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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéil manquait 2 produits dans ma commande mais le service client m'a proposé un bon d'achat de 5 €
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntéressant
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiécroquettes spécifiques bichon frisé de royal canin un peu plus chères qu'ailleurs, dommage que les commandes par lot ne puissent pas être de 3 comme chez concurrent, mais service plus rapide alors merci...
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéle site est trés bien on trouve de tous
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des produits je les ai reçu très vie
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRecherche rapide commande facile produit satisfaisant
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe site facile à utiliser. Par contre, ce n'est pas la première fois que je récupère un colis abîmé et re scotché.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéArticles chères,et l’emballage légers
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIl faudrait plus de produits pour les furets
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétres bien 20/20
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéGrand choix de produits. Cependant les colis arrivent toujours dans un état déplorable, du fait de la fragilité de l'emballage.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe carton d'emballage était intact. Par contre, les boîtes de pâtée pour chiens étaient complètement cabossées et déformées. Fort heureusement, aucune d'entre elles n'a été percée. Cela n'a pu se passer que lors de l'emballage et non durant le transport. Inadmissible.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information de votre produit défectueux, afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée et d'ajouter des photos, pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéColis bien arrivé
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ aimerais plus promo et chaque moi il y a pt cadeaux quand on achète merci ou bon ristourne anniversaire de nos annimaux
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette première commande livrée en temps et en heure. Merci pour le bonus. Seul petit bémol, le carton est arrivé abîmé.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçue par la protection des achats dans le carton. Du coup, quand j'ai ouvert le carton, un désastre... 2 produits détériorés sur 4. Je veux le retourner.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Après vérification sur le suivi de votre commande, je constate que notre service clientèle est intervenu sur la gestion de votre réclamation. Notre service à procédé au remboursement de vos deux articles défectueux. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Aurore de Zoomalia
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est fluide, il y a un très grand choix de produits, les délais de livraison sont toujours respectés et le service client est très réactif !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSite clair et prix ok par rapport à Zooplus MAIS, le sac de litière reconditionné est un peu crevé et collé de telle façon qu'il n'est pas possible de l'ouvrir sans répandre plein de litière à terre (c'est honteux de n'accorder qu'une réduction de 5 € sur cet article dans l'état où il est), le griffoir est un peu abîmé (1 coin du support est un peu écrasé). Le fait que le sac de litière soit un peu crevé et que le griffoir est un peu abîmé est sans doute dû au problème de la livraison mais celui-ci est imputable à un carton d'emballage inadapté au contenu (le poids de la litière) Le fait que la réduction ne compense pas l'état du sac de litière est aussi imputable à Zoomalia. Pff !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéalways a good service from zoomalia. good products as always. arrived on time.
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