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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité Site compréhensible
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéZoomalia est un site fiable avec lequel je suis en confiance. Je recommande !
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéFacil d'utilisation
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéAprès avoir contacté le SAV 8 fois, je n'ai toujours pas de réponse concernant mon colis endommagé. Et si vous voulez les contacter par téléphone, c'est un numéro payant, c'est du vol.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Vincent, Je suis navré pour cela, nous vous avons envoyé un mail le 06/10 pour lequel nous n'avons pas eu de retour. Je vous l'ai renvoyé ce jour. Bien cordialement Nicolas de zoomalia
Réponse de A. A.
C'est faux, je vous ai renvoyé 6 mails par la suite avec toutes les photos demandées.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Nous avons bien réceptionné les photos du colis mais des produits endommagés. Comme indiqué précédemment plusieurs mails vous ont été adressés dont le dernier en date du 14/10. Dans le cas où vous ne receviez pas ces mails, je vous invite à consulter votre dossier spam. Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Vous avez reçu le 9, 10, 11, 12, 13, 14 octobre 2022, un email chaque jour avec les photos demandées mais je n'ai eu aucune réponse de votre part. Je reçois bien vos emails et je sais regarder dans mes spams. Le seul problème est que vous ne répondez pas. Pensez à regarder vos spams pour voir mes multiples messages ;)
Réponse de A. A.
Vous avez reçu le 9, 10, 11, 12, 13, 14 octobre 2022, un email chaque jour avec les photos demandées mais je n'ai eu aucune réponse de votre part. Je reçois bien vos emails et je sais regarder dans mes spams. Le seul problème est que vous ne répondez pas. Pensez à regarder vos spams pour voir mes multiples messages ;)
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSite simple pour trouver ses commandes
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiélivraison avec 5 jours de retard
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Anne-Laure, Je constate que votre colis devait être livré au plus tard le 11.10 et que vous l'avez reçu le 10.10. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide. Satisfait.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéCommande traitée rapidement ; livraison moins rapide
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour la commande, livraison rapide et produits très très bien emballés, je suis très satisfaite.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis déçu je commande tjr sur zooplus Le bac a litière les attaches ne tiennent pas Il y a pas la poignet sur le couvercle
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christel, Je suis navré pour cela. Afin de pouvoir vous apporter une réponse concrète, pouvez-vous nous envoyer des photos de l'article reçu via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse mais à quoi cela va servir à un remboursement? Ou une réduction sur ma prochaine commande ce qui m'intéresse pas du tout Bien à vous
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christel, Je comprends tout à fait mais pour pouvoir traiter votre réclamation, il nous faut des photos de votre article via l'adresse mentionnée. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec une solution appropriée à votre demande. Bien cordialement Nicolas de Zoomalia
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéles produits correspondent bien à mon attente
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSite clair et bien agencé.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour cette fois ci la commande est arrivé très vite plusieurs commandes ont beaucoup tarder
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLe site est correct
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLes prix sont correct, l'application est claire et simple d'utilisation
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLe livraison a été un peu lente.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéaucun problème , livraison suivie, et rapide
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiétrop de cases a décocher , c'est un peu comme le site de Ryanair. je n'aime pas trop se système ou tout est coché d'avance
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéGrand choix de produits , service client réactif face à un problème et livraison déroulée sans problème
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