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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiésite fiable avec un bon rapport qualité prix
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéIl y a de bonnes promotions par rapport à d'autres grandes enseignes
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site facile d’utilisation.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est super professionnel, la livraison rapide, des produits de qualité pour mes rats , rien a redire je recommande .
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme. Quand il y a un défaut le vendeur sait reconnaître ses tords et réagit vite.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace et le petit mot dans le colis sympa
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande. J'ai trouvé mon produit rapidement et avec un sacré panel de choix. Seul bémol c'est la livraison. Il faut payé en plus pour pouvoir le suivi de l'envoi ( seul site en ma connaissance qui facture ce service)
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéProduits correspondants à mon attente , livraison dans les délais.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéAprès réception de ma commande j'ai eu un soucis je n'ai jamais eu de retour de la part de zoomalia, et souvent je dois m'y reprendre a plusieurs fois pour passer commande
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Charlotte, Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client et qu'une solution de dédommagement vous a été proposée en date du 07/02 toutefois nous n'avons pas reçu votre réponse :/ Avez-vous vérifié dans vos spams ou courrier indésirable? Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLarge choix de produits, livraison rapide
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLes engagements du service clients ne sont pas suivis d'effets
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nathalie, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ces délais de livraison. Cette anomalie a été remontée à notre transporteur afin qu'un rappel de procédure soit effectué. Votre commande a été livrée le 10/02 en Point Relais. Je viens de vous transmettre toutes les informations concernant ce Point Relais ce jour via notre conversation déjà ouverte. Je reste à votre disposition pour toute autre demande ou question et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait mais ils font payer sans cesse des suppléments pour suivre son colis ou avoir une garantie supplémentaire et je trouve cela très dommage. Si l'on achète un produit sur Zoomalia on souhaite le recevoir. Zoomalia a de mauvaises relations avec les transporteurs avec qui il travaille et ce n'est pas aux consommateurs d'en payer le prix !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Valentine, Nous proposons effectivement des services supplémentaires moyennement un supplément en fonction de ce que vous désirez pour le suivi et le traitement de votre commande, toutefois ses services restent optionnels ;) Je constate que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service client, nous sommes dans l'attente de votre retour afin de solutionner l'anomalie de livraison rencontrée dans les meilleurs délais. Cordialement, Anaïs de Zoomalia Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ'enlève une étoile car le système de recherche est un peu défaillant. Je notais la marque des produits que je souhaitais voir et j'avais quand même plein de produits pas en rapport avec ma recherche. Donc recherche pas assez précise pour ma part, ce qui est dommage vu le nombre de références que vous avez. Concernant la livraison, arrivée en temps et en heure. Juste un peu déçue car je trouve la livraison classique un peu longue et j'ai du coup dû prendre la express qui est quand même très cher. Concernant la commande, elle était conforme et très contente de l'attention du petit aimant en cadeau ainsi que du bon de réduction.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe seul site où nous avons pu encore trouver du royal canin norvégien, et super! Un sac sous vide (c'est bien rare d'en trouver ainsi aujourd'hui) et livraison super rapide 👍
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBien. J’ai dû refuser le 1er colis car arrivé complètement déchiré même à l’intérieur. Ils m’ont renvoyé un nouveau colis quelques jours après en express et dans un état impeccable
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès très bon site et très honnête je suis ravie
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe site en lui-même est comme beaucoup d’autres, mais le système de livraison est déplorable et gâche tout.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE ET SOIGNEE ET TRANSPORT AUSSI.
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