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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'investissement du personnel contribuent à un séjour mémorable. Les installations sont agréables et la restauration est excellente.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBeau centre dans une bâtisse d’époque qui surplombe la vallée. Équipes de direction et d’animation au top. Petit hic cependant remontées mécaniques en travaux donc fermées… et aucun commerce sur place
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Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour d'une semaine avec mes 2 enfants. Mention spéciale pour la super journée a l'acrobranche. Les enfants sont ravis de leur séjour comme les parents. Hôtel vieillot mais avec du charme. J'ose pas imaginer la facture de chauffage l'hiver vu l'isolation... Lorsque le téléphérique sera en service, cela permettra de laisser la voiture a Luchon et éviter le trajet de 20min pour monter ou descendre de la station.
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Bonjour GUILLAUME, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéUn superbe séjour avec des rencontres formidable ! Les animateurs, le personnel sont toujours au petit soin avec le sourire, merci pour tout et restez comme vous êtes
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Bonjour YANNIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéHotel confortable et super équipe accueillante et aux petits soins. Clubs enfants au top. L'hôtel est perché sur la montagne, l'été ça donnait l'impression d'être seuls au monde. On ne s'est pas ennuyé une seconde, on a eu des vacances sportives et divertissantes, c'était le but recherché, merci à toute l'équipe !
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Bonjour Alissa, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe au top
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Bonjour KRYSTEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéSuper séjour, tout était parfait
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Bonjour Maeva, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent séjour avec une équipe très agréable très professionnelle. Des repas à thème. On s’est régalé toute la semaine. Un grand merci à Bertrand le chef cuisinier qui est aux petits soins. Un grand merci aussi à Kevin Laura Eugène Benoît …. qui nous ont permis de passer un excellent séjour. De superbes randonnées pédestres et en vtt .
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Bonjour VINCENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLa région par elle même est parfaite pour les randonnées, mais nous avons été déçu par le Village Club du Soleil Superbagneres pour les raisons suivantes: - chantier du téléphérique en limite du VCS avec début des activités dès 7h30. Nous n’avons pas été informé en amont du séjours pour avoir le choix de choisir une autre destination, cela est inacceptable de la part de VCS. - fenêtres de la chambre donnant sur le chantier - piscine hors service sur les 3 premiers jour du séjours lié au chantier - manque se sens du service aux clients pour certains membres du personnel - certains barmans ont très peu d’expérience (peu de sirop dans les sirops à l’eau, manque d’alcool dans des cocktails, étonné que je demande de l’eau avec un pastis, …) - faible qualité des produits au restaurant, mais le chef se démène pour les accommoder
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Bonjour XAVIER, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVue magnifique sur les montagnes, équipe aux petits soins...un très beau séjour !
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Bonjour EMMANUELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéC’est notre 4ème séjour avec VCS en famille et c’est unanimement notre meilleur séjour. L’équipe est super sympa, très serviable très souriante et super agréable. Le cadre de Super Bagneres est magnifique et le bâtiment classé a beaucoup de charme. Les randos que nous avons faites étaient superbes. Mention spéciale au pic du Lyon. Beaucoup d’activités étaient proposées dont la journée famille et la journée au parc d’accrobranche qui ont beaucoup plues à toute la famille. Très bonne ambiance toute la semaine grâce à l’équipe animation (Marty est un génie) !
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top, nombreuses activités, logements vieillissants
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Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès beau cadre pour des vacances au milieu des montagnes, de belles randonnées avec des guides professionnels et attentifs. Une restauratin variée et qualitative. Personnel souriant et à l écoute des besoins de chacun
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Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéUn séjour super avec une équipe investie et passionnée comme je n'en avais jamais vu.. jusqu'à la direction! Un cadre magnifique dans un bâtiment chargé d'histoire, départ de superbes randonnées. Tout est fait pour que vous y passiez des vacances exceptionnelles!
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Bonjour LUDOVIC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe d'animation au top et restaurant de qualité.
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAgréable séjour
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Bonjour MARTINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès belle structure hôtelière en attente de rénovation Excellente équipe d animation, de cuisine et d accueil Dommage pour le télécabine non fonctionnel mais pas votre faute…
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMagnifique séjour dans bâtiment plein de charme bénéficiant d’un panorama fabuleux, avec une équipe dynamique et bienveillante. Excellent séjour avec des randonnées splendides de surcroît !
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Bonjour JEAN JACQUES, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe formidable, pleine d'enthousiasme et de bonne humeur
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Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéDéçu à notre arrivée par l'absence du téléphérique pour la descente à Luchon, nous ne serions pas venu cette fois ci, si nous en avions eu connaissance., absence également des bains thermaux à Luchon... heureusement la qualité des randonnées pour mon mari, la gentillesse des animateurs, l'hôtel, la restauration, les paysages, on vite effacé notre déception de l'arrivée. Et nous passons une excellente semaine.
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéUn village club vétuste, un lieu gâché par des travaux qui engendrent des nuisances sonores inacceptables, un paysage abimé par une grue et des engins de chantier. Impossible de profiter de la terrasse "panoramique" ou de la piscine dans de telles conditions. Pas de remontées pour évoluer entre le village et Luchon, ce qui engendre des problématiques de déplacements pour les sorties montagne et des coûts supplémentaires ( navette payante en bus et disponible que 3 jours semaines) alors que les remontées sont censées être incluses. Pas de tennis alors que cela figurait sur la brochure. Très peu de départs de randonnées depuis le Village Club. Enfin, une restauration semblable aux cantines scolaires. L'équipe en cuisine de deux personnes ne peut faire de miracles. Bref, rien à voir avec les prestations des autres Villages club de montage fréquentés dans la même chaîne jusqu'alors. Aucune information en amont sur les travaux en cours, ce qui peut s'apparenter à des techniques de vente frauduleuses. Sinon, l'équipe sur place est professionnelle et généralement très aimable. Mais cela ne sauve pas le reste.
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Bonjour NORBERT, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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