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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation et commande simple, livraison rapide. Déçue cependant car la livraison est gratuite pour le 1er colis mais j'ai dû payer un supplément car ils ont estimé la livraison en 2 colis...sauf que finalement, tout est arrivé en un seul...j'ai donc payé 4.99€ pour rien!! (Avec une commande à plus de 200€ ce n'est pas sympa).
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéScandale !!! Deux niches reçues cassées. J’ai contacté le service après vente, j’espère qu’ils vont effectuer un geste commercial très juste. Très déçu. Je ne recommande pas
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir passé commande sur notre site. Sauf erreur de ma part je constate que ma collègue vous a envoyé un mail afin de vous proposer une solution de dédommagement, elle n'a en revanche pas eu de retour, N'hésitez donc pas à revenir vers elle. Je vous souhaite une belle journée, Cdt, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, J’ai bien eu effectivement le service client qui me propose un remboursement ou un avoir sur un montant de 30% sur mon achat sauf que mon achat s’élève à 384€ et il s’agit de deux niches défectueuses, je demande le remboursement de 30% du montant soit 113,98 € Et maintenant, le service m’envoie un nouveau mail avec une proposition d’un avoir de 20% mais hors de question, ils m’ont demandé d’autres photos, chose que j’ai fourni et il me répond je suis navré je ne vois pas le défaut sur les deux niches. Moi je souhaite un remboursement comme demandé, je ne veux pas d’avoir. Merci de faire le nécessaire, Cordialement, Madame Malosse Céline
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Céline, Nous avons bien reçu votre réponse depuis votre conversation par mail. Ma collègue Kati en charge de votre dossier est revenue vers vous ce jour afin de vous apporter une solution au problème rencontré dans les meilleurs délais. Je vous invite à répondre directement depuis cette conversation pour un meilleur suivi ;) Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéDu choix, des prix, de bons conseils... J'adore !
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit est de qualité et le centre d appel très réactif. Faites attention quand vous prenez un arbre a chat de 30kg, vous risquez de batailler avec l'organisme de livraison.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison correspondant à la commande. Délai respecté.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéservice plus que correcte, il manquait juste le petit aimant dans le colis, j'ai une collection a finir vous savez ;)
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et site internet avec prix correct.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits à recommander !!
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas de problème en particulier , si vous pouvez encercler le colis , je pourrai le transporter plus facilement . merci
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré ce problème site clair
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRien de special
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPas d'excuses sur le retard de livraison et oublions le "geste commercial "!!
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéSite très clair et facile d'utilisation
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs fois que je commande des jouets pour mon chien mais ils se cassent très rapidement. Cependant service client top.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBon site Livraison tres rapide
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPour l'instant, je n'ai eu aucun soucis de livraison, j'espère que cela continuera. délai respecter.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéproduit fidèle à l'annonce
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéCompétitif, livraison rapide
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