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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAbc
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, conforme à la commande. Produits bien emballés. Entièrement satisfaite!
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéEmballage succinct, boîtes cabossées car en libertdans le carton, et erreur du nombre de boîtes livrées par rapport à la commande.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la livaison et de votre prestataire et en compensation 4€ de dommage sur 96€ de commande, quelle honte. Dernière fois que je commande chez vous. Il y a d'autre site heureusement.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nicolas, Notre service réclamation a traité votre réclamation et vous a proposé un dédommagement avec un bon d'achat de 10€. Son mail est à ce jour sans réponse de votre part. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile... je n ai pas encore reçu cette commande et aucun moyen de vous le mentionner par mail. Heureusement que j avais payé un supplément pour recevoir ma commande plus rapidement.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Linda, Notre service client vous a indiqué qu'une réclamation été ouverte auprès du transporteur et qu'il reviendra vers vous le 31.01. Je suis navrée de ce délai d'attente. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Dans le mail envoyé au service clientèle,je demandais le remboursement. depuis ma commande, vous pensez bien que j'ai du m'organiser autrement pour que mon chien puisse manger :-). le délai est en effet très long... je reste sur ma position, très mécontente d'autant plus que cela est déjà arrivé une première fois auparavant. Vous avez perdu une cliente. J'ose espérer recevoir le remboursement dans un délai raisonnable ...
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Linda, Je suis réellement navrée des délais mais notre service client ne pourra procéder au remboursement que le 31.01. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéColis jamais reçu, suivit inexistant
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Malory, Ma collègue Sarah en charge de votre réclamation vous a indiqué qu'elle revenait vers vous le 24.01. suite à la réclamation ouverte auprès du transporteur. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, A ce jour je n’ai encore une fois aucunes nouvelles concernant le colis et ma demande de remboursement.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Malory, Elle vous a recontacté par mail ce jour. Belle journée à vous. Hélène de Zoomalia
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéOn trouve tout ce qu'il faut pour les loulous et pas cher. Impossible pour moi de payer par bancontact les chiffres de ma carte bancaire ne passe pas. Je dois donc faire un virement qui me coûte un euro de plus
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiébizarre
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client a pris contact avec vous ce jour afin de faire des recherches auprès du transporteur via la DM_078363 par mail. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon site
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison avec DPD superbe personnel agréable par contre problème avec le carton déjà la dernière fois sur ma commande de croquettes le carton était abîmé peut-être faudrait-il revoir le packaging
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve regrettable d'avoir eu 5 messages de DPD m'informant d'un retard de livraison pour finir par me dire que je n'aurais jamais le colis et que personne de Zoomalia n'ai pris la peine de me contacter.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPas satisfaite. Paquets de graines arrivés éventrés. Les deux colis tous les deux touchés. Retour à l'expéditeur. Remboursement et je ne commanderai plus chez eux c'est certain. Je ne recommande pas.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Daphné, Après vérification je constate que nous avons traité votre réclamation et procédé au remboursement de votre commande. Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiénavigation sur le site bien , service relation client excellent ,par contre livraison en relai serait vraiment à améliorer .Colis en retard et très régulièrement enfoncés et, ou, déchirés.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité dans des prix raisonnable
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, pas de souci, contrairement à d'autres sites.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéSite très complet, large choix de produits et livraison rapide
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéÉnorme choix
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiépas très compréhensif
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