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Résumé des avis
L'établissement Zoomalia à Parthenay offre un service de qualité avec un personnel chaleureux, compétent et toujours à l'écoute des clients. L'accueil est systématiquement agréable et les conseils prodigués sont jugés très pertinents, assurant une expérience satisfaisante.
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Florian P.
12 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseils, super service !
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Laurie G.
12 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et bon conseils
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Marie G.
11 avr. 2026
Avis vérifié. .
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Marise L.
11 avr. 2026
Avis vérifiéR AS
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Gregory V.
11 avr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil
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Mathilde C.
9 avr. 2026
Avis vérifiéParfait ne changez rien vous êtes à l'écoute
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Jean-FranÇOis B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel chaleureux et compétent. Excellent !
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Erik W.
3 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Jean philippe R.
3 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin super bien et les personnelle très cool et explique bien.
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L. G.
2 avr. 2026
Avis vérifiéZoomalia de parthenay est très bien. Rien n'a redire
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Sylvie P.
1 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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A. F.
31 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très déçue de mon expérience dans le magasin Zoomalia. Avant de me déplacer, j’ai pris soin d’appeler le magasin pour vérifier la disponibilité de trois produits que je souhaitais acheter pour l’anniversaire de mon chat, et pour utiliser mes points fidélité (environ 580 points). Lors de cet appel, la vendeuse m’indique que je n’existe plus dans leurs fichiers et que je n’ai plus de points. Après plusieurs vérifications et répétitions de mon nom (mal orthographié au départ), elle finit par retrouver mon compte. Rassurée, je me rends en magasin. Malheureusement, aucun des produits recherchés n’était disponible : ni les croquettes adaptées pour mon chien, ni la gamelle anti-glouton pour mon chat, ni même un tapis de sortie de litière. Les réponses apportées étaient à côté de ma demande (par exemple, on me conseille de nourrir mon chat différemment au lieu de répondre à mon besoin précis, ou on me parle de griffoir lorsque je demande un tapis). J’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée ni comprise. Ne pouvant finalement rien acheter correspondant à mes besoins, je demande simplement à utiliser mes points fidélité pour récupérer un cadeau. Refus de la vendeuse, qui m’indique que cela est impossible sans achat — ce qui est pourtant contraire à ce que j’ai déjà pu expérimenter auparavant dans ce même magasin. J’ai donc été contrainte d’acheter un produit dont je n’avais pas besoin, sans cadeau de passage et sans même recevoir de ticket de caisse. Je suis d’autant plus déçue que je suis habituellement une cliente fidèle et que je laisse généralement des avis positifs. Cette expérience donne malheureusement l’impression que la fidélité client n’est pas valorisée. Pour information, j’ai trouvé sans difficulté tous les produits dans d’autres magasins à proximité. Pas sûre que je vous rendrai visite de nouveau.
Réponse de ZOOMALIA Parthenay 79 | Animalerie
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Zoomalia n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits et l’utilisation de vos points fidélité. Nous souhaitons améliorer notre service et serions ravis d’en discuter davantage avec vous. Bien cordialement. L’équipe zoomalia
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A. F.
31 mars 2026
Avis vérifiéJe souhaitais acheter un grand arbre à chat pour l’anniversaire de mon chat, mais j’ai été très surprise par la réponse apportée en magasin. La vendeuse m’indique que je dois acheter le modèle d’exposition déjà monté. Je ne comprends pas cette pratique : pourquoi ne pas proposer ce type de produit neuf, démonté et emballé dans un carton, comme cela se fait habituellement ? Cela garantit un produit propre, non manipulé, et surtout beaucoup plus facile à transporter. C’est une organisation qui complique inutilement l’achat pour le client.
Réponse de ZOOMALIA Parthenay 79 | Animalerie
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre surprise concernant nos méthodes de vente et nous sommes désolés que cela ait compliqué votre projet d'achat. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre organisation pour mieux servir nos clients à l'avenir. Sachez que au besoin , nous pouvons le commander pour vous , et le laisser en carton. Cordialement. L’équipe zoomalia
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Christian L.
31 mars 2026
Avis vérifiéBoutique toujours propre, personnels à l’écoute et très souriants et se souvient des clients horaires respecté rien à dire
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Martine L.
29 mars 2026
Avis vérifiéLogiciel informatique un peu lourd...
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Alvina B.
29 mars 2026
Avis vérifiéComme d'habitude parfait
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Catherine G.
29 mars 2026
Avis vérifiéToujours bien renseigné si besoin, et les tarifs sont très corrects.
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M. S.
28 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel à l' écoute du clients , et donne de très bons renseignements
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Cecile G.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ’ai été bien conseillée et j’ai trouvé ce que je cherchais
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Annie V.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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