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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'investissement du personnel contribuent à un séjour mémorable. Les installations sont agréables et la restauration est excellente.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéClub situé dans une station fantôme loin de tout.SURPRISE NON MENTIONNÉE SUR LE SITE ALORS QU ILS SAVAIENT...les remontées ne fonctionnent pas vous aurez donc à chaque fois 1 heure de route aller retour pour faire club/luchon .Nous avions droit à 1 carte remontées mais qui n a pas été compensée par une carte carburant par ex.early booking paye 80 euros pour des promesses non tenues à savoir la chambre à 12h à la place de 11h et un repas encore moins bon qu à la cantine... Si vous n aimez pas attendre pour manger n allez pas la bas...la queue leu leu pour tout..pour manger/pour réserver vos randos/ pour le CLUB.enfant/ pour le bar...salles de bain vétustes avec des moisissures partout..moquette abîmée..les chambres ont besoin d être refaites au propre.piscine inexploitable car il fait trop froid...1 seule rando de dispo depuis l hôtel..à chaque fois vous devez prendre votre voiture..aucun bus n est affrété par le club pour ça....sortie lac de gery non faite à la vue des commentaires et aucun regret ce lac n a pas plus de charme que ça ( nous y sommes allés par nous meme en 30 min le tour du lac est fait) En positif : la situation est exceptionnelle du point de vue du paysage . Personnel aimable et sympathique. Directrice et sous directrice qui sont souriantes et qui n hésitent pas à participer aux spectacles. Chambre spacieuse Hammam et sauna sur resa mais top Pic nic que l on peut préparer tous les jours sur place . Club enfant avec animateurs top Spectacle enfant top Musique live le soir agréable Les repas étaient à la hauteur sauf LE PREMIER JOUR D EARLY BOOKING. Prêt de matériel de rando (même si boire dans des gourdes derrière tout le monde en temps de covid....) LE GROS REPPROCHE C EST QU IL FAUT SAVOIR CE QUE VOUS VOULEZ FAIRE DES VOTRE ARRIVEE TOUT PLANIFIER ALORS QUE C EST LES VACANCES ET QU ON A BESOIN DE PRENDRE NOTRE TEMPS...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour LAURE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour et accueil très agréable
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSuper semaine, le personnel est formidable que ce soit à l'accueil, au restaurant, au club enfants, aux animations, et aux randonnées! Tous très investis et on ressent une belle cohésion d'équipe ce qui rend ce séjour sans accroc. Kenza, Adrien, Andrea, Jade et les autres merci d'avoir pris soin de nos enfants pendant que nous étions en randonnée, ils vont garder de très bons souvenirs de leur séjour. Mathieu, Marine, Stéphane et les autres merci de nous avoir partagé vos connaissances et guidés au cours des rando. Tout cela dans un environnement magnifique. Bref vous l'aurez compris, allez y !
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiétres bon sejour
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéNous venons de séjourner dans ce Village Club du Soleil de Superbagnères où nous nous sommes bien amusés, surtout les enfants grâce aux clubs enfants ! Le site est magnifique avec une vue sur les Pyrénées ! Nous qui venons de Bretagne... WAOUHHH, c'était juste sublime ! Ce Village club a une équipe d'animation très présente et dynamique. Les enfants peuvent s'épanouir et se faire des copains, ils peuvent être déposés du matin jusqu'au soir afin que les patients puissent profiter d'une rando un peu plus sportive, par exemple ! Différentes soirées à thème pour les grands et les petits, jeux de l'apéro, veillées pour les enfants... La restauration y est bonne et variée d'un jour sur l'autre. Nous avons bien mangé ! Tous les corps de métiers présents sur ce site sont agréables, courtois et à l'écoute ! Il semble y régner un bon esprit d'équipe ! Le seul bémol, à notre gout : l’insonorisation... Cette bâtisse, vieille de 100 ans cette année, nécessite une rénovation,surtout phonique (eh oui... même si elle a cet âge-là, il va falloir s'y mettre, l'âge ne peut pas continuer d'être une excuse...) Situés au 1er étage, juste au-dessus du bar, nous avons vécu au rythme des soirées (heureusement, elles n'ont pas toutes fini tard...) mais aussi au rythme de nos voisins de chambres (leur réveil, leurs pas, leurs douches...), au rythme des personnes empruntant le couloir en courant, en chantant, en criant... ce fut assez difficile pour nous et malheureusement, aucune autre chambre mieux isolée du bruit n'était disponible... pourtant, avant notre arrivée, j'avais appelé afin de bien préciser que nous voulions une chambre assez calme, vu que nous savions, par les différents avis, qu'il y avait ce souci de bruits... Certes, il y a de la lecture sur l'insonorisation et cela pourrait laisser penser que nous n'avons pas aimé notre séjour mais non, nous y avons passé un excellent séjour ! Encore une fois MERCI a l'ensemble du Village Club du Soleil ! Vous avez tous été adorables ! Continuez ainsi !
