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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéZéro service client
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, La livraison de votre commande a été retardée, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vous invite à prendre connaissance de mon mail dans lequel je vous propose un geste commercial afin de nous faire pardonner. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre écoute. Cordialement Amandine de Zoomalia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéContente avec les délais de livraison et la qualité des produits. Toujours correctes par rapport à la photo et à la description.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTres bon site. Livraison impeccable et tarif interressant malgre une augmentation importante ces derniers temps
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiépresentation manquant de précisions : laissant entendre qu'il y avait plusieurs plantes
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nathalie, En effet, comme vous pourrez le constater sur la page produit, il y a plusieurs références et plusieurs photos descriptives avec plusieurs onglets acheter. Aussi, vous avez commandé le 09/10 et votre colis est parti le 10.10, soit une expédition en 24H. En revanche, je ne manquerai pas de faire remonter le retard de livraison au transporteur afin d'éviter que ça ne se reproduise. Si votre colis a été reçu endommagé, je vous invite à nous faire parvenir des photos via l'adresse mail : serviceapresvente@zoomalia.com Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiécolis soigné et livraison trés correcte dans les meilleurs delais
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et identique à mes attentes
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétres bon produits
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéRas tout est ok
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéaccès facile aux articles recherchés
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéGrand choix et prix intéressant avec en plus des promotions à chaque fois, une livraison efficace
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBien mais délais beaucoup trop long
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéArticle reçu rapidement, mais le carton était écrasé et légèrement ouvert. Prix attractif par rapport en magasin proche.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéRavie des articles. impatiente de tester le goupillon pour ma fontaine à eau
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLa niche est pas mal mais le bois un peu léger, a voir dans le temps.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiévous mettez qu'à partir de 49 € la livraison est offerte sans préciser qu'en cas de colis volumineux une surtaxe de 2,99 € est appliquée. cette subtilité n'est découverte qu'à la fin, bien entendu
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Francis, En effet, ce sont deux choses différentes : Les frais de port sont offerts pour une livraison économique dès 49€ d'achat en point relais et 79€ d'achat à votre domicile. Afin de pouvoir faire face à l'augmentation des tarifs et notamment des coûts de transport, nous sommes dans l’obligation à ce jour d'appliquer des frais additionnels sur les commandes si celles-ci sont envoyées en plusieurs colis en fonction des articles choisis (volume et poids). En effet, les livraisons en point relais ne peuvent dépasser 20 kg (emballage inclus) et les livraisons à domicile 30 kg (emballage inclus) Les frais de livraison à partir du second colis sont facturés comme ceci: deuxième colis à 2.99€ troisième colis et plus à 1.99€ par colis supplémentaire Si des colis sont arrivés ouverts, merci de nous faire parvenir des photos via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiécomme d'habitude commande livrée rapidement.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéFacile et interressant niveau prix des articles
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJ'adore ce site, livraison toujours impeccable, article aussi et toujours un petit cadeau dans le colis, merci
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéColis toujours pas reçu pour problème d'acheminement. Aucune réponse du service client à ce jour, pas de solution et pas de remboursement.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Votre colis a été détérioré durant l'acheminement, la livraison a été interrompue, je suis navrée. Une réponse vous a été envoyée par mail le 13/10 afin de vous proposer un dédommagement suite à votre réclamation. Je vous invite à consulter vos spams si vous n'avez pas eu connaissance de notre message. Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai répondu à ce message à plusieurs reprises, sans retour à ce jour. Et je ne comprends pas pourquoi mon colis n'est tout simplement pas renvoyé.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Raphaelle, Je suis navré mais nous n'avons pas eu votre réponse à ce sujet. Je vous invite à refaire votre message en précisant ce que vous souhaitez à l'adresse mail serviceclients@zoomalia.com Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai transféré à nouveau nos derniers échanges. Soit il y a un sérieux problème avec votre boîte mail, soit 🤔 Dans tous les cas ça devient vraiment fatiguant. Petit détail pour votre info, j'ai un bébé de quelques mois à m'occuper, c'est vraiment pas cool d'avoir à me préoccuper des problèmes de livraison de Zoomalia... Je réitère donc ici ma demande : merci de me renvoyer les produits commandés ou de me rembourser.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Raphaelle, Nous ne recevons toujours pas vos mails, j'en suis désolé. Je vous ai contacté via une autre boîte mail pour avoir davantage de précisions. Restant à votre disposition Nicolas de Zoomalia
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