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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil de Les Menuires offre un séjour agréable avec un personnel sympathique et des chambres confortables. Les animations et l'emplacement sont très appréciés, tout comme la qualité des repas. La directrice s'investit activement pour améliorer le service.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçus par rapport aux années précédentes car de nombreux dysfonctionnements. Mais le concept et l'emplacement du VCS reste bien. Un personnel pas suffisamment briefé et formé en ce début de saison (accueil, matériel ski, bar..) et des mesures sanitaires très moyennes. La restauration était bonne et variée mais la propreté de la vaisselle laissait à désirer. Animation très moyenne. Et pour finir une épopée pour la réservation, avec des erreurs et des temps d'attente inacceptables, ce qui ne nous était jamais arrivé depuis plus de 15 ans que nous allons aux VCS (dont transfert de Morzine qui a fermé 1 jour avant le début du séjour).
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéGrosse structure sans ambiance. La cantine (parce qu’on ne peut pas appeler ça un restaurant) est tellement bondée qu’on peut à peine circuler entre les tables (quid des normes Covid ???). Le ménage est inexistant. Bref, à éviter…
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Florence, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont d'ores et déjà été transmises au service qualité. Effectivement, le Village étant plein et en semaine d'ouverture, cela a généré une désorganisation au niveau du restaurant mais qui est a ce jour rectifiée. Les précautions sanitaires sont mises en place sur l'ensemble de notre établissement et scrupuleusement respectées. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin, Bonne journée, Claire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent Rapport qualité prix. Prise en charge des enfants de 0 à 13 ans exceptionnelle Dommage qu il n y a pas le ménage tous les jours dans les chambres c est le seul bémol! Je recommande sans hésiter
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéConvivialité et rapport qualité prix. Attention à la propreté des chambre et à la ponctualité pour la remise des clés.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons déjà séjourné dans plusieurs villages club du soleil mais préférons les menuires. Pour le confort des chambres et notre demande satisfaite pour être près de nos enfants
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSituation ideale, personnel sympathique mais parfois un peu jeune. Choix des animations repetitif et aux horaires du planning. Propreté de la chambre perfectible.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéParfait pour un séjour familial, repas de Noël délicieux
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéUn séjour en demi teinte, nous connaissons bien le VCS des Menuires car nous y sommes déjà venus 2 autres fois. Nous avions l'habitude d'une chambre moderne et très agréable avec une belle salle de bain (nous avions un enfant qui avait - de 4 ans), cette année nous avions une chambre très petite avec un lit en hauteur (notre enfant à 7 ans), la salle de bain très étroite, une moquette avec des tâches. On sent que c'est une chambre qui a du vécu et qui aurait besoin d'un coup de fraîcheur. A la réservation avec la composition de notre famille, 2 adultes et un enfant de 7 ans, je n'avais pas de choix dans le type de chambre. Mais je ne pensais pas qu'il y aurait autant de différence entre ces 2 catégories de chambre. A notre arrivée, la remise des clés de chambre n'est qu'à 17h. On peut quand même faire le checkin pour récupérer les forfaits et avoir un horaire pour récupérer le matériel de ski. Malgré des horaires définis pour le matériel de ski, il y a quand même beaucoup trop d'attente, difficile de trouver de la place sur les bancs pour essayer les chaussures et ensuite beaucoup d'attente dans les escaliers pour accéder aux skis. Mais un personnel adorable et patient. Pour le club enfants, très pratique de pouvoir laisser notre enfant et que les animateurs gèrent les repas et la récupération au cours de ski. Seul petit bémol pour la première matinée, alors qu'il faisait un magnifique soleil, l'animation était faite à l'intérieur. Dommage. Sinon ma fille était très heureuse d'y aller, et adorait les veillées. Pour la restauration, il manque peut être du personnel, ou sûrement un peu novices dans la.maitrise du debarrassage. Les plats sont bons, dommage qu'au dessus de chaque plats, que ce soit, les entrées, plat, fromage ou desserts il n'y ait pas le nom de ce que c'est. Car actuellement il y a juste au niveau des plats, une petite ardoise dans un coin. Les couverts sont très souvent mal lavés. Au petit dej d'autres vienoiseries que le croissant seraient les bienvenus. Par contre félicitations pour le repas de Noël qui était extra, un vrai repas de fête, BRAVO! On s'est régalé. La localisation du VCS est top au pieds des pistes. Nous sommes au début de la saison et comprenions que tout doit se mettre en route, mais du coup le tarif est élevé pour la prestation. Je recommande ce club pour des prestations tout inclus très pratique, mais pas du haut de gamme.
