleil de Soustons, j'ai apprécié ma chambre, les différents buffets repas sont variés, le fait de pouvoir emprunter un vélo gratuitement c'est génial, pour une heure ou pour la journée, l'accueil est tous les jours très agréable, les soirées spectacle étaient incroyables, j'en viens enfin aux animateurs, ils étaient tous très sympathiques et attentifs aux vacanciers (Robin, Alexandre, Simon, Mathieu, Julien et tous les autres dont je m'excuse de ne pas avoir retenus tous les prénoms), je repartirais à cout sûr dans un village club du soleil, à Soustons ou ailleurs en France, Continuez comme cela, l'équipe du village de Soustons est à la fois humaine et très professionnelle, j'essayerais d'autres endroits pour voir si c'est aussi bien, merci encore, ces vacances ont été pour moi très reposantes, et très dynamique à la fois ! Cordialement, Anne
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour anne, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Avec plaisir, c'est sincère 🤪😁🥰
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSéjour à la hauteur des prestations attendues
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour jean pierre, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéEPOUVANTABLE ! Les chambres sont dans un état de vétusté et de saleté juste à peine croyables. Notre enfznt dormait face a un vieux chexing gum collé sur le mur. Nous avons demandé plusieurs fois à parler à la Direction sans jamais aucun retour.. Peut être que la Directrice devrait davantage se soucier de la satisfaction de ses clients que de se dégusier en princesse Disney pour le spectacle de fin de semaine (peut être plus judicieux de laisser cela aux plus jeunes non?!). La seule chose qui tient ce club c'est la formidable équipe de jeunes qui animent, servent et font en fait totalement vovre le club. Toujours de bonne humeur et souriants. J'espère vraiment qu'ils sont bien payés car ce club ne tient qu'à eux et pas du tout à la Direction pitoyable de l'établissement.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Nous avons déjà contacté le service clientèle et cela a de nombreuses reprises et à aucun moment ils n’ont pris en considération nos demandes !
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSuperbe semaine passée dans ce club en août (2 adultes et 2 enfants de 9 et 12 ans). Spécial dédicace à l’équipe d’animation. Bonne ambiance et solidarité entre eux qui se ressent. C’est très appréciable ! 3 spectacles très qualitatifs dignes de professionnels (costumes, mise en scène, etc …). MERCI !
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
Réponse de A. A.
Avec plaisir ! Félicitations aussi à la Direction de s’impliquer avec talent dans l’animation des spectacles !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJe me suis sentie bien accueillie et écoutée
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MARIE ODILE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéUn point négatif: couverture très mauvaise du réseau SFR dans la région et un wifi dans le club quasi inexistant sauf au bar et restaurant mais de qualité instable.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel parfait, polies, souriants, serviables. Les services proposés étaient à la hauteur de mes attentes
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSuper séjour au village club de Soustons dans les Landes Très bonne restauration, très bon accueil, excellente organisation
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour anne marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSéjour inoubliable à Soucions. l'emplacement est parfait, dans le vert, au calme et pourtant tout reste à proximité grace au prêt des vélos... La vue sur le lac est vraiment sympa et bien agréable pour se promener. Dans le complexe, tout est centralisé d'un même côté ce qui fait que tout est facilement à disposition dans la journée. L'équipe d'animation a été au top, dispo, drôle, taquine, joueuse... la course d'orientation n'est pas à faire en tong (il faudrait le rappeler avant pour les participants :D). Le Jeune homme du Snack, avec ses petites moustaches, est simplement exceptionnel, bien élevé, toujours prêt à rendre service, toujours souriant et il prépare de merveilleuses pizzas
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéRéservé par CPN, je suis un peu déçu des prestations d'ensemble, par comparaison avec d'autres villages club du soleil !!
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour jean paul, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil, une équipe d'animation au top (sans jugement, inclusive, joviale et énergique même en fin de saison), des repas variés, un site propre et des spectacles très travaillés et très bien chorégraphiés ! merci à toute l'équipe!
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour marjorie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiédans l ensemble tout très bien sur tout rapport
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour PIERRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
exact c est notre reponse
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSuper séjour pour tous les 5. Hébergement confortable, accueil et animations pro et très souriants, cuisine abondante simple et bonne avec des petits plus réguliers, club enfants qui plait beaucoup aux enfants et qui est très souple pour les parents.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons passé un excellent séjour en famille avec notre bébé de 18 mois ! Première fois dans un VCS pour nous, une très bonne expérience et un super rapport qualité-prix. On voit cependant que des optimisations ont été faites, ce qui rend l’expérience imparfaite. Positif : L’emplacement du club et le cadre Les prêts de vélos sont un vrai plus Les chambres pratiques avec balcon (mais pas parfaites, voir points négatif) Piscine est propre et bien aménagée, Activités variées et non envahissantes Personnel attentionné et souriant, très présent Nourriture globalement bonne, souvent faite maison (mais pas toujours) Parfaitement adapté avec un bébé, tout est prévu (chaises hautes, plats bébé…) Mention spéciale pour le club bébé, notre fils a été très bien accueilli, balades, sorties, activités… merci à l’équipe au top ! Négatif : - Chambres vieillottes, pas de clim, impossible d'aérer (Rez de Chaussez), atmosphère chaude et humide... Nous avons mal dormi pendant 2 semaines. - Salle de bain horrible, douche trop petite, propreté qui laisse à désirer (joints vieux)... Un vrai calvaire avec un bébé malgré la baignoire fournie. -Toujours dans la chambre, l'ancienne cuisine a été condamnée. Le frigo est caché derrière une planche en bois donc impossible à utiliser alors qu'il est toujours branché ? Pas top l'écologie... - Le ménage fait en milieu de semaine et en fin de semaine est un peu léger (reste du sable sur le sol) - Wi-Fi terriblement lent digne des années 2000, pas au niveau des standards actuels... Il faut payer pour un meilleur débit mais pas confiance vu la qualité du gratuit. - Le bar est tout le temps fermé, impossible de prendre un café dans la matinée ou dans l'après midi... - Le café du petit déjeuner est vraiment mauvais - Beaucoup de répétition dans les plats au restaurant, souvent des pates/riz et des pommes de terre. Inégal en fonction des semaines et parfois pas maison (ratatouille ou salade de fruit en boites) - Horaires des activités peu adaptées quand on a un enfant au mini club (exemple: impossible de participer au yoga à 17h30 quand on récupère le petit à 17h). Voir mon avis sur Maps pour de détails. Mais globalement un très bon séjour, avec des points négatifs faciles à corriger. Nous reviendrons surement au VCS !
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéil y a du bon et du mauvais.Le bon : vue magnifique, promenade dans les bois a pied ou a vélos et un lac super. le mauvais : une formation de politesse pour 80% du personnel serait la bienvenue.(bonjour, merci, au revoir......et le sourire)
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès beau centre club du soleil, le seul bémol, manque d'info sur les activités juste deux affiches et pour la salle du restaurant aucun contrôle des tables réserver pour groupes qui souvent restaient vides
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