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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéSuper envoie rapide
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien reçu ma commande. Mais je trouve que vous mettez un grand emballage pour 2 petites boîtes de levure de bière. Cordialement
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande. Le site est parfait et la livraison assez rapide.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéquelques produits sont parfois indisponibles
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et très bon produit
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiélivraison d'un article très lourd à ma porte par livreur serviable . Livraison assez rapide. Prix correct . Je recommanderai Zoomalia par rapport à d'autres sites pour animaux
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès efficace dans la livraison
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiélivraison reçue comme prévue et très bien emballée (éclairage d'aquarium).
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéSite parfait et livraison rapide
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu déçue de ne plus retrouver les petits magnets offerts depuis plusieurs commandes. Mais sinon tout est ok
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéLe choix, le côté pratique pour commander et le Details des produits
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiémalhonnête ils prétendent que le colis est endommagé en accord avec le transporteur renvoi le colis ou non (DPD) Il me rembourse pas encaissé deux fois
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Viviane, Je vous remercie de votre avis, Après vérification ma collègue a bien pris en charge votre dossier. Nous attendons à ce jour la réponse du transporteur, soyez assurée qu'elle reviendra vers vous dans les plus brefs délais dès retour de sa part. Concernant votre double prélèvement , je vous confirme que vous n'avez été prélevé d'une fois et non de deux. Le cas échéant merci de nous faire parvenir une réclamation par le biais de votre espace client avec capture d'écran à l'appui. Je vous remercie d'avance. Passez une belle journée. Cdt, Aurore de Zoomalia.
Réponse de A. A.
je souhaite que ma commande soit livrée ou remboursée
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, La demande de remboursement a bien été effectuée, Merci de passer par le biais de votre espace client pour nos échanges. Très bon week-end, Cdt, Aurore de Zoomalia.
Réponse de A. A.
je ne me suis pas inscrite uniquement comme invité
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéDe très bon article, choix variés, bon prix. Mais malheureusement cela fait 3 fois que j’ai des problèmes avec la livraison des granules de mon lapin.. soit le carton est complètement défoncé, soit le sceau qui contient les granules, et pour finir carrément ne pas recevoir le colis car abimé avant même d’arriver à la maison. C’est dommage parce que le site propose des offres où l’on peut acheter deux sceaux d’un coup par exemple, seulement le format est difficilement transportable et il y a toujours un soucis. Peut-être revoir ces offres et proposer des choses plus adaptées afin que l’on puisse recevoir nos colis en bon état. A part ça tout le reste est super, l’équipe du SAV est top et propose un remboursement rapidement. Mais bon dommage pour mon lapin qui crève la dalle 😅
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Joséphine, Je vous remercie pour votre avis qui ne peut être que constructif. Votre colis nous a en effet été retourné et je vous prie de m'en excuser, Cette anomalie rencontrée a été remontée à notre service logistique afin d'améliorer le conditionnement de vos commandes, nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos procédures afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Je vous remercie de nous faire part de votre satisfaction concernant notre service client, c'est une priorité chez Zoomalia :) En espérant que votre lapin se porte bien, Passez une belle journée, Cdt, Aurore de Zoomalia.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite de zoomalia.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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