Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commande :) Je viens de vous adresser un message par le biais de votre espace client afin de vous proposer un geste commercial suite à cette gêne occasionnée. La société de transport a rencontré un retard d'acheminement suite à une anomalie ferroviaire. En espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction :) Je vous remercie de votre compréhension, Belle journée. Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéCommande reçu sans le cadeau sélectionné pris avec les points fidélité. Pas de foin pour notre lapin du coup !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir passé votre commande sur notre site :) Je constate en effet que le cadeau n'est pas inséré dans votre commande. Pour pouvoir en bénéficier, il vous suffit de cliquer sur "voir les cadeaux" dans l'onglet programme fidélité sur votre tableau de bord pour voir la liste apparaître et ajouter le produit de votre choix dans votre panier. Si ce dernier est ajouté correctement, il s'affiche dans votre panier en dessous des articles facturés avec une entête "articles cadeaux". Je reste à votre disposition pour toutes demandes, Passez une belle journée. Cordialement, Aurore de Zoomalia.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai passé ma première commande et j ai été bloquée au niveau du paiement. Je vous ai envoyé un message. La réponse n a pas été instantanée . Elle a eu lieu que le lendemain et du coup je me suis débrouillée toute seule en changeant d appareil. Et ça a marché. Sinon rien à dire le site assez clair . Délai et livraison rapide et parfaite
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSite bien fait mais dommages que la livraison n'est pas au même niveau
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéConcernant le site, juste 3 étoiles. Et encore je suis gentille. Les jouets commandés n'étaient même pas emballés, ils étaient en vrac dans le carton. Rien pour les protèger. Par contre, les sachets de viandes pas de problèmes. J'ai commandé chez vous parce que vous êtes une entreprise française, alors j'ai changé mes habitudes à mon grand désarroi. J'arrête mes commandes chez vous et je vais reprendre mes achats chez une société alllemande où j'avais l'habitude de commander et qui a toujours été aux petits soins pour ses clients. Jamais déçue. Entreprise très sérieuse. Je dois à nouveau commander pour d'autres animaux, mais j'ai le regret de vous dire que ce ne sera plus chez vous. C'est quand même dommage. Bien-sûr, je ne suis qu'une petite cliente mais je me permets de vous conseiller de bien choisir vos collaborateurs et de mieux protéger vos articles. Si vous le désirez, je peux vous envoyer les photos. C'est la deuxième déconvenue avec Mondiale Relay et cette fois là, il manquait carrément un article car carton également fracassé. Mondiale Relay n'est pas du tout à la hauteur de sa tâche. À FUIR !!! Si vous le désirez, je peux vous envoyer des photos pour étayer mes dires.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéA FUIR
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous présente mes excuses pour cet incident ferroviaire que la société de transporteur a rencontré. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre espace client afin de vous proposer un geste commercial pour la gêne occasionnée. Sachez que cela est une situation exceptionnelle et ne reflète en rien notre société. Je vous remercie de votre compréhension, Très belle journée à vous, Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage solide. Je recommande.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSouvent les cadeaux disparaissent du bon de commande et le paiement CB avec le code sécurité est compliqué à valider.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiébon
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Produits bien emballés. Ravie comme d'habitude
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéje suis très contente de la commande et mon petit loulou aussi , c est des produit avec excellent et mon lapinou adore et plus naturelle que certaine enseigne
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéimpossible d'accéder au formulaire de contact et par téléphone j'en suis à 6/7 euros d'attente musicale !!!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous remercie dans un premier temps pour votre commande. Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés à nous joindre, voici nos adresses mail: serviceapresvente@zoomalia.com (commande reçue) serviceclients@zoomalia.com Nous reviendrons vers vous sous un délais de 24 à 48h, Cdt, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
J'AI RECU LA COMMANDE LE LENDEMAIN DE L'EVALUATION PAR CONTRE LE LIVREUR A REFUSE DE MONTER LE COLIS IL M A FAIT DESCENDRE AU PIED DE L'IMMEUBLE LE CODE ETAIT RESTE DANS L'APPARTEMENT IL EST DONC PARTI SANS LE CODE ET SANS VERIFIER SI J ETAIS LA BONNE PERSONNE
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire, je trouve toujours ce que je cherche pour mon lapin et mon chat.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLe colis est parti rapidement
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ma commande depuis le 11 novembre
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je prends note de votre commentaire, En effet, la société de transport en charge de votre colis a rencontré des perturbations ferroviaires, ce qui a ralenti l'acheminement de votre colis. Je vous prie de m'excuser pour cet incident, Nous restons disponibles pour toutes demande par le biais de votre espace client :) Très belle journée. Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéClair et détaillé.
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon articles à un bon prix
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBoîte de lait pour chiot casser entre deux paquet de croquette et du coup il est inutilisable et de ce faite j'ai demander un avoir que je n'est jamais reçu
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commande, Je constate que nous n'avions pas eu de réponse à notre proposition, La situation va toutefois être régularisée, le crédit de votre avoir a bien été demandé un mail de confirmation vous sera adressé en ce sens :) Je vous prie de m'excuser pour cette gêne occasionnée, Très bonne journée, Cdt, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ'adore ce site il y a de l'alimentation et des accessoires pour les animaux paniers,laisses,etc
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
