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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCommande perdue. Aucun suivi ni nouvelles. Aucun numero de suivi valable Nécessité de relancer le site. J ai demandé une nouvelle livraison. Aucun confirmation
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Suite à votre réclamation, Maryline à bien pris en charge votre demande, votre colis est en livraison ce jour, merci de lui confirmer la bonne réception de votre colis. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous avons reçu le colis complet. En effet le conditionnement avait été abimé et reconstitué. Cordialement
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours dans l'attente de la livraison de ma commande Je vous ai envoyé un message via l'espace service client je reste pour l'instant sans retour de votre part et sans colis
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Justine, Notre service a bien pris en charge votre demande, suite à un incident auprès de notre transporteur DPD votre colis est resté bloqué j'en suis navrée. Celui-ci m'indique une livraison effectuée au 25 novembre pouvez-vous me le confirmer ? Belle journée Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBons produits, mais pas de suivi sérieux concernant les réclamations.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis, qui est livré depuis votre avis. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLa livraison
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Rosy, Veuillez nous excuser pour cet incident. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis, ce dernier est livré ce jour au point relais de votre choix. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair et pratique
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBon site mais mauvaise expérience de livraison.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe colis n’a tjrs pas été livré.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis, qui est livré depuis votre avis. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAucun suivi. Très décevant.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Maria, Nous avons bien pris en charge votre dossier et ouvert une réclamation auprès du transporteur. Celui-ci nous indique une livraison de votre colis le 26-11-2022, pouvez-vous le confirmer ? Belle journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, oui j'ai bien reçu le colis après mon dernier message. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrop d'option pour une commande de simple croquette. Que j'attends toujours...
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéNe commende plus chez après 2 années
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Rene, Veuillez nous excuser pour cet incident. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis, qui est livré depuis votre avis. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas d'information du SAV au sujet de ma livraison
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Vincent, Veuillez nous excuser pour cet incident. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis, qui est livré depuis votre avis. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSystématiquement des erreurs de commandes ou de livraison
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Suite à votre réclamation, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéUn colis est arrivé le 17 mais le second est toujours en attente chez DPD et nous voici le 22 et rien ne bouge
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite varié et large choix d'articles
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, les produits se de bonne qualité
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas assez de description sur les articles. Composition.... Mode d'emploi
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAlors gros problème ; la pipette fuit en continu ! Deuxième problème elle ne tient pas attachée au socle, elle glisse et tombe par terre. Impossible de joindre le service client malgré les heures d'ouverture indiquées ! Et en plus les frais de retour sont à charge du client, jamais vu ça ! Une belle arnaque ce produit et je dois payer pour le retourner et me faire rembourser donc je perds de l'argent dans l'histoire. Dernier achat que je fais sur ce site que je ne recommanderais pas.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre SAV a bien pris en charge votre demande un dédommagement est fait sur votre compte client suite à votre réponse. Concernant l'article en rétractation, effectivement les frais de retour ne sont pas pris en charge comme l'indiquent nos CGU. Cordialement Aurore de Zoomalia
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