Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLes prix ont beaucoup augmentés en 2 mois !!!!
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de passer commande avec internet
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercie pour votre avis. Nos développeurs travaillent chaque jour à l'amélioration de notre site afin de vous proposer la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par le formulaire présent sur votre espace client pour toute remontée nous nous ferons un plaisir de vous aider :) Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiélivraison et produits impeccable
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits des produits aun niveau qualité et prix.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéService client zéro pointé. Aucun retour sur un article non reçu et sur un article cassé, honteux! Moins cher que sur d'autres sites mais pas au détriment de perdre des sous et d'avoir des problèmes à chaque livraison..
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre commande, Après vérification de votre dossier l'article reçu est bien conforme, il s'agit d'un griffoir de rechange. Un message en ce sens vous été envoyé sur votre espace client, Nous restons disponibles pour tout échange :) Je vous remercie de votre compréhension, Très belle journée à vous, Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRespect des délais, article en trés bon état.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site, expéditions rapides.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide, cadeaux reçus avec ma commande forts appréciés
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéClair, précis et surtout des articles qui m'intéressent Dommage que la livraison soir soit assurée par DPD
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéUne page de suivi de livraison pas assez actualisé. Une note pour un retard de livraison n'apparaissant qu'après contact avec le SAV.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire, produits de qualité, tarifs intéressants et livraison rapide.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible de brancher le coussin chauffant sur un retardateur.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSAV ne répond qu'à un mail sur 2 et ne répond pas aux questions posées...
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre commentaire et je vous en remercie, Après vérification, votre colis a été mal routé suite à un incident ferroviaire rencontré par la société de transport. Le détail de votre paiement vous a également bien été mentionné lors de vos échanges avec ma collègue, votre avoir avait bien été déduit de votre commande :) Un geste commercial vous a été proposé le 28/11, nous attendons votre retour sur votre espace client :) Très belle journée, Cdt, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour la réponse concernant l'avoir utilisé sur la précédente commande. J'ai répondu à la proposition de futur avoir par mail le jour même de la proposition (en faisant une demande supplémentaire) mais personne n'a prit le temps de me répondre, comme c'est malheureusement souvent le cas... Il semblerait que personne ne lise les mails de réponse (il faut à chaque fois refaire une demande initiale via vos fiches de contact).
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne ne m'a informé du retard de commande, il m'a fallut vous contacter pour comprendre ce qui se passait... dommage pour ce manque de communication
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, En effet la société de transport a rencontré des perturbations ce qui a engendré le retard de livraison de votre commande, Nous n'avons pas eu les commandes concernées par cette anomalie et je m'en excuse, Sachez que cela fût une situation exceptionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Très belle journée, Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPlutôt déçu lié à la livraison suite à une première commande qui avait échouée
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiépresque 20 jours pour la livraison. colis reçu complètement éventré rafistolé par le livreur. Le colis s'est promené en france pendant 17 jours
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, La société de transport a rencontré des perturbations concernant l'acheminement de certains colis, C'est pour cette raison que votre colis a tardé à vous être livré, Je suis navrée pour cette gêne occasionnée. S'il s'avère que votre colis a été endommagé avec les croquettes, merci de nous adresser votre réclamation à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com. Nous restons bien évidement à votre écoute pour tout renseignements :) Passez un très bon week-end, Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBonne navigation sur le site, quelques imprécisions parfois pour trouver l'article avec la bonne contenance.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSite assez fluide pour trouver ses articles.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
