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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'investissement du personnel contribuent à un séjour mémorable. Les installations sont agréables et la restauration est excellente.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSéjour agréable, panorama magnifique, dommage peu d'activité (vtt ) au départ du club ( travaux remontée mécanique)
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Bonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSuperbe semaine, équipe au top ! Animations et spectacles géniaux 👍 Seul bémol pour les chambres qui mériteraient un rafraîchissement et un point de développement : les équipes animation peut être un peu plus proches des clients ( partager les repas à la même table etc..)
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Bonjour Stephanie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSéjour très agréable avec toute une équipe dynamique, réactive, professionnelle et souriante!
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Bonjour nicolas, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSuper séjour!!! Les activités proposées sont super, les randonnées avec leur super guide permette et de découvrir la région d’une superbe manière. L’Hotel est très confortable, le personnel est très pro et super sympathique. Merci pour votre accueil.
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour Nicolas, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSuperbes randonnées avec notre guide Émilie. Au top ! Animations et spectacles sympas. Jolie vue quand il n'y a pas de brouillard.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSéjour formidable, nous avons passé une excellente semaine , le temps était au rdv , les activités très variées , je recommande fortement.
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Bonjour LUCILLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéMerci pour ce beau séjour. Randonnée au top. Superbagnères, un site magnifique. J'aimerais y revenir
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéUn niveau de service à la hauteur de nos attentes, pour les parents et les enfants, grâce à une équipe professionnelle, dynamique, impliquée et chaleureuse ! Une rénovation de l’hôtel dans son ensemble lui permettrait d’être encore plus attractif, dans cet environnement exceptionnel.
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Bonjour PIERRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéUn séjour à la fois actif et reposant dans une ambiance familiale. La prise en charge des enfants et des sorties familiales est un vrai plus pour soulager la charge mentale.
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Bonjour magali, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble bien. Dommage que les activités VTT de montagne (solo) ne soient pas plus facilement accessible. N'était pas au courant que les télécabines étaient non fonctionnelles.
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Bonjour THOMAS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, avec un bon point pour l'accueil, les hôtesses sont très accessibles, "dévouées", avec une excellente réactivité, et de très beaux sourires ! Quant à la restauration, super Bertrand, et son équipe nous ont régalé ! De plus, des thèmes qui nous ont permis de découvrir certaines saveurs, un régal ! Et que dire de sa gentillesse, et de son dévouement, un grand "Homme" ! Un petit mot pour la ravissante et non moins solaire Laura, qui nous inondaient de ses très beaux sourires, et de ses bons mots ! Un accessit pour notre accompagnateur Thierry, lors de la sortie vtt du jeudi, très professionnel, très pédagogue, et d'une très grande générosité, dans ses propos ! Un petit bémol, quant à la propreté des chambres, contrairement aux communs ! Continuer ainsi, vous me reverrez, tant pis pour vous ! Jean
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Bonjour JEAN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéCe club est une honte, à la limite de l'acceptable (hygiène) en plus d'être une arnaque actuellement puisque la plupart des activités y sont impossibles à cause des travaux sur les remontées. Isolement total dans un hotel miteux et une bouffe calamiteuse... ATROCE! Nous sommes partis au bout de 2 jours...je ne connaissais pas les Villages Club du Soleil: PLUS JAMAIS... quelle honte! J'espère être rappelé rapidement par le service client pour avoir des explications.
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Bonjour Thomas, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour Claire, j'ai déjà contacté le service client par e-mai. J'ai eu une première réponse de Frédéric qui m' a demandé de lui envoyer les photos en ma possession, plus de nouvelles depuis cet email envoyé semaine passé. J'attends clairement un remboursement même partiel après cette expérience catastrophique avant de diffuser plus largement ces mêmes photos. Cdt
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bel endroit rafraîchissant et depaysant, personnel très agréable dans tous les serviced
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéil est dommage que l'on est pas été prévenu qu'il n'y avait aucun télésiége qui ne marchait,pour moi qui ne fait pas de redonné j'ai eu l'impression d'être au bout du monde, en plus une navette payante excusez moi c'est un peu exagéré.d'autre part les activités sois disant comprises sont payantes finalement par exemple le rafting participation 32 euros pas négligeable et en plus 45 mn par nos propres moyens (voiture).L'accrobrance à nouveau par nos propres moyen.Pour moi la piscine n'est pas conforme pas possibilité de surveiller nos enfants il n'est pas étonnant qu'il n'y pas de photo sur le site.Pédiluve de la piscine dans un état déplorable.Il n'y a que la balade pour aller voir voir les les vaches qui est gratuite .
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Bonjour BRIGITTE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiébON S2JOUR
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Bonjour NELLY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSéjour trés réussi avec nos 2 petits enfants .Tout le personnel est absolument professionnel .Nous n'avons pas vu le temps passer malgré 2 journées peu ensoleillées. Le seul bémol est le manque d'isolation phonique dans les chambres mais nous reviendrions avec plaisir !
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Bonjour Marie claude, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéGoogolplex sur 10. Environnement fabuleux et les équipes sont très agréables
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Bonjour celine, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, de rien, c’est amplement mérité. A priori on y reviendra avec autant de plaisir l’été prochain, pour la 4eme année consécutive. Bonne journee
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLes équipes sur place sont top, particulièrement bienveillantes et réactives que ce soit la directrice et les adjoints, l'équipe animation, la restauration (variété et fraicheur au rdv), les équipes jeunesses (notre fille s'est tout simplement éclatée) l'espace montagne(merci pour l'accompagnement dans le choix de nos randonnées, parfaitement adaptée a nos attentes) et l'accueil ! Le lieu est superbe, dommage que les chambres soient si vieillottes (à la limite du propre, un petit frigo pour stocker les boissons notamment le lait maternise serait un vrai plus) et vivement que les œufs soient opérationnels ce sera parfait !
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéUn super séjour au vcs Superbagneres ! Beaucoup d’activités sont proposées pour tous les âges et tous les niveaux. Les repas sont très variés et chaque soir un thème différent. Un hôtel de 100 ans qui a beaucoup de charme et des chambres avec une vue incroyable sur les Pyrénées. Nous reviendrons c’est sûr !
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Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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