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Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Je prends bonne note de votre remarque concernant la chambre. A ce jour certaines chambres de 3 sont encore à refaire. N'hésitez pas à en faire part à nos équipes lors d'une prochaine réservation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçus Un gros bazar dans le restaurant
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Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant la partie restauration. Nous étions en semaine d'ouverture avec un village plein et des contraintes covid ce qui peut expliquer la désorganisation au niveau du restaurant et nous nous en excusons. Tout a été rectifié rapidement. Bien entendu, nous restons à votre disposition si besoin, Bonne journée, Claire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéCela a bien changé … Cela va faire 7 ans que nous avions l’habitude de venir ici La propreté dans les chambres laisse à désirer porte de la salle de bain et des toilettes sales pas de gel douche Le club enfant aussi n’est plus le même qu’avant il y a énormément d’enfants et les animateurs ont l’air très vite dépassés La restauration une catastrophe aucun goût pas de saveur le chef est toujours le même et prépare donc chaque année des repas insipides nous avons dû manger à l’extérieur pleins de fois car nous sommes écœurés Vu le prix que l’on paye le vcs devraient revoir sa copie
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Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de votre chambre et le manque de savon, le message a été transmis aux équipes de ménage afin que cela ne se reproduise plus. En avez vous informé la réception du Village ? Cela aurait permis de rectifié cela rapidement. Concernant le Clubs Enfant, nous sommes en période de vacances scolaires ce qui explique le nombre important d'enfants. Nos animateurs sont formés à l'accueil de vos enfants. Pour ce qui est de la restauration, nous prenons en compte votre retour. Il sera transmis au Chef et à ses équipes. En touts les cas, votre avis a déjà été transmis au service qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour Une petite rectification concernant le club des 6-10 ans je tiens à remercier chaleureusement Berangere qui a été plus que professionnelle agréable sympathique a qui je souhaite d’évoluer car c’est des personnes comme cela dont on a besoin
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéCentre de vacances très bien situé où tout est organisé pour le bien être du skieur. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès chouette endroit pour passer vacances en famille
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéClub qui vieillit mal. Cela fait bientôt 10ans que nous venons dans ce club pour Noël. Les ascenseurs fonctionnent tjrs aussi mal, et malgré le Nombre de personnes croissant il n y en a tjrs que 3. Les chaussures et les ski sont vieux (au moins 5ans) les règles pour le Covid ne sont pas forcément respectés ( au restaurant les enfants prennent plaisir à tout touchés… et personnes ne dit rien). Peut être dans ces temps de Covid privilégier la qualite de service plutôt que la quantité… Les chambres sont les mêmes….la Literie pas de première jeunesse…. Un gros plus pour la restauration qui c est nettement amélioré
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ANNE CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Concernant les ascenseurs, ils sont entretenus toutes les saisons. Malheureusement à ce jour, il n'est pas prévu d'en rajouter un supplémentaire. Pour ce qui est du matériel de ski, il est renouvelé tous les 3 ans. Et certaines pièces l'ont été cette année. N'hésitez pas à en faire part aux équipes montagne la prochaine fois. Concernant les mesures sanitaires, elles sont mises en place et appliquées par nos équipes dans l'ensemble de nos services. Nous faisons au mieux afin de les faire respecter du mieux que nous le pouvons. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ANNE CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne apport qualité prix. Semaine de Noël 2021. Club bien organisé. Bouffe ok sans plus assez diversifiée. Équipe super sympa. Équipe enfants au top. Chambres assez spacieuses on avait 2 chambres chacune constituées de 2 lits simples et un lit double, dans deux pièces séparées qui ferment c’est top. Le club était propre et en bon état. Les ascenseurs sont rapides. Tout est bien agencé. Parking gratuit dans le club.
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