Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéDes pages de produits annexes se surimpriment sur les pages examinées. Bien de suggérer des produits mais si cela gêne la consultation..
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLa caisse pour le chat est arrivée sans porte et cassée.. j'ai fait une réclamation au service client qui pour l'instant reste sans réponse
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Vincent, Je suis navré pour cette livraison. Je constate que ma collègue vous a répondu directement depuis le suivi de votre commande afin de vous apporter une solution. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Oui effectivement, j'ai eu un bon d'achat de 15€ à utiliser dans les 3 mois.. c'est un geste commercial et non un remboursement ou un renvoi du même article. A ce jour je n'ai pas de caisse de chat. Un geste commercial et un geste que l'on fait EN PLUS de la réparation, et non à la place de...
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Vincent, Ma collègue vous a bien précisé que ce dédommagement (qui va au delà du prix du produit) palliait le renvoi de celui ci . Grâce à celui ci vous pouvez en effet recommander l'article souhaité. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Avec mes excuses... nous n'avons pas la même façon de travailler, dans mon commerce, s'il y a un soucis, je répare PUIS je fais un geste co... un geste co ce n'est pas une réparation, c'est pour se faire pardonner. Chez moi en tous cas. Et le prix du geste co n'est pas "au delà ", parce que quand on compte les frais de port, c'est kif kif-kif. J'ai demandé comment l'utiliser, je n'ai pas eu de réponse. Je ne sais pas si ce geste co comprend les frais de port
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Pour utiliser le code promo, il vous suffit de renseigner le code avant de valider votre panier dans la case prévue à cet effet qui se nomme " ajouter un code promo " Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Je n'ai pas eu le code... elle m'a écrit qu'elle envoyait m'a demande au service concerné, que elle, elle m'offrait un bon d'achat en geste co. Mais je n'ai pas eu de code...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéColis arrivé au centre de tri ouvert, le transporteur a dû le refermer comme il pouvait pour éviter que les produits ne sortent. Il me manque des articles dans ma commande, en prime ceux que j’ai reçu est ouvert. J’ai contacté le service client. Dommage car la livraison a été rapide (une petite semaine) et vous êtes le seul site internet qui propose les friandises et la nourriture pour mes ratés sans vendre un rein (la première animalerie proposant ces gammes est à 1h30 de route)
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Karine, Je suis navré pour cette livraison. Je constate que ma collègue vous a répondu directement depuis le suivi de votre commande afin de vous apporter une solution. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiécommande simple et livraison rapide
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBonne publicité avec proposition de bons produits et bonnes explications
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMerci 🤩
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBon site, on y trouve presque tout et ils sauvent des refuges, et on a l impression de faire une bonne action🙂
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéChoix et qualité des produits
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je commende quelques articles. l'emballage est très mal effectué !!! le carton est a moitié vide sans calage pour bloquer la marchandise. Donc il est évident que le transporteur se retrouve avec des cartons éventrés !!! et moi au déballage avec des boites ouverte en bref du grand n'importe quoi. On prône de tout faire pour la planète et je pense que ce gaspillage n'est pas top !!! je peux fournir des photos pour appuyer mes propos !!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Anne, Je suis navré pour cette livraison. Afin de pouvoir vous apporter une réponse concrète, pouvez-vous nous envoyer des photos du colis reçu et du contenu endommagé via l'adresse mail : serviceapresvente@zoomalia.com Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiécertains prix intéressants
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Pierre-Paul, Je suis navré pour ce retard de la part du transporteur. J'ai pris contact ce dernier et je ne manquerai pas de revenir vers vous depuis le suivi de votre commande. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiédélai livraison trop long
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix correct
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSite complet et pratique.
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide, bien emballé, promotions intéressantes
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBien commande/livraison
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçu rapidement Produit de qualité
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéFiabilité
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJamais reçu mon colis, tout les mois je commandes, j’ai toujours eu des soucis. Aujourd’hui j’ai carrément annuler ma commande passer le 29, livraison prévu le 5, aujourd’hui le 11 toujours pas de colis…
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Manon, Je suis navré pour cette livraison que nous avons bien fait remonter au transporteur afin d'éviter que ça ne se reproduise. Je vous ai apporté une solution de dédommagement depuis le suivi de votre commande. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéle site est agréable la seule amélioration qui me vienne à l'esprit concerne les animaux ayant des allergies alimentaire ce serait bien de pouvoir consulter la liste des ingrédients contenu dans les produits proposés
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéVoir livraison.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