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéAgréable séjour animateurs et direction ainsi que tout le personnel de l hôtel sont agréables souriants respectueux et ont beaucoup de motivations. Plusieurs activités tout au long des journées sont proposées et les soirées sont dynamisants La restauration est simple et accessible à tous surtout aux enfants. Les serveurs sont à l écoute et efficace. L hôtel est très propre l entretien par le personnel est soigne Les hôtesse d accueil sont aimables souriantes disponibles et patientes La direction est accessible et participe aux animations Ils ont une pêche extraordinaire à Superbagneres!!!!!
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTout est très bien, personnels accueillants, spontanés et aux petits soins, manifestations , activités au top et bien organisées....SAUF la nourriture qu'il faudrait revoir côté bio.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSéjour très agréable. Le personnel de l’hôtel est extrêmement agréable, les activités très variées. Nous avons passé une très bonne semaine !
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSéjour très agréable... Animations très bien organisées Personnel disponible et agréable
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès très beau site, restauration correcte, équipe d animation au top. On reviendra avec plaisir!
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéLe vrai tout inclus: matériel de randonnée, boîtes à pique-nique et gourdes prêtés, guide de randonnée pour les sorties randos en groupe, clubs enfants inclus même pour les plus jeunes, pas de mauvaise surprise et excellent rapport qualité prix. Bravo à tout le personnel des clubs enfants, d’animation, personnel de salle et de cuisine, personnel de chambre et j’en oublie sans doute pour leur gentillesse et leur sourire permanent. Bonne literie, très bonne nourriture variée même d’une semaine sur l’autre. Les enfants sont très heureux d’aller au club enfant. Une piscine à balle, piscine tout court, Ping Ping , billard et jeux de société pour les occuper. Bonne ambiance générale au sein du personnel qui continue à sourire avec une bonne moitié de saison dans les jambes. Le club propose des sorties optionnelles très sympas en supplément comme du rafting ou de l’accrobranche. Club très bien situé, au sommet, avec une vue circulaire sur les montagnes, grand air garanti. Belle architecture art déco. Excellent séjour vraiment, nous recommandons.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour. Merci à toute l'équipe !
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéÉquipe d'animation au top, nombreuses activités en intérieur et extérieur, ce qui globalement nous a permis de passer une belle semaine en famille. Le Grand Hôtel fete ses 100 ans cette année : un établissement prestigieux et chargé d'histoire, avec certes quelques défauts, principalement au niveau des chambres : mauvaise insonorisation, et salle de douche vieillissante. La station de superbagneres est isolée : aucun commerce sur la station (ce ne fut pas un problème pour nous ceci dit). La construction en cours de nouvelles télécabines va surement redynamiser la station.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéNous avons été accueillis par une équipe attentive, sympathique et dynamique ! Les animations sont variées et de qualité. L'emplacement est un bon point de départ pour de belles randonnées en famille.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéService ok dans l'ensemble mais etablissement vieillissant ET services montagne/randonnées à améliorer (pas assez de guides, groupes trop conséquents, tjrs un peu les mêmes ballades proposées, surtout pour les niveaux moins aguerris). Sur notre derniere randonnée le guide ne connaissait pas du tout la rando!
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour EMILIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour.Belle chambre au calme,une restauration de qualité,un personnel vraiment très sympa,une très bonne organisation.Je recommande pour des séjours en famille ,moins pour des célibataires.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, restaurant (accueil et restauration parfaits). Prêt de matériel de randonnée bien pratique et très apprécié avec du matériel de qualité. Mise à disposition de fiches de randonnée quand vous ne pouvez pas participer aux randonnées organisées. Par contre, dommage que les randonnées organisées ne soient pas accessibles aux enfants de moins de 8 ans même lorsqu'ils ont largement le niveau. En conclusion nous recommandons ce club.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéUn séjour qui a été excellent que ce soit d'un pont de vue animation, hôtelier, activités. Tout était parfait. Nous sommes des adeptes des VCS depuis quelques séjours et nous ne manquerons pas d'y retourner.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéUne équipe dynamique et très sympathique.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéManque d'activité l'été autour de la station aucune remontées qui fonctionnent Pas de point de baignade à proximité Un peu isolé voiture indispensable
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour EVELYNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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