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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. C.
15 févr. 2025
Avis vérifiéTout est parfait, juste qu'il ne me semble pas normal du tout que les noms skieurs doivent payer le prix fort alors qu'il n'utilise pas leur forfait ni la location de matériel, ça n'engage pas les nons skieurs à revenir comme je le disais à une personne de l'établissement, nous avons fait le même type de séjour en Autriche et pour les non skieurs le montant du forfait Ski et de la location du matériel est converti en soins bien-être ou autre activité qui serait payante normalement je pense que cela serait normal car cela n'engage pas les familles où il y a des noms skieurs à venir.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. C.
Bref la réponse est universelle !
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S. M.
15 févr. 2025
Avis vérifiéUn excellent séjour de détente.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Thomas C.
13 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent séjour au Village Club Soleil de Superbagnères. Equipe très accueillante et aux petits soins pour les vacanciers et très agréable d'avoir tout sur place à l'arrivée et au départ (matériel de ski, ESF). Nous avons pu confier nos enfants en toute confiance aux animateurs des clubs et ils étaient ravis avec de nombreuses activités, ce qui nous a permis de skier à deux. Nous avions lu des commentaires peu élogieux sur la restauration. Pour notre part, nous avons été satisfait de la qualité et variété des produits proposés et quel confort de ne pas avoir à cuisiner pendant 1 semaine ! Sauna et hammam sont aussi yne petite parenthèse très agréable après une journée de ski. Seul bémol pour notre part, chambre un peu vétuste (avec moquette au sol problématique en cas d'allergie aux acariens) et manque de rangement dans la salle de bain. Au final nous sommes ravis de notre séjour et nous reviendrons avec grand plaisir !!
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour THOMAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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D. L.
13 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bel hotel dans un cadre exceptionnel. Au pied des pistes. Fréquentation familiale.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
Réponse de D. L.
Bonjour, Vous voyez, ce n'est pas parce qu'on reclame un 2nd casier (poliment et sans râler) à juste titre car nous sommes 5 dans une chambre (=5 equipements de ski à caser dans un casier!) qu'on laisse forcément un mauvais avis (comme vous nous l'aviez proposé: "si vous n'êtes pas content, vous pouvez laisser un avis sur le site"...). Sans rancune. A l'année prochaine ! (A une condition : changez de cuistot!) Cordialement, Delphine (chambre 360, 8/02/25)
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Ludovic B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéClub très bien placé mais le bâtiment est vieillissant Personnel très agréable. La formule avec la location du matériel et les forfaits est top. Seul petit regret, le faible choix aux repas et petit dej.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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E. W.
13 févr. 2025
Avis vérifié3e fois pour nous mais pas la dernière ! Panorama a coupé le souffle Équipe d'animation et staff gentil et bienveillant Mention spécial pour le club enfant ! Merci à Kenza et toute son équipe Repas au top Seul bémol c'est la non ouverture du club enfant 6 ans le matin, pourtant même si c'était la semaine avant les vacances scolaire il y avait beaucoup d'enfants présent ! D'ailleurs déplorer par beaucoup de parents presents ! Et aussi plus de spectacle de fin de semaine fait pas les enfants... Dommage Merci à tous et à l'année prochaine
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Christel C.
13 févr. 2025
Avis vérifiéUn mail avec notre expérience est rédigé. Je suis dans l'attente de l'adresse email à laquelle l'expédier.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Christel, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Martine V.
12 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel aux petits soins. Emplacement idéal. Le fait que tout soit sur place est très appréciable (ski, forfait…). Seuls bémols : la restauration manque de variété, et les chambres sont vieillottes
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MARTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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M. C.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon séjour avec le temps avec nous. Le personnel est toujours aussi adorable. Les chambres côté sud sont très agréables. Petit bémol pour la fondue... les fromages n'étaient pas très bon et sûrement de la maïzena à été rajouté.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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S. R.
12 févr. 2025
Avis vérifiéSuper semaine, on reviendra. Très bel hôtel au pied des pistes, personnel agréable
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N. T.
12 févr. 2025
Avis vérifiéParfait ! Hâte de revenir l'année prochaine !
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Antoine D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLes points positifs : - Le cadre exceptionnel : monument historique de caractère au pied des pistes, vues époustouflantes ! - Le tout inclus qui offre un excellent rapport qualité/prix notamment en famille - L'impulsion offerte par le nouveau directeur (jusqu'à la "surprise" du dernier soir, superbe) et la gentillesse des équipes (très bonne ambiance des saisonniers) Les points négatifs : - Le manque de formation des équipes "non encadrantes", notamment à la réception (informations contradictoires reçues au téléphone et en "direct", avec pas mal d'exemples), et au restaurant (j'ai 1000 suggestions d'optimisation, que ce soit logistique ou repas) - La gestion du stock "restaurant" qui s'est avérée plusieurs fois catastrophique : plus de pain complet au petit déjeuner, plus aucun dessert au milieu du service du soir, aucun fruit mûr, rationnement des quantités... L'hôtel complet les saisonniers qui mangent aux mêmes horaires => ruptures de stock permanentes. - Le traitement des clients réservés par VEEPEE (prestation Club Enfant différente des autres clients - étonnant de le comprendre en "vrai", même si c'était écrit sur le contrat !). - Le bar n'est pas ouvert toute la journée (impossible de commander un café à 10H ou à 15H par exemple) ; et il n'y a plus d'HAPPY HOUR comme avant (cocktail du jour moins cher, etc)
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Bonjour ANTOINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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M. P.
11 févr. 2025
Avis vérifiétrès bel emplacement , le personnel est très agréable et très professionnel
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A. C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent séjour au VCS de Superbagnères. Toute l'équipe s'est montrée à l'écoute et disponible sans jamais être intrusive. Les activités extra-skis sont très appréciables (petits vins/chocolats chauds au retour des pistes, jeux café et apéro, soirées à thème) sans être contraignantes ! Bravo et merci à toute l'équipe, de l'accueil à l'espace montagne en passant par le restaurant, le bar et aux petites mains en coulisse qui rendent l'expérience encore plus agréable !
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R. C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSéjour agréable, lieu magnifique L'entrée 2h aux thermes, nous avons bcp apprécié
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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K. N.
11 févr. 2025
Avis vérifiéC'est mon 3 séjour au Superbagneres avec mes 2 ados. Excellente ! Très familial.
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A. S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéClub très bien situé, il possède tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour à la neige ☺️
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Bryan F.
11 févr. 2025
Avis vérifiéC'était top
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Bonjour BRYAN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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S. C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon séjour à Superbagnères. Équipe sympathique, bel hôtel devant les pistes et le jardin des neiges. Bon buffet, chambre assez spacieuse avec une belle vue. Nous recommandons !
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Jean charles O.
11 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent séjour grâce à JB et toute son équipe !!!!!! Nous avons tout apprécié !! Excellente nourriture avec du choix. Chambre spacieuse et propre dans un hôtel en pierre classé et situé dans un bel endroit ! Animations variées et de grande qualité. Spa très appréciable. Personnel professionnel et très agréable. Merci à tout le personnel et merci JB pour cette belle surprise !!!!!
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Bonjour JEAN CHARLES, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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