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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéla livraison a été rapide et soignée je recommande
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéMa chienne Gribouille a 15 ans et j'ai trouvé les bonbons très tendre facile à manger, et elle les adore, j'ai aussi commandé des jouets qui ont beaucoup plu à bébé Seño et ses adoptants
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéQuand nous voulons vous contacter par téléphone pour contestations ont nous renvoye en disant par e-mail seulement après plusieurs e-mail envoyer toujours aucune réponse de votre part car il manque nettoyant oreillers dans notre commande puis ont nous disant plus de 90€ de commandes nous aurions une thermo qui y est pas non plus publicité mensongère vous nous perdez comme client car vous devriez vérifier les commandes avant d’emballer et expédier et au moins répondre aux e-mails pas très commercial
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre servie à bien reçu votre demande par téléphone, mais nous sommes toujours en attente des photos de votre carton afin de vous proposer un dédommagement. Concernant le thermos offert, le code n'est pas mis au moment de votre commande. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Je vous signale que pour pouvoir contrôler ma commande ils bien fallut que je l’ouvre donc je l’ai arraché. Quand j’ai téléphoné pour signaler le manque la j’ai bien dit à la personne que le carton était intacte sans aucune ouverture donc c’est bien cher vous qui faut voir car la personne qui a préparé la commande ne l’a pas mis dans le carton Pour ce qui est de la photo je l’avais bien signaler au téléphone que c’est moi qui l’ai arraché donc elle m’a dit que c’était pas la peine de prendre une photo mais qu’il fallait que je vous le signale par mail
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Alain, Je constate que notre service client prend en charge votre réclamation, Concernant le thermos ma collègue vous indique que vous n'avez pas indiqué le code promo donc le thermos ne fait pas parti de votre commande. Cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour Je constate que vous êtes vraiment pas une maison sérieuse c’est vraiment la dernière fois que je commande chez vous et en plus je ne vais pas vous faire une bonne publicité car le code promo a été marqué et ça ne résoud toujours pas le problème du produit nettoyant oreilles pour chiens qui manque dans ma commande à 9€99 et des appels téléphoniques a 0,35 la minute x 25 mn J’espère que j’aurais une réponse satisfaisante rapidement de votre part Merci
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Alain, Un bon d'achat de 15€ valable 3 mois vous a été généré par notre service après-vente. Cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBons articles belle qualité mais mal emballés le colis est arrivé casse et ouvert De ce fait Je n'apprécie pas d'avoir payé un supplément pour la manutention
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéArticle très joli conforme à la description
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme. Service nickel.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé être prévenu du créneau horraire de livraison ! J'ai attendu du matin jusqu'à 15h45 ! J'aurai pu m'organiser en attendant comme sortir mes chiens ...
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSi pas de possibilité de passer par une livraison hors DPD j’hésiterais à recommander
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu je n’ai pas reçu le magnet en cadeau. Et cela depuis plusieurs commandes ! Pour le reste rien a dire.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours dans l'attente du traitement de ma réclamation.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Lors de la réception de mon colis je l'ai récupérée avec son emballage carton ouvert. Heureusement rien ne manqué à l'intérieur. Les trois petits sachets de pâtés y étaient bien à coté du sac de croquettes. Merci d'y remédié.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai eu 1 pt soucis avec l envoi pas de zoomalia Après tout s est arrangé et très bon produit shampooing anti fongique à recommander
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSites très rapide cadeaux sympa bons produits très suivis
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLes données, les conseils, les ingrédients sont très clairs
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTarifs compétitifs et livraison dans les délais annoncés.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiétout était Tb merci
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéOn y trouve presque tout et facilement
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, beaucoup de choix, prix intéressants (croquettes). Le seul bémol, le choix du relais pour la livraison : 1 seul relais dans ma ville (Mondial Relay) qui est un bar, alors qu’avant, il y avait le choix entre deux relais Pick-Up, plus la consigne, ce qui est beaucoup plus simple pour moi
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